安徽SL醫(yī)院績(jī)效管理優(yōu)化研究.pdf

1、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作為人民健康的有力保障，將“以患者為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”視為管理和經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)。公立醫(yī)院，是具有公益性質(zhì)的大型綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的核心，因此更應(yīng)該遵循公益性質(zhì)和社會(huì)效益原則。醫(yī)院績(jī)效管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的根本措施和重要內(nèi)容，它是由計(jì)劃、實(shí)施、改進(jìn)以及考核和反饋等構(gòu)成的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)管理措施有效落實(shí)的重要手段，更是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。有效的績(jī)效管理既體現(xiàn)按勞分配的基本原則，也能夠引導(dǎo)和

2、調(diào)動(dòng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)雙贏的積極性，從而提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和服務(wù)水平，更好的體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，解決基本醫(yī)療、緩解人民群眾看病難、看病貴的就醫(yī)困難問題，為廣大人民群眾的健康事業(yè)服務(wù)。因此本文選取了SL醫(yī)院為研究對(duì)象，深入研究醫(yī)院績(jī)效管理，具有理論上和實(shí)際上的雙重意義。
　　本文基于關(guān)鍵性指標(biāo)(KPI)理論，應(yīng)用案例分析和規(guī)范分析相結(jié)合的方法，系統(tǒng)梳理了績(jī)效管理、績(jī)效核算及績(jī)效考核的相關(guān)理論，并分柝管理現(xiàn)狀。以省級(jí)三級(jí)甲等綜合性SL醫(yī)院為

3、例，對(duì)績(jī)效管理戰(zhàn)略目標(biāo)、原則及實(shí)施條件;績(jī)效管理業(yè)務(wù)流程;績(jī)效核算指標(biāo)選擇;績(jī)效考核體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，得出如下結(jié)論:一是績(jī)效核算指標(biāo)設(shè)置要具有引領(lǐng)性，指標(biāo)體系設(shè)計(jì)要發(fā)揮指標(biāo)的激勵(lì)作用，同時(shí)應(yīng)兼顧社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。二是績(jī)效管理體系的全面性。三是調(diào)整指標(biāo)的及時(shí)性和系統(tǒng)優(yōu)化的持續(xù)性。四是發(fā)展多維度的績(jī)效管理體系?？?jī)效方案圍繞醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，綜合考慮多個(gè)院區(qū)不同的發(fā)展階段，從多維度設(shè)計(jì)績(jī)效方案，形成合力，逐步提升醫(yī)院綜合實(shí)力，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)

4、略構(gòu)想。
　　本文大體安排如下:第一章:緒論。包含:研究背景與研究意義:有效的績(jī)效管理，可以通過醫(yī)院內(nèi)部不同的崗位責(zé)任、技術(shù)水平、工作量大小和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)程度等將有限的醫(yī)院資源合理配置。國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀:績(jī)效管理是具有戰(zhàn)略意義的整合的管理方法。績(jī)效管理被引入到我國(guó)醫(yī)院管理系統(tǒng)，成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的一個(gè)新視角。研究?jī)?nèi)容與研究框架:以SL醫(yī)院績(jī)效管理體系為研究對(duì)象，遵循提出問題、分析問題、解決問題的問題導(dǎo)向框架。研究思路與方法:使用文獻(xiàn)法

5、、觀察法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等利用關(guān)鍵指標(biāo)法、平衡積分卡理論及基尼系數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。研究創(chuàng)新點(diǎn):一是創(chuàng)新性的分析視角，二是最終得出的結(jié)論:建立立體式績(jī)效管理體系，多角度選取績(jī)效核算指標(biāo)，建立統(tǒng)一的績(jī)效考核中心，發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用。第二章:SL醫(yī)院績(jī)效管理現(xiàn)狀及存在的問題。這一章包含三個(gè)方面。首先是SL醫(yī)院的基本信息。其次介紹醫(yī)院績(jī)效管理現(xiàn)狀:建立績(jī)效管理專門機(jī)構(gòu);積極開展績(jī)效計(jì)劃工作;持續(xù)完善績(jī)效核算和績(jī)效考核工作。最后發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理存在的問

6、題:績(jī)效反饋環(huán)節(jié)的缺失;績(jī)效核算指標(biāo)選擇失當(dāng);績(jī)效考核體系結(jié)構(gòu)過于平衡，缺乏激勵(lì)性。第三章SL醫(yī)院績(jī)效管理內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程分析。針對(duì)上一章發(fā)現(xiàn)的問題，分別對(duì)績(jī)效管理業(yè)務(wù)流程、績(jī)效核算指標(biāo)選擇和績(jī)效考核體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入的分析，揭示現(xiàn)象背后的原因。第四章SL醫(yī)院績(jī)效管理優(yōu)化對(duì)策。分兩部分先根據(jù)上文揭示出的原因提出優(yōu)化對(duì)策，后提出改進(jìn)建議。第五章研究結(jié)論與研究展望?？偨Y(jié)全文，提出績(jī)效方案要緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整指標(biāo)和持續(xù)優(yōu)化績(jī)效管理系統(tǒng)