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文檔簡介
1、AHOTELXXX大酒店大酒店TRAININGACTIVITYOUTLINE培訓(xùn)活動綱要培訓(xùn)活動綱要Task:StardLetters任務(wù)：任務(wù)：標準信函標準信函Code序號：序號：OHSMRMA004Objectives：AttheendofthissessioneachtraineewillbeabletoensuretheStardofcrespondencewithclientsthegeneralpublicisOfquali
2、tyunifmity.目的：目的：課程結(jié)束后，每個學(xué)員將能夠確保同客人和對外公共關(guān)系通信標準的質(zhì)量和一致性。Stard：Seeattachment標準：標準：(附后)Resources：LCDStardLettersExampleFliptWhiteboard.培訓(xùn)器材培訓(xùn)器材：LCD標準信函的樣本，翻轉(zhuǎn)展示板，白板Method培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式TrainingSteps培訓(xùn)步驟培訓(xùn)步驟Time時間時間Icebreak打破僵局Progra
3、m:lettraineeswritealettertootherpersonusedifferentstyledifferentfmatjustuseselffeelingtowrite.題目：讓學(xué)員每人寫一封信，用不同的風(fēng)格和格式，(用個人的感受去寫)Afterprogramaskonequestion:節(jié)目結(jié)束后，提問學(xué)員Whyourletterhavelotsofstylecanweuseitonour3minutes10minu
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