酒店《內(nèi)參觀》培訓(xùn)活動綱要

1、AHOTELXXX大酒店大酒店TRAININGACTIVITYOUTLINE培訓(xùn)活動綱要培訓(xùn)活動綱要Task:HotelInspection任務(wù)：任務(wù)：店內(nèi)參觀店內(nèi)參觀Code序號序號：OHSMRMD104Objectives：AttheendofthissessioneachtraineewillbeabletoprovidesalesAssociateswithguidelineinconductinginspectionofhot

2、el.目的：目的：課程結(jié)束后，將為每個學(xué)員提供酒店內(nèi)參觀的指導(dǎo)方針。Stard：Salesassociateswillconductinspectionofhotelfacilitiestoinhouseguestsprospectiveclientsotherindividualswithapredeterminedobjective.標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：銷售部員工將向客人展示酒店的服務(wù)設(shè)施，對有潛在生意的客戶要根據(jù)其具體要求參觀。Resou

3、rces：LCDWhiteboard，flipt培訓(xùn)器材：培訓(xùn)器材：LCD，白板，翻轉(zhuǎn)展示板Method培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式TrainingSteps培訓(xùn)步驟培訓(xùn)步驟Time時間時間IntroductionIceBreak介紹和打破僵局Lecture講解Askquestion:whatshallwedowhentheclientwantstoseeourhotel提問：當(dāng)客人來到酒店想看酒店是我們應(yīng)該做什么？Thecourseshouldd

4、ividedintwoparts:這堂課將分為兩部分：Whatishotelinspection什么是店內(nèi)參觀？Howtoconducthotelinspection如何進(jìn)行店內(nèi)參觀？10minutes15minutesSummary總結(jié)預(yù)覽店內(nèi)參觀路線2.ConsiderationistobeexercisedinregardstoavailabilityofguestroomspeaktimemealperiodsinF&Boutl

5、etspeakhoursofrecreationalfacilitiesanticipatedtrafficflowinthehoteletc.同時要考慮酒店客房利用情況，營業(yè)高峰和用餐時間，娛樂場所的營業(yè)高峰，預(yù)計交通情況等。3.Afterhotelinspectionswemustbesendhotelsaleskiteshotelbrochuretoclients.強(qiáng)調(diào)：店內(nèi)參觀后必須給客人酒店宣傳材料。Reviewallkeyp