心電圖室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作小結(jié)

1、心電圖室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作小結(jié)隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對醫(yī)療保健提出了更高的要求，其形式也從過去的“求醫(yī)”轉(zhuǎn)為“擇醫(yī)”，病人既是服務(wù)對象，也是醫(yī)院之間的競爭對象。為了進一步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，全面提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，根據(jù)科室工作安排，我們在心電圖室負(fù)責(zé)人黃詠老師的帶領(lǐng)下，每天利用科室晨會時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各種文件、簡報，熟悉各項制度、流程，反復(fù)強調(diào)醫(yī)療安全不良事件及防止墜床與跌倒、危急值報告等相關(guān)制度的重要性。經(jīng)過長期學(xué)

2、習(xí)與工作中的反復(fù)實踐，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念早已貫穿在我們心電圖室每個人的日常工作中。當(dāng)看到有行動不便的病人或老人來就醫(yī)時，總會有穿著白大褂的身影前去攙扶，并一再囑咐“慢一點、不著急、小心跌倒”；檢查做完后，總會詢問其是否還有疑問并耐心的解答直至病人滿意；不論病人問或是不問，總是熱心腸的告知其余的檢查項目及具體位置；當(dāng)遇到不能主動配合的小患者時，也會想辦法轉(zhuǎn)移注意力，安撫情緒，消除小朋友的恐懼心理，在不知不覺中完成檢查；當(dāng)遇到行動不便或危重患者

3、，也會第一時間趕赴床頭進行檢查……這一個個真實的場景，反應(yīng)了我們心電圖室志在打造標(biāo)桿窗口科室，提升服務(wù)質(zhì)量的決心。學(xué)會如何接待病人，也已經(jīng)不再是一個培訓(xùn)課程，而是生活中的智慧，工作中的智慧。我們爭取用文明的語言，得體的服務(wù)，積極響應(yīng)醫(yī)院在創(chuàng)建“三甲”道路上的雄心，為科室、為醫(yī)院增添“正能量”；而對于在醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)方面還暫時存在不夠完善的環(huán)節(jié)，我們也會加強科室內(nèi)部的培訓(xùn)力度，通過PDCA質(zhì)量管理模式不斷持續(xù)改進，不斷完善，從而提高患者的就