團(tuán)隊(duì)建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)從無到有再到高效的管理方式

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：一個(gè)團(tuán)隊(duì)從無到有再到高效的管理方式東東導(dǎo)讀：一個(gè)公司聘用一個(gè)經(jīng)理，他的目的很簡(jiǎn)單也很明確，就是Drivebusinessresults達(dá)到一個(gè)或者一系列的商業(yè)目的。作為一個(gè)經(jīng)理，你需要做的事情，就是圍繞這個(gè)核心展開工作，做那些能夠使得一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同達(dá)到預(yù)期的商業(yè)目的。團(tuán)隊(duì)管理對(duì)于Peoplemanager而言是仁者見仁智者見智。經(jīng)過多年的帶隊(duì)工作，我總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。一個(gè)公司聘用一個(gè)經(jīng)理，他的目的很簡(jiǎn)單也很明確，就是Driv

2、ebusinessresults達(dá)到一個(gè)或者一系列的商業(yè)目的。作為一個(gè)經(jīng)理，你需要做的事情，就是圍繞這個(gè)核心展開工作，做那些能夠使得一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同達(dá)到預(yù)期的商業(yè)目的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)從無到有再到一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)通常需要經(jīng)歷4個(gè)主要的階段，團(tuán)隊(duì)初建、團(tuán)隊(duì)磨合、團(tuán)隊(duì)凝聚，最后建立成為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。（當(dāng)完成預(yù)期的商業(yè)目的以后，也許還要解散一個(gè)團(tuán)隊(duì)）。談到團(tuán)隊(duì)，我們首先要知道什么是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在職場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)聽到團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞，但很多時(shí)候他們根部就不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

3、那什么是團(tuán)隊(duì)呢？看Wiki上對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義，團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)而相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體?？磥韴F(tuán)隊(duì)是一個(gè)群體，是一個(gè)正式的群體。那什么是群體呢？群體是兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。一個(gè)旅游團(tuán)，我們很容易理解這是一個(gè)群體。一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)組，我們認(rèn)為這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。但究竟是不是一個(gè)他們有各種讓你看不慣的地方。在此種情況下，他們不是首先和作為PM的你交流去解決其中的矛盾。他們會(huì)先和他們關(guān)系好

4、的別的同事去抱怨某某，從而達(dá)到共識(shí)。在此共識(shí)的基礎(chǔ)上，收聽者會(huì)繼續(xù)觀察被抱怨者，去進(jìn)一步印證抱怨。消極的情緒會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的滋生，影響大家的士氣和進(jìn)一步的合作。在問題討論的時(shí)候，team成員也沒有剛剛開始的時(shí)候的客氣了。他們會(huì)大聲的爭(zhēng)吵。（希望只是對(duì)事不對(duì)人，往往是很難做到的。）這時(shí)候PM該怎么辦呢？在團(tuán)隊(duì)的磨合期，PM需要給team一個(gè)清晰的vision（愿景）。讓大家知道未來是光明的，目前的問題只是光明的前景下的一個(gè)黑斑。并且征求大家對(duì)此

5、愿景的想法，誠(chéng)懇的回答大家的各種Why。在得到大家認(rèn)可的前提下，后面的工作就好開展了。下面就是讓大家說出問題是什么，所有的team成員共同參加，大家發(fā)言。作為PM，你注意聆聽。給大家舉一個(gè)在我管理的團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的一個(gè)例子。公司的領(lǐng)導(dǎo)決定通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量從而更大限度的提高用戶體驗(yàn)。tester為了能夠表現(xiàn)自己的工作業(yè)績(jī)，大問題小問題不停的報(bào)，為了使得小問題也得到重視，bug的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級(jí)都很高。開發(fā)就對(duì)此有很大的不滿。每次bugrev

6、iew的時(shí)候，就會(huì)爭(zhēng)論bug的等級(jí)。還有，testerengineer發(fā)現(xiàn)了問題報(bào)給了開發(fā)，開發(fā)由于忙于開發(fā)新功能，沒去看bug。有些bug一放就好幾天。當(dāng)開發(fā)真正要去修這個(gè)問題的時(shí)候，需要tester給重現(xiàn)，tester就說環(huán)境早沒有了，你自己去建環(huán)境重現(xiàn)吧，我沒時(shí)間管了。生產(chǎn)效率打了不少的折扣。我組織一個(gè)討論會(huì)，讓大家說說問題和想法。大家七嘴八舌的說自己的想法（其實(shí)，能在討論的時(shí)候說出來都不是什么大問題），我在一旁仔細(xì)地聽不同的fu

7、nctionteam的想法。最后大家愉快的達(dá)成了一致，tester報(bào)的bug，開發(fā)需要在24小時(shí)內(nèi)，進(jìn)行狀態(tài)的更新，同意這是一個(gè)問題與否，或者需要tester給更多的信息去重現(xiàn)此問題。如果對(duì)問題的嚴(yán)重級(jí)別，無法達(dá)成一致，發(fā)給PO（productowner，我們采用的是敏捷開發(fā)，有PO的角色），有PO去決定嚴(yán)重度和優(yōu)先級(jí)。在這種討論中，PM應(yīng)該成為大家普通的一員，讓大家暢所欲言，表達(dá)各種情緒。PM應(yīng)該要做的是仔細(xì)的聽，分析大家的背后真正意

8、圖，分析可能的方案。團(tuán)隊(duì)的磨合期是team必須要經(jīng)歷的痛。這個(gè)時(shí)期，PM應(yīng)該重點(diǎn)的工作放在消除不良的情緒，肯定積極的情緒。制定各種流程和規(guī)則，并且和team達(dá)成共識(shí)。制定和開發(fā)大家認(rèn)可的愿景。這個(gè)很重要，這是凝聚team的核心。我們的team，既不是政治團(tuán)體，也不是軍隊(duì)，所以我們很難用純意識(shí)和紀(jì)律的東西去約束每一個(gè)人。更多的時(shí)候是我們有一個(gè)共同的目標(biāo)：我們需要為我們的所在的team做貢獻(xiàn)，為了公司的整體市場(chǎng)上得成功貢獻(xiàn)我們的力量。所以，