為企業(yè)人力資源引入價(jià)值管理

1、中國(guó)郵政26hinaPost理論前沿C隨著我國(guó)逐步開放服務(wù)市場(chǎng)，中國(guó)郵政業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生劇烈變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。除了傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)外，中國(guó)郵政又在大力發(fā)展金融、速遞物流、電子商務(wù)、信息代理等許多競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)，并且這些競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)正成在為中國(guó)郵政的主要業(yè)務(wù)和主要利潤(rùn)來(lái)源。為了提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)郵政需要整合其業(yè)務(wù)資源、知識(shí)資源和人力資源，形成特殊能力，尤其要提高人力資源的有效利用，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值最大化。價(jià)值管理作為一種以創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)

2、值增長(zhǎng)為目標(biāo)，依據(jù)價(jià)值增長(zhǎng)規(guī)律，探索價(jià)值創(chuàng)造的運(yùn)行模式和管理技術(shù)，恰恰可以成為當(dāng)下郵政企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的一個(gè)選擇。價(jià)值管理與人力資源的創(chuàng)新結(jié)合隨著管理環(huán)境的變化、認(rèn)知的深入以及組織變革的不斷推進(jìn)，價(jià)值管理越來(lái)越受到認(rèn)可并成為一種新的企業(yè)管理模式。與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式著力于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)最大化不同，價(jià)值管理主要突出企業(yè)價(jià)值在企業(yè)管理理念中的核心地位，立足于企業(yè)整體價(jià)值的提升，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的外部市場(chǎng)價(jià)值與內(nèi)在經(jīng)濟(jì)價(jià)值的統(tǒng)一。從本質(zhì)上講

3、，價(jià)值管理就是為價(jià)值的持續(xù)創(chuàng)造找到對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)因素，而這些驅(qū)動(dòng)因素就存在于企業(yè)需要的各種資源之中。但資源的相為企業(yè)人力資源引入價(jià)值管理對(duì)稀缺會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源相對(duì)動(dòng)態(tài)配置的企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)的整體價(jià)值?；诖耍覀兛梢詫⑷肆Y源的價(jià)值管理理解為，通過(guò)整合有用的人力資源價(jià)值，并對(duì)其進(jìn)行有效管理，以實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值增值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。從人力資源管理本身來(lái)說(shuō)，人力資源是具有價(jià)值的。而這種價(jià)值主要表現(xiàn)

4、為人力資源為社會(huì)組織提供服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值的能力。它不僅包括蘊(yùn)含在人體里的能帶來(lái)預(yù)期經(jīng)濟(jì)收益的潛在勞動(dòng)能力，也包括人力資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造出新價(jià)值的能力。通常的人力資源管理是以人力資源能為企業(yè)帶來(lái)的未來(lái)經(jīng)濟(jì)收益為基礎(chǔ)來(lái)評(píng)估其價(jià)值。顯然，這樣的思維模式讓我們很容易把人力資源視同資金、物料等一般資源那樣進(jìn)行計(jì)劃與配置，從而忽視了它的能動(dòng)性、不確定性等社會(huì)化屬性。這勢(shì)必會(huì)在很大程度上影響人力資源管理的效率和效益。如今，郵政企業(yè)管理已逐漸從

5、對(duì)“物”的管理轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡墓芾?。郵政企業(yè)的價(jià)值形式體現(xiàn)于外在的產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)卻體現(xiàn)在企業(yè)、員工和社會(huì)價(jià)值的增加，并在彼此之間形成相互依存、共同發(fā)展的價(jià)值體系。因此，引導(dǎo)員工為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，使有限的人工成本更好地發(fā)揮激勵(lì)與導(dǎo)向作用，郵政企業(yè)在人力資源管理中引入價(jià)值管理意義非凡。1員工與企業(yè)形成一致的價(jià)值觀如今，價(jià)值已被企業(yè)視為溝通組織內(nèi)外，達(dá)到組織、員工及社會(huì)之間相互統(tǒng)一、協(xié)調(diào)平衡的紐帶。價(jià)值不僅能夠傳承企業(yè)的愿景，還能夠影響員工的行為

6、理念，通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行各層面的溝通，融合企業(yè)與個(gè)人的目標(biāo)成為共同信念，以此形成企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)特的價(jià)值觀。郵政企業(yè)為人力資源引入價(jià)值管理，就是通過(guò)保持組織績(jī)效與員工總報(bào)酬比值的動(dòng)態(tài)平衡，將企業(yè)的價(jià)值觀轉(zhuǎn)換成個(gè)人的價(jià)值觀，建立共享價(jià)值觀，去實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展愿景。2.提高企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值人力資源管理的價(jià)值來(lái)源于卓越的人力資源服務(wù)品質(zhì)。人力資源部門通過(guò)提供一套豐富的價(jià)值體系、甚至是一些前沿的人力資源理念，來(lái)充實(shí)和豐富企業(yè)的管理系統(tǒng)，從而

7、為企業(yè)的組織價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)打造一條價(jià)值鏈。為達(dá)到此目標(biāo)，要通過(guò)人力資源的價(jià)值管理，引導(dǎo)企業(yè)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以員工為中心，從以收入為中心轉(zhuǎn)向以利潤(rùn)為中心，注重人力成本和職位功能的相對(duì)一致性，從而提高企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值。3.實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展管理的終極目的是人的發(fā)展，提升人的價(jià)值。人力資源管理的一個(gè)重要方面，就是將合適的人放到文南京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院王凱27ChinaPosthinaPost理論前沿C郵合適的崗位上，最大限度實(shí)現(xiàn)

8、其價(jià)值，使其工作效率最大化。其重中之重就是要發(fā)現(xiàn)并開發(fā)員工的潛力，提高員工價(jià)值。人力資源的價(jià)值管理對(duì)“人力資源”這個(gè)不同于產(chǎn)品和工作流程的管理對(duì)象，可以通過(guò)追加投資，比如加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與開發(fā)、提高績(jī)效薪酬、增加福利、改善工作條件，形成業(yè)績(jī)考核及激勵(lì)體系，有效地發(fā)揮激勵(lì)作用，真正實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展。價(jià)值管理對(duì)人力資源管理的影響在人力資源工作中引入價(jià)值管理后，企業(yè)將會(huì)把人力資源視為一種能動(dòng)資源，用價(jià)值創(chuàng)造的思想去重新認(rèn)識(shí)和開發(fā)人力資源，這勢(shì)

9、必會(huì)對(duì)企業(yè)的人力資源管理產(chǎn)生較大影響。1.崗位分析是首要環(huán)節(jié)崗位分析的實(shí)質(zhì)就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而確定崗位的必要功能，明確各崗位功能的性質(zhì)、地位及其相互關(guān)系，確定合理的功能結(jié)構(gòu)，對(duì)功能系統(tǒng)進(jìn)行定位設(shè)計(jì)，以此確立企業(yè)崗位與企業(yè)目標(biāo)的一致性關(guān)系。引入價(jià)值管理后，崗位分析要明確規(guī)定對(duì)任職者的功能要求，對(duì)所有實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必需的崗位和任職者進(jìn)行功能定義和定位，即確立所有崗位的任職者與企業(yè)所有崗位的一致性關(guān)系。由此，基于價(jià)值管理思想的體現(xiàn)，崗

10、位分析將成為人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提和保證。2.績(jī)效管理是核心內(nèi)容彼得德魯克在《有效的管理者》一書中提出:“管理的三大任務(wù):實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命；使工作富有成效，員工具有成就感處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！焙?jiǎn)而言之，管理的任務(wù)就是最大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的社會(huì)價(jià)值和員工價(jià)值。由此可見，企業(yè)人力資源的價(jià)值管理就是以績(jī)效為目標(biāo)的管理，績(jī)效管理就是人力資源價(jià)值管理的核心內(nèi)容。3.功能分析是基本手段為了保證人力資

11、源符合實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求，功能分析作為開發(fā)和利用人力資源的基本手段，成為價(jià)值管理的核心和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。功能分析為崗位評(píng)價(jià)和崗位分類的量化管理提供了可能的崗位評(píng)價(jià)，其實(shí)質(zhì)上是對(duì)崗位的功能評(píng)價(jià)，即以崗位分析的結(jié)果為依據(jù)，在對(duì)所有崗位進(jìn)行科學(xué)分析之后，按照一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)、采用科學(xué)的評(píng)價(jià)手段，對(duì)崗位的功能進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)比與估價(jià)的過(guò)程。引入價(jià)值管理以后，功能分析可以衡量出員工的不同價(jià)值，從而為企業(yè)的各項(xiàng)管理工作提供科學(xué)的依據(jù)。引入價(jià)值管理的實(shí)現(xiàn)途徑郵政企

12、業(yè)的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，人是最活躍的決定因素。推動(dòng)郵政企業(yè)發(fā)展的不是資金，不是技術(shù)，而是人的價(jià)值的提升。因此，郵政企業(yè)要不斷提升企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值，必須以價(jià)值管理的方式推動(dòng)人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展。1.有效進(jìn)行人力資源價(jià)值的創(chuàng)造人力資源價(jià)值的創(chuàng)造，強(qiáng)調(diào)的是人力資源部門要充分發(fā)揮服務(wù)功能，用先進(jìn)的人力資源管理理念做好人力資源的開發(fā)與管理，同時(shí)通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新提升企業(yè)家、管理者、員工的能力和素質(zhì)。2.科學(xué)進(jìn)行人力資源價(jià)值評(píng)估人力資源價(jià)值評(píng)估，強(qiáng)調(diào)的是

13、人力資源部門要建立科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)考核體系，這一體系包括人力資源素質(zhì)評(píng)價(jià)、職業(yè)行為能力評(píng)價(jià)和關(guān)鍵利潤(rùn)指標(biāo)評(píng)價(jià)。人力資源素質(zhì)評(píng)價(jià)是指評(píng)價(jià)員工是否具備相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域所必備的基本素質(zhì)特征，通過(guò)建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，來(lái)衡量員工是否達(dá)到崗位的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，建立相應(yīng)的測(cè)評(píng)體系，用以測(cè)評(píng)員工是否符合所從事專業(yè)的基本條件。職業(yè)行為能力評(píng)價(jià)是指評(píng)價(jià)員工是否具備相關(guān)崗位所要求的行為能力，或者說(shuō)是崗位勝任力。關(guān)鍵利潤(rùn)指標(biāo)評(píng)價(jià)是指考核員工在一定的工作周期內(nèi)

14、所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，一般是指員工在所從事的專業(yè)領(lǐng)域中所產(chǎn)生的利潤(rùn)。在這個(gè)利潤(rùn)指標(biāo)體系中，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、管理重點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)方向要與企業(yè)各部門的年度關(guān)鍵利潤(rùn)指標(biāo)相一致。3.合理進(jìn)行人力資源價(jià)值分配人力資源價(jià)值分配是指企業(yè)的薪酬體系與所創(chuàng)造的利潤(rùn)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成掛鉤。之前，郵政企業(yè)有些部門員工的工資與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)關(guān)聯(lián)度不大。比如人力資源部，他們做的是傳統(tǒng)成本型人力資源管理，衡量人力資源管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)大多是滿意度、人員流失率、員工服務(wù)及時(shí)