員工關(guān)系管理的途徑和方法

1、視點FAzHANSH|DIAN員工關(guān)系管理的途徑和方法一、員工關(guān)系管理的起點是讓員工認同企業(yè)的愿景企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益都是通過企業(yè)共同愿景的實現(xiàn)來達成的。因此，員工關(guān)系管理的起點是讓員工認同企業(yè)的愿景。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念就沒有利益相關(guān)的前提。優(yōu)秀的企業(yè)都是通過確立共同的愿景，整合包括人力資源在內(nèi)的各類資源，牽引整個組織不斷發(fā)展和壯大，牽引成員通過組織目標的實現(xiàn)，實現(xiàn)個體的目標。企業(yè)的價值觀規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模

2、式或者說是習以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了就感到不舒服的東西。因此，企業(yè)的價值觀是企業(yè)的倫理基準，是企業(yè)成員對事物共同的判定標準和共問的行為準則。是組織規(guī)范的基礎(chǔ)有了共同價值觀，對某種行為或結(jié)果，組織成員都能夠站在組織的立場作出一致的評價。所以認同共同的企業(yè)愿景和價值觀。是建設(shè)和完善企業(yè)員工關(guān)系管理體系的前提和基礎(chǔ)，二、員工關(guān)系管理的幾個方面和員工關(guān)系管理的最終目的員丁進入企業(yè)，成為組織的成員后，就進人

3、員工關(guān)系管理的框架。從理論上說，企業(yè)人力資源管理從三個方面影響企業(yè)和員工、員丁與員丁之|日J的聯(lián)系，即工作設(shè)計、人力資源流動和員工激勵。工作設(shè)計是指根據(jù)企業(yè)目標和業(yè)務(wù)特點，確定每個工作職位工作內(nèi)容和所應承擔的職責。彼此之間的工作聯(lián)系、管理關(guān)系和方式，以及承擔這些工作對員工的要求。工作設(shè)計明確r員1二應該做什么和如何做才能達到要求。員1：異動。是指員T從進入企業(yè)到離開企業(yè)的整個過程。這個過程實際j：是員丁為實現(xiàn)本人的職業(yè)發(fā)展計劃和企業(yè)為保

4、證業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的整個人力資源配置過程。以及滿足企業(yè)和員T本人對丁作能力要求而進行的績效評估、能力轉(zhuǎn)化和提升口張晉龍過程。員工激勵，指的是如何通過內(nèi)外部激勵手段，不斷促進企業(yè)目標實現(xiàn)和員工個人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵手段，既包含報酬體系、福利體系，也包含其他滿足員工心理需求的措施。從影響員工關(guān)系管理的三個方面，我們不難得出員工關(guān)系管理的最終目的不僅僅是讓員T滿意。而應該是使每一位“權(quán)力人”滿意的結(jié)論?！皺?quán)力人”應該包括顧客、員1二、出

5、資人、社會與環(huán)境，甚至包括供應商和競爭對手在內(nèi)。從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看。他們都非常重視對企業(yè)各種“權(quán)力人”權(quán)力的尊重?；萜盏钠髽I(yè)文化明確提出：“以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個權(quán)力人”的思想這與IBM公司的“讓公司的每一個成員的尊嚴和權(quán)力都得到尊蓖，為公司在世界各地的消費者提供最匕乘的服務(wù)”有異曲同[之妙。三、員工成長溝通管理是企業(yè)管理者進行員工關(guān)系管理的重點(一)員工成長溝通管理的內(nèi)容與目的。員工成長溝通可以細分為“入司

6、前溝通、崗前培訓溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理”八個方面，從而構(gòu)成一個完整的員工成長溝通管理體系，以改善和提升人力資源員工關(guān)系管理水平，為公司領(lǐng)導經(jīng)營管理決策提供重要參考信息。(二)員工成長的溝通管理1入司前溝通。重點對企業(yè)基本情況、企業(yè)文化、企業(yè)目標、企業(yè)經(jīng)營理念、所競聘崗位工作性質(zhì)、工作職責、工作內(nèi)容、加盟公司后可能遇到的丁作困難等情況客觀如實介紹達到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機會

7、吸引人、以專業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的。2崗前培訓溝通。對員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進行溝通培訓，以掌握企業(yè)的基本情況，提高對企業(yè)文化的理解和認同，全面了解企業(yè)管理制度，知曉企業(yè)員工的行為規(guī)范，知曉自己本職T作的崗位職責和丁作考核標準掌握本職工作的基本T作方法，以幫助員T比較順利的開展丁作，盡快融入企業(yè)，度過“磨合適應期”。3試用期間溝通。幫助新員工更加快速地融入企業(yè)團隊，度過“磨合適應期”，盡量給新員工創(chuàng)造一個合適、愉快的T作環(huán)

8、境，即使新員工最終被試用淘汰應該是經(jīng)過了企業(yè)努力屬于員工自身的責任。4轉(zhuǎn)正溝通。根據(jù)新員丁試用期的表現(xiàn)，作出是否轉(zhuǎn)正的建議意見。建議同意轉(zhuǎn)正的，應指H工作中存在的不足、今后的改進建議和希望；不同意轉(zhuǎn)正辭退或延長試用期的，應中肯的分析原兇和提出今后改進建議。5工作異動溝通。使員丁明確1二作異動的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責任、挑戰(zhàn)及希望，以使員丁比較順利的融入到新崗位中去，同時以期達到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。6定期考

9、核溝通。企業(yè)可以結(jié)合員工績效管理進行。7離職面談。本著善待離職者原則，對于主動離職員工，通過離職面談了解員工離職的真實原閃以便公司改進管理；對于被動離職員工，通過離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議。不讓其帶著怨恨走；誠懇的希望離職員[留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。8離職后溝通管理。一是管理對象。屬于中高級管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員或具有發(fā)展?jié)摿Φ目剖覇T工、生產(chǎn)、營銷一線骨干崗位員工，并且不是因人品、T作失職等原岡主動離職，同時是屬于企業(yè)希望其“吃回頭草

10、”的離職員工。二是管理目的。通過誠心、真心的關(guān)心，建立友善的終生關(guān)系，使其能成為企業(yè)外部可供開發(fā)的人力資源，更是企業(yè)文化、企業(yè)形象的正面宣傳窗口。萬方數(shù)據(jù)萬方數(shù)據(jù)FAzHANsHH)lAN視點四、企業(yè)文化——員工關(guān)系管理的最高境界(一)完善激勵約束機制是員T關(guān)系管理的根本。企業(yè)有多種利益相關(guān)者，但其創(chuàng)立和存在的核心目標在于追求經(jīng)濟價值而不是為了單純滿足員工個體利益需求。因此，企業(yè)組織的目標和其所處的競爭狀況，并建立企業(yè)與員工同生存、共發(fā)

11、展的命運共同體，是處理員工關(guān)系的根本出發(fā)點。如何完善激勵約束機制，建立科學合理的薪酬制度包括晉升機制等，合理利用利益關(guān)系就成了員工關(guān)系管理的根本。(二)心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分1企業(yè)在構(gòu)建心理契約時，要以自身的人力資源和個人需求結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，用一定的激勵方法和管理手段來滿足、對應和引導員工的心理需求促動員工以相應的T作行為作為同報，并根據(jù)員工的反應在激勵上做出適當?shù)恼{(diào)整：員工則依據(jù)個人期望和侖業(yè)的愿景目標，調(diào)整自己的心理需求。確定

12、自己對企業(yè)的關(guān)系定位，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標和自身特點設(shè)定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。并因此決定自己的T作績效和達成與企業(yè)的共識：個人成長必須依附企業(yè)平臺，離開企業(yè)這個平臺談員T個人目標的實現(xiàn)只能是一句空話，這好比大海與溪水的關(guān)系，企業(yè)是海，個人是水，離開大海，溪水是會十枯的。這就是現(xiàn)代人力資源管理的心理契約循環(huán)過程，也是企業(yè)員工關(guān)系管理的核心部分。2職能部搴負責人和人力資源部門是員T關(guān)系管理的首要責任人。在企業(yè)員工關(guān)系管理系統(tǒng)中，職能部室負責人和人

13、力資源部J】處于聯(lián)結(jié)企業(yè)和員工的中心環(huán)節(jié)。他們相互支持和配合，通過各種方式，一方面協(xié)調(diào)企業(yè)利益和員工需求之IB1的矛盾，提高組織的活力和產(chǎn)出效率；另一方面他們通過協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，提高組織的凝聚力。從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。因此，職能部室負責人和人力資源部門是員工關(guān)系管理的關(guān)鍵，是實施員工關(guān)系管理的首要責任人，他們的工作方式和效果是企業(yè)員—亡關(guān)系管理水平和效果的直接體現(xiàn)。(作者單位：甘肅送變電工程公司人力資源部)口葛恒久天水星火機床有限

14、責任公司自建廠開始，就建立了紀委組織，并設(shè)有紀檢監(jiān)察辦公室。在黨風廉政建設(shè)工作中，紀檢監(jiān)察工作在上級紀委和公司黨委的領(lǐng)導下，結(jié)合企業(yè)的實際，開展紀檢監(jiān)察工作，并對企業(yè)紀檢監(jiān)察如何發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用進行探索，對企業(yè)的穩(wěn)定和管理作出了一定的貢獻。通過實踐體會到：紀委在組織協(xié)調(diào)中應樹立“兩個意識”，體現(xiàn)“四個職能”，做到“三個結(jié)合”不斷創(chuàng)新，激活監(jiān)督機制有效地運行。一、在思想上企業(yè)紀委組織協(xié)調(diào)應樹立“兩個意識”(一)主動意識。雖然黨風廉政建設(shè)責

15、任制規(guī)定了各部門領(lǐng)導在黨風廉政建設(shè)中應負有的責任。但企業(yè)黨風廉政建設(shè)T作涉及面廣且復雜，而各部門的職能和地位決定了他們發(fā)揮作用的局限性，且由于慣性使然，各部門主動在這方面進行協(xié)調(diào)是不現(xiàn)實的。而紀委卻具有一定的優(yōu)勢，了解掌握政策情況比較全面準確。具有監(jiān)督檢查職能。因此紀委在黨風廉政建設(shè)中應當樹立“主動意識”，主動與各部門協(xié)調(diào)，使各部門能在黨風廉政建設(shè)中協(xié)調(diào)互動，形成合力。(二)服務(wù)意識。一是企業(yè)黨風廉政建設(shè)服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，并緊

16、貼生產(chǎn)經(jīng)營工作開展黨風廉政建設(shè)，不能你干你的，我監(jiān)督我的。二是紀委在與各部門進行組織協(xié)調(diào)時，應樹立服務(wù)意識。紀委進行組織協(xié)調(diào)時，要準確定位，扮演好自己的角色。不能以老大自居，動輒訓人，擺出一副欽差大臣的架子，即便有什么問題，也應當以理、以證據(jù)、以政策服人。要把側(cè)重點放在整體上“穿針引線”，局部上“指導幫忙”，當主角時，積極出面組織協(xié)調(diào)，主動牽頭組織；當配角時。要充分相信有關(guān)職能部門、業(yè)務(wù)部門，積極配合，從而形成黨風廉政建設(shè)的合力。二、在

17、范圍上組織協(xié)調(diào)要圍繞四個職能發(fā)揮作用(一)教育引導作用。通過組織協(xié)調(diào)，形成以黨委宣傳部門為主，黨群部門積極協(xié)同。其他部門予以配合，利用訂閱刊物、廠內(nèi)廣播，電視、板報、演講。學習班、案例教育和十部任前廉政教育等多種傳播載體和形式，對黨員干部全方位進行反腐倡廉思想灌輸多方面從源頭上進行教育的格局，不僅調(diào)動了各部門的積極性，也取得較好的效果，形成全方位反腐侶廉宣教網(wǎng)絡(luò)。(二)制度保證作用。加大治本力度讓反腐敗關(guān)口前移，將“預防腐敗現(xiàn)象寓于各項

18、重要政策和措施之中”這是企業(yè)抓好黨風廉政建設(shè)重要策略之一。這幾年，除了制定和完善有關(guān)黨風廉政建設(shè)等方面的制度外。還根據(jù)公司在生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)改革的實際針對管理上的一些違規(guī)現(xiàn)象和漏洞，紀委與有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)。出臺和完善了一些管理規(guī)定。如：《基層單位資金管理辦法》《物資監(jiān)管暫行規(guī)定》《崗位變動交接工作管理辦法》等，把黨風廉政建設(shè)的內(nèi)容融入到工廠的管理制度之中，并有量化目標。(三)懲處違紀與保駕護航作用。企業(yè)紀委在發(fā)揮“懲處、保護”職能作用上，