基于勝任力的員工激勵分析

1、RENCAIZIYUANKAIFA2007.04勝任力是將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人潛在的、深層次的特征它可以是動機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度或價值觀某領(lǐng)域的知識、認(rèn)知或行為技能等任何可以測量的并能顯著區(qū)分績效優(yōu)劣的個人特征(Spencer1993)。國外學(xué)者主要從勝任力分類、勝任力識別方法、勝任力研究方法、勝任力模型等不同方面進(jìn)行了理論和實證研究。近年來我國學(xué)者主要在心理和人力資源方面對勝任力作了許多研究。主要有時勘等“構(gòu)建我國

2、通信業(yè)高層管理者和家族企業(yè)管理者的勝任力模型”、王重鳴等“建立高層管理者的勝任力模型”揭示不同職位層次在勝任力結(jié)構(gòu)特征上的差異。在人力資源管理的應(yīng)用方面國內(nèi)外學(xué)者都指出勝任力模型為企業(yè)的工作分析、人員招聘、人員考核、人員培訓(xùn)以及人員激勵提供了強(qiáng)有力的依據(jù)。通過建立勝任力模型能夠幫助企業(yè)全面掌握員工的素質(zhì)及需求有針對性地采取員工激勵措施。一方面勝任力要素與激勵因素具有內(nèi)在一致性另一方面依據(jù)勝任力模型可以找到激勵員工的有效途徑與方法提升企業(yè)

3、的整體競爭實力。我國學(xué)者在基于勝任力的人力資源管理方面的研究已經(jīng)取得了一定成果主要在崗位分析、培訓(xùn)和薪酬等模塊進(jìn)行探討研究基于勝任力方法的激勵機(jī)制的學(xué)者并不多迄今公開發(fā)表的關(guān)于激勵方法的文獻(xiàn)也較少。本文使用規(guī)范研究法分析勝任力與員工激勵的內(nèi)在關(guān)系探討了采取何種激勵措施調(diào)動員工積極性和主動性達(dá)到員工與公司雙贏的目標(biāo)。一、勝任力與員工激勵的內(nèi)在關(guān)系分析(一)勝任力要素與激勵因素的內(nèi)在一致性勝任力的主要內(nèi)容包括知識、技能、個性、態(tài)度和價值觀等

4、。McCleland描述以勝任力為基礎(chǔ)的人格特征時認(rèn)為個體的態(tài)度、價值觀、自我形象、動機(jī)和特質(zhì)等潛在的深層次特征是區(qū)分出績效優(yōu)秀者和績效平平者的關(guān)鍵因素。激勵是通過了解人的需要和動機(jī)設(shè)計一定的獎懲措施和工作環(huán)境控制和引導(dǎo)人的行為使其積極努力地朝某一目標(biāo)前進(jìn)的行為過程。員工激勵機(jī)制的設(shè)置是一個系統(tǒng)工程在設(shè)置激勵機(jī)制時要充分考慮個人因素包括個人需要、價值觀等決定個人加入企業(yè)動機(jī)的一些因素以及個人的能力、素質(zhì)、潛力等決定個人對企業(yè)貢獻(xiàn)大小的一

5、些因素。勝任力模型中屬于深層次的內(nèi)隱特征的態(tài)度、價值觀、個性和動機(jī)雖然難用一般方法測得卻起著將績效優(yōu)異者與普通者區(qū)分開的作用是真正導(dǎo)致員工產(chǎn)生高績效的動力源泉。而這些內(nèi)隱特征正是激勵模型中的個人因素集合即個人需要、價值觀、能力、素質(zhì)、潛力等因素?？梢妱偃瘟σ嘏c激勵因素具有內(nèi)在一致性基于勝任力分析而設(shè)計的激勵能對員工的勝任力潛能和貢獻(xiàn)進(jìn)行評價幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃提高其終身就業(yè)能力設(shè)計多元的價值分配形式回報員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)。(二)勝任

6、力分析對員工激勵的作用1.勝任力要素可以起到目標(biāo)激勵和榜樣激勵的作用。勝任力要素為員工設(shè)定了工作要求和考核指標(biāo)是員工應(yīng)達(dá)到的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)為員工制定的個人工作目標(biāo)?？冃?yōu)秀的員工為績效一般的員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣他們的各項優(yōu)秀能力指標(biāo)為一般員工指明自身差距和應(yīng)該努力的方向以達(dá)到個人勝任力水平匹配崗位勝任力模型。2.勝任力考核可以起到壓力激勵和HR論壇HRLUNTAN◎劉笑基于勝任力的員工激勵分析32RENCAIZIYUANKAIFA2007

7、.04競爭激勵的作用。勝任力考核后各崗位能者上庸者下績效優(yōu)秀的員工可以繼續(xù)留在崗位上或者升遷對績效一般的員工則會形成心理壓力而壓力可以轉(zhuǎn)化為動力使其與優(yōu)秀員工在速度、質(zhì)量上比較增強(qiáng)工作的主動性、責(zé)任心和上進(jìn)心。3.勝任力模型可以起到任用激勵和價值的作用。把職工的個人特長、能力、愛好與工作有機(jī)結(jié)合任用符合崗位要求的人使人盡其才充分發(fā)揮個人長處為員工提供實現(xiàn)自我價值的機(jī)會同時使優(yōu)秀績效者獲得工作成就滿足感和自豪感。4.根據(jù)勝任力考核結(jié)果可以

8、實行獎勵激勵和懲罰激勵。用科學(xué)的方法定量考核員工的工作正確評價員工的素質(zhì)及貢獻(xiàn)。針對不同的勝任力水平制定科學(xué)公正的分配標(biāo)準(zhǔn)對績效優(yōu)秀者給予額外獎勵激發(fā)其繼續(xù)努力工作對績效不合格者給予懲罰轉(zhuǎn)換工作崗位、降職、辭退或者再培訓(xùn)。二、勝任力在員工激勵中的具體應(yīng)用(一)基于勝任力的績效管理的激勵合理、公正的績效管理體系應(yīng)該包括三方面內(nèi)容:第一績效目標(biāo)建立在信任的基礎(chǔ)上通過上司與員工的溝通而形成的承諾第二在整個績效管理過程中管理者給予員工更多的授權(quán)

9、、指導(dǎo)、支持與援助推動員工成長滿足員工的事業(yè)發(fā)展期望第三績效考核體系具有能讓員工體會到的較高的公平性和公正性?？蓮囊韵滤姆矫娼⒒趧偃瘟Φ目冃Ч芾眢w制進(jìn)行員工激勵:1.制定績效目標(biāo)。以績效管理為目的建立的勝任力模型不僅要清晰地界定每一具體勝任力而且要具體描述員工為勝任某一職位或?qū)崿F(xiàn)特定績效目標(biāo)所必須做出的具體績效行為模型中的每一項勝任力描述都可以轉(zhuǎn)化為可測量的績效目標(biāo)。2.績效輔導(dǎo)。管理者應(yīng)隨時掌握員工是否沿著正確的方向完成既定目標(biāo)、

10、取得了哪些進(jìn)展、遇到了什么困難分析其在勝任力方面存在哪些不足及時給予指導(dǎo)和幫助鼓勵員工不斷提升自己使員工在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中能夠不斷提高和完善自己。這樣可以發(fā)現(xiàn)員工的長處和特點有助于他今后的職業(yè)生涯規(guī)劃。3.績效考核。對任職者的勝任力現(xiàn)狀進(jìn)行評估分析與要求的勝任力之間的差距或使符合勝任力的優(yōu)秀員工脫穎而出。對員工的工作成績給予肯定可以使員工感受到成功的滿足和自豪感來調(diào)動工作的積極性和創(chuàng)造性?？冃Э己耸欠窬哂屑钭饔藐P(guān)鍵在于考核成績是否能被

11、接受認(rèn)同不被任職者接受的考核成績不能產(chǎn)生激勵作用?；趧偃瘟Φ目冃Э己颂峁┝艘粋€客觀而公平的標(biāo)準(zhǔn)能真正反映員工價值。4.績效反饋?？己私Y(jié)束后向員工公布考核結(jié)果聽取員工的意見和看法幫助員工分析不符合勝任力要求的原因。這是一個員工參與企業(yè)管理工作的過程同時為管理者與員工溝通提供機(jī)會增進(jìn)了解員工有受重視的感覺從而提高工作熱情。(二)基于勝任力的薪酬激勵薪酬是人力資源中激勵的核心要素是企業(yè)吸引人才、留住人才和激勵人才的最基本手段。以勝任力為基礎(chǔ)

12、的薪酬模式以員工所具備的知識、技能和對企業(yè)價值的認(rèn)同程度來確定其薪酬水平。對所有員工的勝任力進(jìn)行科學(xué)評估并將評估結(jié)果作為確定員工工資水平的主要依據(jù)體現(xiàn)以個人勝任力為基礎(chǔ)的報酬分配方式。以勝任力為基礎(chǔ)的薪酬管理大多采用寬帶薪酬結(jié)構(gòu)即將工資結(jié)構(gòu)劃分為幾個大的寬帶在每一個寬帶范圍內(nèi)又劃分為若干等級并且每一個寬帶之間都有交叉的區(qū)域。將勝任力水平差異比較大的員工劃分到不同的薪酬寬帶中確定每個工資帶的基本勝任力要求根據(jù)人員平均勝任力水平結(jié)合勝任力定

13、價水平確定每個工資寬帶的中點工資及上下限從而確定每一水平勝任力的工資。寬帶薪酬結(jié)構(gòu)減少了工資等級根據(jù)勝任力高低加大每一個工資等級內(nèi)的差距反映了以能力為基礎(chǔ)的薪酬設(shè)計思路。以勝任力為基礎(chǔ)的薪酬不僅重視短期激勵還重視長期激勵將以勝任力為基礎(chǔ)的薪酬與企業(yè)績效相聯(lián)系可采用員工持股計劃、改進(jìn)分享計劃和利潤分享計劃等。該模式使員工可以通過在專業(yè)方向縱深的發(fā)展、專業(yè)水平的提高而獲得較高的報酬不拘泥于傳統(tǒng)行政職務(wù)晉升的途徑獲得其應(yīng)得的報酬通過報酬水平來

14、激勵高績效員工并鞭策低績效員工。另一方面由于勝任力不僅僅是知識和技能還表現(xiàn)為態(tài)度、價值觀等隱性特征。將這些特征作為制定薪酬的依據(jù)會提高員工綜合素質(zhì)增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感從而提高企業(yè)的人力資源素質(zhì)培養(yǎng)了員工的核心能力。(三)基于勝任力的員工培訓(xùn)激勵員工培訓(xùn)指組織采用各種方式對員工進(jìn)行有目的的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動使得員工不斷更新知識、開拓技能、改進(jìn)動機(jī)、態(tài)度和行為更好地勝任現(xiàn)職工作或新的工作從而促進(jìn)組織效率的提高和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)推動

15、員工職業(yè)生涯發(fā)展。基于勝任力分析的員工培訓(xùn)是依照勝任力模型的要求對員工承擔(dān)特定職位所需的關(guān)鍵勝任力的培養(yǎng)提高個體和組織整體勝任力水平。能根據(jù)員工勝任力水平與要求的差距制訂個性化的培訓(xùn)計劃提高培訓(xùn)效率和效果。有針對性的員工培訓(xùn)對員工的職業(yè)發(fā)展有實際意義能提高評估者的學(xué)習(xí)興趣使其勝任力水平提高到勝任力要求。三、結(jié)語從持續(xù)發(fā)展的角度來說企業(yè)應(yīng)該考慮如何建立一套科學(xué)有效的制度和文化來凝聚人心其中人力資源管理就是非常重要的層面。勝任力模型提供了一