汽車產(chǎn)品研發(fā)項目中的團隊建設(shè)和管理

1、２０１２年６月第１０卷第６期項目管理技術(shù)ＰＲＯＪＥＣＴＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹＶｏｌ１０Ｎｏ６Ｊｕｎ２０１２汽車產(chǎn)品研發(fā)項目中的團隊建設(shè)和管理彭岳華１黃文華２（１標(biāo)致雪鐵龍集團亞洲運營部中國技術(shù)中心，上海２００２３３；２上海汽車集團乘用車股份有限公司，上海２００２３３）摘要：汽車產(chǎn)品研發(fā)是一項耗費時間長、人力多的復(fù)雜項目。在整個產(chǎn)品研發(fā)過程中，項目團隊是最為活躍的因素，它決定著一個項目的成功與否。因此，對團隊建設(shè)和團隊管

2、理進(jìn)行研究具有現(xiàn)實意義。創(chuàng)建一個優(yōu)秀的項目研發(fā)團隊，首先要選擇合適的項目經(jīng)理和團隊成員，加強項目團隊精神建設(shè)，提升團隊的凝聚力。其次要了解團隊的成長過程，采取行之有效的管理組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)用目標(biāo)管理，以及問題跟蹤和沖突管理方法等及時發(fā)現(xiàn)項目過程中存在的問題和風(fēng)險，最終有效地解決這些問題。這是汽車產(chǎn)品研發(fā)項目的成功之道，也是必經(jīng)之路。關(guān)鍵詞：汽車產(chǎn)品；項目經(jīng)理；團隊精神；團隊管理０引言汽車工業(yè)是一個國家的支柱產(chǎn)業(yè)，西方發(fā)達(dá)國家的汽車工業(yè)已逐步

3、走向成熟和穩(wěn)定，而以中國為代表的新興國家，逐漸成為了汽車工業(yè)發(fā)展的中心，中國目前已經(jīng)成為全球發(fā)展最快和最大的汽車市場。由此國內(nèi)整車廠的競爭日趨激烈，不斷增加的汽車新產(chǎn)品投放成為各個企業(yè)戰(zhàn)勝對手的良方和法寶。與此同時，競爭加劇使得產(chǎn)品價格不斷降低，投放新產(chǎn)品帶來的科技附加值成為了各大汽車廠商追求更多利潤的內(nèi)在動力。為保證產(chǎn)品不斷投放上市，既要縮短產(chǎn)品研發(fā)的周期，更要同時開發(fā)多個新產(chǎn)品。由于資金預(yù)算縮減，且各種稀缺資源的供應(yīng)額度有限，汽車企

4、業(yè)必須在資源限制條件下，同時開展多個項目，進(jìn)行多個新車型的研發(fā)，以保證企業(yè)有可持續(xù)的競爭力，這對汽車產(chǎn)品研發(fā)項目管理提出了很高的要求。對于具有一百多年的成熟汽車公司來說，歷史沉淀下來的經(jīng)驗逐步形成了人人可以遵循的標(biāo)準(zhǔn)和流程，產(chǎn)品的研發(fā)周期也被不斷地優(yōu)化。即便如此，也還是需要一個具有良好素質(zhì)的項目團隊來管理和實現(xiàn)；在國內(nèi)，項目管理是隨著現(xiàn)代企業(yè)管理制度的改革應(yīng)運而生的，在汽車產(chǎn)品研發(fā)方面的應(yīng)用只有十多年的時間。正因為如此，在我國汽車產(chǎn)品的

5、自主研發(fā)方面還沒有形成非常系統(tǒng)化的開發(fā)流程和體系，這就更需要發(fā)揮項目管理的作用，利用已有的工作經(jīng)驗，發(fā)揮項目團隊的主觀能動性，完成汽車產(chǎn)品研發(fā)項目。１汽車產(chǎn)品研發(fā)項目的特點汽車產(chǎn)品研發(fā)項目和其他機電產(chǎn)品項目相比有著自身的特點，汽車企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)針對其特點，因勢利導(dǎo)，創(chuàng)建和管理產(chǎn)品研發(fā)項目團隊，實現(xiàn)企業(yè)和項目在時間、成本和質(zhì)量等各個方面的目標(biāo)。１１時間跨度大汽車產(chǎn)品研發(fā)項目通常有多種類型：全新平臺開發(fā)，全新車身開發(fā)，車身改型設(shè)計

6、，年度車型等。但無論是哪種類型，產(chǎn)品研發(fā)都經(jīng)歷前期研究、概念設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、試制試驗和上線生產(chǎn)等環(huán)節(jié)。最短的研發(fā)周期都超過２４個月，因為汽車產(chǎn)品需要經(jīng)過用戶各種駕駛環(huán)境的考驗，特別是對于中國這個疆域廣闊，氣候環(huán)境差距大，道路情況復(fù)雜的國家，就需要更多的時間進(jìn)行產(chǎn)品的驗證，進(jìn)行質(zhì)量提升以及產(chǎn)品公告試驗等，所以有些工作是無法壓縮的。１２專業(yè)復(fù)雜一輛汽車按照其構(gòu)成可以分為汽車發(fā)動機、傳動系、行駛系、轉(zhuǎn)向系、制動系、車身及附屬２０１２年第１０卷

7、第６期彭岳華等汽車產(chǎn)品研發(fā)項目中的團隊建設(shè)和管理９９進(jìn)交流，提高團隊效率。在進(jìn)行團隊活動時，可以通過問卷調(diào)查，了解成員各自的性格特征。還可以通過一系列的活動來準(zhǔn)確定位成員在團隊中的角色和作用，發(fā)現(xiàn)性格中的不足并加以改進(jìn)。當(dāng)然，每個人都不可能百分之百屬于某種角色，而是兩種角色或者多種角色的綜合體，所以在選擇項目團隊時，一定要考慮這些角色的完備性和可發(fā)展性，有意識地引導(dǎo)項目團隊形成一個較為理想的組織結(jié)構(gòu)。２１３團隊精神建設(shè)項目經(jīng)理和團隊成員

8、的選擇只是將不同專業(yè)、不同部門的人匯聚在一起，而如何提高團隊凝聚力，加強團隊之間的合作精神，發(fā)揮各個成員的潛力，屬于精神建設(shè)方面的范疇。團隊精神既是個人多樣性的表現(xiàn)，也是項目團隊整體的表現(xiàn)。就如同一個籃球隊，每個成員的技能和主觀能動性能帶動整個隊伍的士氣，同時也能因為某個人而破環(huán)整個團隊的整體技術(shù)方案。所以要讓團隊成員了解和堅持共同的目標(biāo)，營造團隊合作的氣氛，讓所有的人向相同的方向努力。團隊精神是在項目執(zhí)行和運作的過程中，隨著時間的推移

9、建立和發(fā)展而來的。但是有時也會看到同一辦公室工作多年的同事會為了一些小事而爭吵。所以團隊精神的建立和培養(yǎng)是項目經(jīng)理需要專門關(guān)注的一項工作。汽車產(chǎn)品研發(fā)項目由于其自身的特點，為項目團隊提供了很多團隊精神培養(yǎng)的機會。比如，一個可能只需要１０分鐘的項目日常會議，讓成員加深了彼此的溝通交流；一個里程碑（Ｍｉｌｅｓｔｏｎｅ）開閥預(yù)評審的準(zhǔn)備會議可以讓成員認(rèn)識到團隊的重要性，因為如果某個成員的提交物完成不了，那么項目也就開不了閥；某一次整車道路評審

10、試驗，在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷的同時，團隊成員也能體驗到團隊的成果———具有良好綜合性能的產(chǎn)品，從而大大激發(fā)團隊的自豪感。每個里程碑通過之后，有經(jīng)驗的項目經(jīng)理會組織成員對上一階段的工作進(jìn)行總結(jié)，并規(guī)劃好下一階段的重點和難點，對做得好的成員會給予精神上的表揚和鼓勵，對做得不好的地方會加以總結(jié)。好的經(jīng)驗教訓(xùn)也是團隊成長的良藥。自發(fā)地組織這些事情，讓每個人成為自己工作和能力的裁判，讓團隊成員體會到自我成長和自我發(fā)展的快樂。２２團隊管理項目管理是一門系統(tǒng)

11、工程，它關(guān)注９大方面，即項目的范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和集成管理。而項目團隊管理屬于人力資源管理范疇，也和這９大方面密切相關(guān)，最直接的有溝通管理、風(fēng)險管理和集成管理等方面。人力資源在汽車產(chǎn)品研發(fā)項目中是最關(guān)鍵的一種資源。這種資源具有能動性、創(chuàng)造性、學(xué)習(xí)性和社會性等一系列重要特性。項目團隊管理就是針對已有的人力資源所開展的規(guī)劃編制、人員的合理配置、準(zhǔn)確的績效評估、適當(dāng)?shù)募詈图s束等

12、方面的管理工作。２２１團隊的成長過程一個好的團隊、一個成熟的團隊不是一朝一夕就能培養(yǎng)好的，必須經(jīng)歷一個成長的過程。根據(jù)布魯斯塔克曼（ＢｒｕｃｅＴｕｃｋｍａｎ）的團隊發(fā)展階段模型，團隊發(fā)展必須經(jīng)歷組建期（Ｆｏｒｍｉｎｇ）、激蕩期（Ｓｔｏｒｍｉｎｇ）、規(guī)范期（Ｎｏｒｍｉｎｇ）、執(zhí)行期（Ｐｅｒｆｏｒｍｉｎｇ）等４個階段，如圖２所示。該圖可以用來辨識團隊構(gòu)建與發(fā)展的關(guān)鍵因素，并對團隊的發(fā)展歷程加以解釋。圖２團隊發(fā)展階段模型一個團隊在成立之初，每