爭創(chuàng)優(yōu)質護理示范病區(qū) 切實提升護理服務水平

1、爭創(chuàng)優(yōu)質護理示范病區(qū)切實提升護理服務水平開展“三好一滿”意是我院內強素質，外塑形象的系統(tǒng)工程，是改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，提升醫(yī)院整體形象的有力保證。我院護理部將以開展“優(yōu)質護理服務示范工程”為契機，深化“以病人為中心”的服務理念，圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，調動廣大護理人員工作積極性，為病人提供全程、無縫隙的優(yōu)質護理服務。一是探索優(yōu)質護理服務模式，切實提升護理服務水平。在原實施整體護理的

2、基礎上，進一步落實護理責任包干，實施護士分層管理，體現(xiàn)護士能級對應。年內將推出A類病區(qū)23個，并以此向全院推開。二是全面落實護士職責，實現(xiàn)患者安全目標。按照《護士條例》，建立健全臨床護理工作規(guī)章制度，確定臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準，扎實做好各項基礎護理，確保護理質量和患者安全。三是合理利用人力資源，發(fā)揮最大能動性。依據(jù)各病區(qū)護理工作量配置護士名額，實行彈性排班，合理調配護理人力，避免護理工作忙閑不均，切實以患者為中心，滿足臨床

3、護理工作需要。四是加強護理隊伍建設，提高年輕護士素質。以“三基三嚴”為抓手，通過對5年內護士基礎理論和技術的短期強化培訓，提高年輕護士的整體素質。同時加強?？谱o士的培養(yǎng)，提高專科護理水平。五是開展溫馨護理，改善病人就醫(yī)感受。溫馨服務從點滴開始，從細節(jié)入手，護理部在各護理單元開展“六多”服務，讓病人感受親人般的呵護。六多即：多一份尊重、多一聲問候、多一些理解、多一些耐心、多一份關愛、多一些幫助。要求護理人員從語言交流上，從操作技術上，讓護