班主任溝 通的 藝術(shù)課件

1、1,班主任溝通的藝術(shù),鹿邑縣教師進(jìn)修學(xué)校 羅敏,,案例一,小故事:該來的不來1、該來的沒來：該來的沒來，那我們是不該來的。2、不該走的走了：剩下的客人，走了的是不該走的，那我們這些沒有走的倒是該走了。3、不是叫他們走：不是叫他們走，那就是叫 我走了。故事啟示:,案例二,華東師范大學(xué)博導(dǎo)熊傳武在上海樂平中學(xué)調(diào)查，問學(xué)生：“你喜歡的老師有幾位？”52%的學(xué)生回答只有2位以下；問“你不喜歡的老師有幾位？”31%的學(xué)生稱有3位以上；問

2、不喜歡功課的原因，學(xué)生先是不喜歡這門課的老師。 在教育中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種現(xiàn)象：教師在熱情的傳遞知識(shí)、價(jià)值和各種行為要求，而學(xué)生缺乏相應(yīng)的反應(yīng)，甚至是無聲的抗拒。在這種時(shí)候、、、、、、,3,,教師往往會(huì)說什么——“我是為你們好！”“你們長(zhǎng)大了就會(huì)明白老師為什么這樣做”、、、、、、學(xué)生在想什么？啰嗦、討厭、婆婆媽媽、沒意思！這樣的教育效果有多少？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果？,4,5,世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離

3、，,而是我站在你面前，你卻不知道我愛你。,6,世界上最遠(yuǎn)的距離，是“咫尺天涯”的感覺。這種感覺，源于無法有效溝通。痛則不通，通則不痛；進(jìn)出口皆通，則暢——通暢。溝通良好順暢是享受，溝通不良欠通是痛苦。,7,不和諧的師生關(guān)系導(dǎo)致粗暴教育,直接打?qū)W生（臉上刺字、刮臉）強(qiáng)迫學(xué)生打?qū)W生（學(xué)生互打耳光）變相體罰（罰站、罰寫作業(yè)、勞動(dòng)）挖苦羞辱學(xué)生（“坐臺(tái)都不夠資格”）無視學(xué)生基本權(quán)利（遲到就不許進(jìn)教室，在教室外罰站）粗暴教育

4、對(duì)學(xué)生身心健康的傷害 對(duì)社會(huì)的危害（青少年犯罪）,,,研究表明，在教育工作中70%的錯(cuò)誤是由于教師不善于溝通造成的。杰克、韋爾奇：管理就是溝通,8,溝通無處不在,如果你溝通方式不正確，或者不會(huì)溝通，那么你將：沒有和諧的人際關(guān)系;缺乏很多知心的朋友;事業(yè)上無法一帆風(fēng)順、、、、、、現(xiàn)代社會(huì)，你必須學(xué)會(huì)溝通因?yàn)槟銊e無選擇！,9,,,一切從溝通開始,成功始于合作合作始于信任信任始于理解理解始于溝通,11,,

5、“天下主任之多矣！”而班主任則是“極重要、極普通、極光榮、極偉大的主任。” ——于北辰,12,,班主任是學(xué)校教育工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者；是聯(lián) 系班級(jí)中各科教師的紐帶；是溝通學(xué)校學(xué)生家庭和社會(huì)的橋梁；是學(xué)校貫徹黨的教育方針，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長(zhǎng)的骨干力量。同樣在班級(jí)管理過程中扮演著多重角色，在校領(lǐng)導(dǎo)眼中是班級(jí)管理的執(zhí)行者；在學(xué)生眼中是班級(jí)工作的領(lǐng)導(dǎo)者；在家長(zhǎng)眼中是孩子的第二家長(zhǎng)；可見班主任在學(xué)校組

6、織中所處的特殊位置。,13,好班主任意味著：,一只獅子帶領(lǐng)的99只綿羊可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的99只獅子 ——拿破侖,14,溝通，為了你自己！,作為一名班主任，班集體的靈魂，要領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)班集體，就離不開有效的溝通。而班主任與學(xué)生的關(guān)系是學(xué)校人際關(guān)系中最基本也是最重要的關(guān)系，其人際關(guān)系的融洽程度是能否搞好一個(gè)班集體的關(guān)鍵，班主任掌握了溝通藝術(shù)，也就掌握了事業(yè)成功的法寶，善于溝通，就會(huì)在工作和

7、生活中游刃有余。,主要內(nèi)容：,一、溝通是什么二、如何進(jìn)行有效溝通三、班主任與學(xué)生的溝通,,,— 3 —,,LOGO,,,,,溝通知識(shí)概述,一.什么是溝通？,,,,,,,溝通,溝通的定義,人類在相互交往中尋求安慰，價(jià)值和保護(hù)。,— 4—,,LOGO,,,,,溝通知識(shí)概述,綜上：溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達(dá)情感的過程，是一個(gè)人獲得他人思想、情感、見解、價(jià)值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁。通過這個(gè)橋梁，人們可以

8、分享彼此的情感和知識(shí)，消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，達(dá)成共同認(rèn)識(shí)或?qū)崿F(xiàn)共同目標(biāo)。案例：兩只小刺猬,,— 2 —,LOGO,,,,,溝通知識(shí)概述,您認(rèn)為這是不是溝通？,場(chǎng)景一：一推銷員在大街上發(fā)廣告?zhèn)鲉?，?dāng)他把一傳單遞給一路人時(shí)，路人看都沒看就丟進(jìn)路邊的垃圾桶。,場(chǎng)景二：一位老師自習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生在戴耳機(jī)聽音樂，老師生氣地讓他把耳機(jī)取下來，可他沒聽到。,場(chǎng)景三：六年級(jí)一班主任正在批評(píng)一經(jīng)常遲到的學(xué)生，而學(xué)生偷偷地朝下面的同學(xué)做鬼臉。,,對(duì)溝通的理

9、解1、溝通是一種感知——是否感悟案例：“爾夫被毒蟲所吸也”2、溝通是一種期望——是否期待3、溝通產(chǎn)生要求 ——要求接受,22,,,,善于溝通——是高情商的表現(xiàn),二、如何進(jìn)行有效溝通？,23,,生活中，什么樣的人很有人緣、很受歡迎？ （請(qǐng)寫下你認(rèn)為這樣的人的外部表現(xiàn)。）,請(qǐng)思考一下：,24,,面帶微笑 言語溫和眼神和善 幽默詼諧舉止優(yōu)雅 穿著得體耐心傾聽 積極回應(yīng)

10、熱情真誠(chéng) 樂于助人 正直公正 自信獨(dú)立頭腦冷靜 意志堅(jiān)強(qiáng)誠(chéng)實(shí)守信 謙虛平和……,25,,,提升人格魅力 、增強(qiáng)人際吸引力,學(xué)會(huì)傾聽和認(rèn)同——溝通成功的一半別忘贊美和感激——良好溝通的催化劑做到寬容和幽默——人格魅力的高境界,26,（一）同感和傾聽,同感——溝通的切入點(diǎn) 同感是對(duì)對(duì)方的感同身受的理解。 同感是對(duì)對(duì)方感受由衷的體會(huì)。,

11、27,,學(xué)生：對(duì)不起，王老師，我遲到了，我今早沒聽到鬧鐘，起晚了。老師A：睡這么香？昨晚是不是上網(wǎng)，玩了一通宵？我就知道你沉迷游戲…..老師B：我像你這么大的時(shí)候，也是夜貓子，喜歡在夜里干事，結(jié)果早上就起不來。你是不是也是這樣？,28,,學(xué)生：老師，我這次考砸了，我很害怕面對(duì)我爸媽。老師A：就是，考這么差怎么向你父母交代？！老師B：你這次沒考好，心里一定很難過，如果換上我也會(huì)不好受的，但總歸要面對(duì)父母的，跟父母一起分析一下，為什

12、么沒考好。,有效溝通的前提——傾聽,善談?wù)呤紫仁且粋€(gè)善聽者！小故事：三個(gè)金人卡耐基,1、傾聽的重要性：,耳朵是通向心靈的路。——伏爾泰要做一個(gè)善 于辭令的人，只有一種辦法，就是學(xué)會(huì)聽人家說話。 ——莫里斯所謂【耳聰】，也就是【傾聽】的意思。 ——艾默生,,,,2、傾聽與聽： 傾聽就是接收其他人所講的一切，就是理解其他人的想法，理解并不

13、意味接受。聽是指用耳朵去聽， 是一個(gè)被動(dòng)的接受 過程。,3、“聽”字的演示:,,,最受歡迎的人不是最會(huì)講話的人，而是最會(huì)聽別人講話的人！,4、你會(huì)“聽”嗎？,讓我們來試試吧測(cè)測(cè)你的傾聽度： 在高原上的一棟森林度假山莊，你獨(dú)自在度假，這天早上你剛睡醒，窗邊突然出現(xiàn)一個(gè)正在游動(dòng)的動(dòng)物，但是只能看見它的耳朵，你認(rèn)為這是什么動(dòng)物？A、小熊B、貍貓C、野貓D、狐貍,,,答案如下：A、小熊如果是我自己有關(guān)的話題

14、則能侃侃而談；但是對(duì)于傾聽別人的談話則十分缺乏耐性；危險(xiǎn)，你要改改了！,,B、貍貓最得意的莫過于能在對(duì)方的話里加上笑話并將話題擴(kuò)大；因此是一位能傾聽快樂談話的人；但是對(duì)于嚴(yán)肅的話題，就不太行了。,,C、野貓任何人和你說話，你常常會(huì)表現(xiàn)的心不在焉；而且常常把對(duì)方的心情弄得很糟；最不會(huì)聊天的人。,,D、狐貍能讀出談話者的心聲；也能適時(shí)對(duì)應(yīng)，附和；更能裝出若無其事的樣子，高明地誘導(dǎo)傾訴者說出真正的心事；而且能和任何人愉

15、快地談心；羨慕啊，你是最優(yōu)秀的傾聽者！,聽力小測(cè)試：,張三心算很好，同事常?？妓?，但都難不倒他。一天，一位同事說：“今天我要考考你，你聽仔細(xì)了，某路公共汽車上有28人，到了某站，上了18人下了3人；到了下一站，上了5人下了20人；到了下一站，上了16人下了2人；又到了某站，上了4人下了18人；又到了某站，上了7人下了4人；又到了某站，上了2人下了5人；又到了某站，上了9人又下了5人；又到了某站，上了6人下了10人。”,40,,張三說：

16、“你這題目是侮辱我的智慧，車上還是28人嘛。”同事說：“不、不、我想問你，這趟車共停了幾個(gè)站？”張三傻了！,,溝通的最高境界是說要說到別人很愿意聽聽要聽到別人很愿意說 ——卡耐基,43,（二）贊美與感激,贊美——人們最迫切的心理需求，是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)，是善待他人的美德。 （每人寫出五個(gè)你贊美別人時(shí)所用過的詞）贊美=老師所講+學(xué)生自己的結(jié)論老師的話：表明欣賞其能力、幫助工作和成

17、果學(xué)生的結(jié)論：當(dāng)教師真實(shí)而贊揚(yáng)其行為和情感時(shí)，學(xué)生的自我結(jié)論是積極與建設(shè)性的。,,贊美中最經(jīng)典的四句話：你真不簡(jiǎn)單我很欣賞你我很佩服你你很特別,44,,感激——“知恩圖報(bào)”是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德；西方有感恩節(jié)。但中國(guó)新生代卻有很多人已習(xí)慣接受，認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)。一個(gè)人充滿感恩之心，就像清澈的小溪，滋潤(rùn)萬物，卻靜靜地流向大海。,45,46,（三）寬容和幽默,能夠同感的人往往就有寬容心生氣：是拿別人的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤來懲罰自己。你在

18、他人的心里扎下釘子了嗎？寬容：不是縱容，而是飽含著對(duì)人的信任和希望。它是對(duì)生命體驗(yàn)的尊重，對(duì)個(gè)體差異的尊重。,,寬容：溝通從傾聽刺 耳話開始寬則得眾！,47,班主任必須學(xué)會(huì)寬容,成長(zhǎng)的過程就是一個(gè)不斷犯錯(cuò)的過程；學(xué)生所犯的錯(cuò)誤有理由得到教師的諒解，更有權(quán)利得到老師的寬容。對(duì)待問題學(xué)生寬容是一副治愈他們身心創(chuàng)傷的良藥。寬容是陽光，能使學(xué)生得到感情的溫暖；寬容是甘露，能源源不斷滋潤(rùn)學(xué)生的心田寬容是理解，能

19、給學(xué)生以安慰和力量。,48,49,正確看待學(xué)生,如果把學(xué)生看成是“要管好的人”，就會(huì)把自己置于學(xué)生的對(duì)立面，造成師生關(guān)系緊張，給教師帶來許多煩惱。 如果把學(xué)生看成是“有獨(dú)立人格的人”，就會(huì)尊重學(xué)生，也會(huì)贏得學(xué)生的尊重； 如果把學(xué)生看成是“成長(zhǎng)中的人”，就會(huì)寬容學(xué)生，對(duì)學(xué)生始終有信心，對(duì)自己的教育行為也有成就感。,50,,一位青年人拜訪年長(zhǎng)的智者。 青年問：我怎樣才能成為一個(gè)自己愉快、也能使

20、別人快樂的人呢？智者說：“我送你四句話，第一句是：把自己當(dāng)成別人。即當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時(shí)候，就把自己當(dāng)做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時(shí)，把自己當(dāng)做別人，那些狂喜也會(huì)變得平和些；第二句話是：把別人當(dāng)做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?；第三句話：把別人當(dāng)成別人，要充分尊重每個(gè)人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地；第四句話是：把自己當(dāng)做自己。青年問道：“如何理解把

21、自己當(dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？”智者說：“用一生的時(shí)間、用心去理解?！?51,幽默——生活的智慧,人們需要幽默，就像需要新鮮空氣幽默是笑的哲理，是才華的橫溢，是高雅的教養(yǎng)，是非凡的氣質(zhì)，是健康的心理品質(zhì)，是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。它把寬容、快樂融入你的心田。幽默源于豐富的知識(shí)、敏銳的洞察力、樂觀的心態(tài)、通達(dá)的想象力。幽默是機(jī)智、是寬容,52,,美國(guó)前總統(tǒng)林肯是使用幽默的高手。他長(zhǎng)相很丑，卻時(shí)常以自嘲來增添個(gè)人魅力。一次參加選舉，面對(duì)

22、其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊他為人“說一套，做一套，有兩張臉”的指控，他平靜地回答：“剛才那位先生說我有兩張臉。如果我真有兩張臉的話，我能帶著這張丑臉來見大家嗎？”這一下子，就把尷尬的氣氛化解了。,53,幽默-----追求不和諧中的和諧與和諧當(dāng)中的不和諧,達(dá)爾文有一次應(yīng)邀到一位朋友家赴宴，坐在他身邊的是一位年輕美貌的女士。當(dāng)時(shí)，達(dá)爾文的進(jìn)化論在社會(huì)上已產(chǎn)生很大的影響，這位漂亮的女士就以開玩笑的口氣問道：“達(dá)爾文先生，聽說你斷定，人類是由猴子變來的，那

23、么，我也在你的論斷之中嗎？”達(dá)爾文望了她一眼，彬彬有禮地答道：“那當(dāng)然啰！不過，您不是由普通猴子變來的，而是由長(zhǎng)得非常迷人的猴子變來的?！?54,善解人意的幽默——化解尷尬,原民主德國(guó)空軍將領(lǐng)烏戴特將軍患有謝頂之疾.在一次盛宴上,一位年輕的士兵不慎將酒潑到了將軍的禿頭上.全場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無聲,士兵也悚然而立.倒是這位將軍打破了僵局,他拍著士兵的肩說:“兄弟,你以為這種治療會(huì)有用嗎 ”全場(chǎng)立即爆發(fā)出了笑聲。人們緊繃的心弦松弛了下來,將軍也因他

24、的大度和幽默而顯得更加可親可敬。,55,外交或談判中的幽默——機(jī)智、敏捷,外國(guó)記者不懷好意問周恩來總理：“在你們中國(guó)，明明是人走的路為什么卻要叫‘馬路’呢？”周總理不假思索地答道：“我們走的是馬克思主義道路，簡(jiǎn)稱馬路?！?美國(guó)代表團(tuán)訪華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說：“中國(guó)人很喜歡低著頭走路，而我們美國(guó)人卻總是抬著頭走路。”此語一出，話驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說：“這并不奇怪。因?yàn)槲覀冎袊?guó)人喜歡走上坡路，而你們美國(guó)人喜歡

25、走下坡路?！?56,自我解嘲的幽默——實(shí)則自信,葛優(yōu)： “熱鬧的馬路不長(zhǎng)草，聰明的腦袋不長(zhǎng)毛。”,勝任每一個(gè)角色、做溝通的能手,三、班主任與學(xué)生的溝通：做個(gè)好朋友——把自己的事情告訴學(xué)生做個(gè)好學(xué)生——其實(shí)每個(gè)學(xué)生都不簡(jiǎn)單做個(gè)好老師——精心引導(dǎo)、潛移默化,57,班主任與學(xué)生的溝通的前提：,理解:讓學(xué)生感受到班主任的同理心，為 溝通營(yíng)造一個(gè)充滿體諒和關(guān)懷的溝通氛圍。信任：有耐心等待學(xué)生慢慢

26、變好，而非一 蹴而就似的馬上改過。愛：更多應(yīng)該體現(xiàn)在愿意為了學(xué)生付出我們的時(shí)間和精力，并為了更好地完成工作而不斷地提升自我的水平和素質(zhì)。,58,班主任與學(xué)生溝通的方法：,1、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)“人非圣賢，孰能無過。”塞繆爾、斯邁爾德說：“與其說是人們的錯(cuò)誤使其墮落，不如說是人們對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度導(dǎo)致他們墮落?！?59,你對(duì)學(xué)生說過這樣的話嗎？,你怎么這么“沒皮沒臉”、“沒羞沒臊”？腦袋里進(jìn)水了吧？一點(diǎn)記性也沒有！你想什么呢？榆木腦袋

27、！某某像個(gè)老鼠屎，走到哪兒臭到哪。你缺根弦呀，你缺心少肺呀，長(zhǎng)腦子干什么的，回家查查，?？词遣皇侨踔强茨銓懙氖裁醋?，像雞爪子撓的。瞧你這樣你爹媽也好不到哪兒去。,60,,2、恰當(dāng)?shù)恼Z言蘇霍姆林斯基說：“老師的語言修養(yǎng)在極大的程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)的效率?！睖嘏恼Z言、鼓勵(lì)的語言、平等的語言、幽默的語言,61,— * —,,LOGO,,,,,溝通能力提升,,,鼓勵(lì)的話怎樣才有效,,,“你很棒，作文進(jìn)步很快 ！繼續(xù)

28、加油！”“你作文進(jìn)步很快，很好！下次作文結(jié)尾時(shí)再升華文章主題，就再妙不過了 ！”（有鼓勵(lì)，強(qiáng)化已有進(jìn)步，再指出問題，明確努力方向）,63,雷鮑夫法則,在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記，在我們的語言中：1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試5、最重要的三個(gè)字是：謝謝您6、最重要的兩個(gè)字是：咱們

29、7、最重要的一個(gè)字是：好語言中最次要的一個(gè)字是：我,3、得體的體態(tài),心理學(xué)家艾特、莫勒比給出公式：信息的全部表達(dá)=55%表情+38%聲音+7%言語,64,,4、個(gè)性的對(duì)象不了解孩子，不了解他的智力發(fā)展，他的思維、興趣愛好、才能、稟賦的傾向就談不上教育。每個(gè)孩子都是獨(dú)一無二的，都是一個(gè)完全不同的世界。 ——蘇霍姆林斯基,65,有效溝通定律：,溝通的黃金定律你想

30、怎樣被對(duì)待，你就怎樣對(duì)待別人！溝通的白金定律以別人喜歡的方式去對(duì)待他們！,請(qǐng)讓我們用心去溝通,謝謝聆聽,67,《老班十累》,班主任，有十累，你可聽我談體會(huì)。班主任第一累，學(xué)校早操開晨會(huì)，哨聲一響氣一吹，一溜小跑查部隊(duì)。班主任第二累，上課打擊游擊隊(duì)，你不在時(shí)他狂侃，你若在時(shí)他閉嘴。班主任第三累，頑固堡壘攻不退，常有二三紈绔子,總把班級(jí)當(dāng)聚會(huì)。班主任第四累，課間操時(shí)要整隊(duì)，東倒西歪像蛇舞，看你生氣不生氣？,68,,班主任

31、第五累，厭幫學(xué)校收小費(fèi)，一路吆喝一路問，總覺像個(gè)黑社會(huì)。班主任第六累，學(xué)校做事你之最，今朝剛把表來填，下午要你去收費(fèi)。班主任第七累，怕開學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，不問自家質(zhì)與地，長(zhǎng)怪老師無教藝。班主任第八累，每周要搞班級(jí)會(huì)，班無良才心受累，一個(gè)節(jié)目無人會(huì)。,69,,班主任第九累，常憂分?jǐn)?shù)夜難寐，每日念它十遍經(jīng)，自習(xí)惡補(bǔ)恐掉隊(duì)。班主任第十累，精神緊張身憔悴，心若懸絲半空掛，最怕領(lǐng)導(dǎo)找開會(huì)。,70,,班主任生活狀態(tài)：用一個(gè)字形容：累

32、！用兩個(gè)字形容：很累！用三個(gè)字形容：非常累！——不僅人累，心更累！時(shí)間長(zhǎng) 任務(wù)重壓力大 身心累,71,班主任與家長(zhǎng)溝通的重要性：,1、通過溝通，可以使兩者之間合力，從而使教育更富有針對(duì)性和連貫性。2、通過溝通，了解掌握學(xué)生的個(gè)人信息，洞悉家長(zhǎng)的心理，采取不同的教育手段。3、通過溝通，建立起良好的關(guān)系，互相配合，使家庭教育和學(xué)校教育共同發(fā)揮作用。,72,班主任與家長(zhǎng)溝通應(yīng)注意的問題,1、尊重是溝通的前提2、