自考管理思想史--重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料及部分歷年試題(答案)

1、管理思想史復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋1、★群氓假設(shè)：由李嘉圖提出。內(nèi)容為：1）社會(huì)由一群群無(wú)組織的個(gè)人所組成；2）每個(gè)人以一種計(jì)算利弊的方式為個(gè)人的利益而行動(dòng)；3）每個(gè)人為達(dá)到這個(gè)目的，盡可能地合乎邏輯地思考和行動(dòng)。P522、★例外原則：指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)，一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。P893、★管理哲學(xué)：是管理中的世界觀、認(rèn)識(shí)論和方法論，是從思維和存在的角度對(duì)管理的本質(zhì)

2、和發(fā)展規(guī)律所作的哲學(xué)概括。P904、★甘特圖：是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)日期和產(chǎn)量圖示來(lái)控制計(jì)劃和生產(chǎn)的進(jìn)行，也叫生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖或線條圖。P945、★孔茨的職能管理：認(rèn)為管理是通過(guò)別人使事情做成的各項(xiàng)職能。強(qiáng)調(diào)管理的概念、理論、原則和方法，認(rèn)為管理工作是一種藝術(shù)，其基本原理和方法可以應(yīng)用于任何一種現(xiàn)實(shí)情況。管理的各項(xiàng)職能，應(yīng)劃分為計(jì)劃（是五種管理職能中最基本的，其他四種管理職能都必須反映計(jì)劃職能的要求）、組織、人事、指揮和控制等五項(xiàng)。P2196、★目

3、標(biāo)管理：是使管理人員和廣大職工在工作中實(shí)行自我控制并達(dá)到工作目標(biāo)的一種管理技能和管理制度。P2867、★學(xué)習(xí)型組織：是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展組織。P3408、★核心能力：是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的多方面功能技能、互補(bǔ)性資源和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)融合，是識(shí)別和提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。P3603619、★企業(yè)文化：是指一定的歷史條件

4、下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。由三個(gè)不同的部分組成：1）企業(yè)精神，是核心層；2）企業(yè)作風(fēng)，是中間層；3）企業(yè)形象，是外圍層。P36710、★企業(yè)再造：也譯為“公司再造”、“再造工程”，是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要尺度上取得顯著的進(jìn)展。P37911、★非正式組織：工人在企業(yè)內(nèi)部共同勞動(dòng)的過(guò)程中，必然會(huì)發(fā)生一

5、些工作以外的聯(lián)系，這種聯(lián)系會(huì)加深他們的相互了解，從而能形成某種共識(shí)，建立起一定程度的感情，逐漸發(fā)展成為一種相對(duì)穩(wěn)定的非正式組織。P16412、★行為科學(xué)：利用許多學(xué)科的知識(shí)來(lái)研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。P16613、★巴納德組織理論：是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)協(xié)調(diào)活動(dòng)和效力的系統(tǒng)。對(duì)這個(gè)系統(tǒng)要作為整體來(lái)看待，因?yàn)槠渲械拿總€(gè)組成部分都以一定方式與其他部分相聯(lián)系。P2

6、25二、選擇題：10、沙因的復(fù)雜人假設(shè)：（1）理性經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)（相當(dāng)于X理論）；（2）社會(huì)人的假說(shuō)；（3）自我實(shí)現(xiàn)人的假說(shuō)（相當(dāng)于Y理論）；（4）復(fù)雜人的假說(shuō)。P18211、群體行為的研究：勒溫：關(guān)于人的行為的“場(chǎng)論”，是他人群體行為研究理論基礎(chǔ)，勒溫是當(dāng)代實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)之父。他提出：人的行為是個(gè)性與理解的環(huán)境的函數(shù)：行為=f(個(gè)性′環(huán)境)；b=f(P.E)。1944年他首先用“群體動(dòng)力學(xué)”的概念來(lái)描述群體中的人與人相互接觸、影響所形成的

7、社會(huì)關(guān)系。他的群體動(dòng)力學(xué)的思想主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）人們結(jié)成群體，不是靜止不動(dòng)的，而是一個(gè)不斷相互作用、相互適應(yīng)的過(guò)程。（2）群體指的是一個(gè)非正式的組織，它和正式組織一樣，群體有3個(gè)要素：活動(dòng)、相互影響、情緒。（3）群體處于均衡狀態(tài)的各種力的力場(chǎng)中，叫生活場(chǎng)所；（4）群體由于不是正式的組織，所以它有著和正式組織不同的組織目標(biāo)，以維持群體存在，使群體持續(xù)發(fā)揮作用。（5）群體也和正式組織一樣有一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，但是這一組織結(jié)構(gòu)非常不明確

8、也不容易辨認(rèn)，其中包含正常的成員、非正常的成員、領(lǐng)導(dǎo)者和孤獨(dú)者；（6）在這樣的團(tuán)體中，與正式組織一樣存在著不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，分為三種：①專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式；②民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式；③自由放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式；（7）群體的規(guī)模一般不大。阿希：認(rèn)為有四種順從行為：①表面順從，內(nèi)心也順從；②表面順從，內(nèi)心不順從；③表面不順從，內(nèi)心順從；④表面和內(nèi)心都不同意。P18518812、現(xiàn)代管理理論形成的科學(xué)技術(shù)背景：（1）原子能的應(yīng)用；（2）計(jì)算機(jī)的誕生、應(yīng)用及

9、發(fā)展；（3）新材料的不斷發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用；（4）人類的空間技術(shù)和生物工程的應(yīng)用與發(fā)展。P20413、管理過(guò)程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派。這個(gè)學(xué)派在西方是繼古典管理理論學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后影響最大、歷史最久的一個(gè)學(xué)派。法約爾是這個(gè)學(xué)派的開山鼻祖。P217主要代表人物：丘奇、穆尼、戴維斯、孔茨、紐曼。P217★管理過(guò)程學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)：（1）研究對(duì)象：管理的過(guò)程和職能。（2）基本信條：①管理是一個(gè)過(guò)程；②根據(jù)在各種企業(yè)中長(zhǎng)期從事管理

10、的經(jīng)驗(yàn)，可以總結(jié)出一些基本管理原理；③可以圍繞這些基本原理開展有益的研究，以確定其實(shí)際效用，增大其在實(shí)踐中的作用和適用范圍。④這些基本管理原理只要沒有證明不正確或被修正，就可以為形成一種有用的管理理論提供若干要素；⑤管理是一種可以依靠原理的啟發(fā)而加以改進(jìn)的技能；⑥有時(shí)有實(shí)際管理工作中，會(huì)違背一管理原理而造成損失，或采用其他辦法來(lái)彌補(bǔ)所造成的損失。⑦管理人員在環(huán)境和任務(wù)受到文化、物理、生物等方面的影響，管理理論也從其他學(xué)科中汲取有關(guān)的知識(shí)

11、。（3）（4）穆尼的管理思想：組織、協(xié)調(diào)、階層、職能。P21822114、系統(tǒng)管理學(xué)派：主要代表人物：系統(tǒng)管理理論的卡斯特、米勒、薩洛維奇。系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)：認(rèn)為工商企業(yè)是一個(gè)由相互聯(lián)系而共同工作的各個(gè)要素所組成的以便達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)。工商企業(yè)又是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它同周圍環(huán)境之間存在著動(dòng)態(tài)的相互作用，并具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，能夠不斷地自動(dòng)調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和自身的需要。系統(tǒng)管理：把組織單位作為系統(tǒng)來(lái)安排經(jīng)營(yíng)時(shí)，就叫系