PF銀行運營流程再造.pdf

1、20世紀(jì)80年代金融改革以來,我國金融業(yè)發(fā)展較快,特別是我國加入WTO以后,外資銀行進(jìn)駐我國的步伐加快,如何在競爭激烈的金融市場上具備優(yōu)勢,在金融產(chǎn)品不斷趨于同質(zhì)化的今天,差異化的服務(wù)成為競爭的首選手段,而業(yè)務(wù)流程再造成為各家商業(yè)銀行提供差異化服務(wù)的前提和條件,業(yè)務(wù)流程的差異體現(xiàn)不同銀行的競爭力。
　　 本文以PF銀行的運營流程再造為研究對象,通過PF銀行運營流程再造的背景分析,明確PF銀行運營流程再造的目標(biāo),對PF銀行運營流程

2、再造涉及的組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置變化進(jìn)行闡述,對PF銀行再造后的運營流程及其推廣、運行情況進(jìn)行描述,主要包括運營流程再造系統(tǒng)平臺構(gòu)成、新流程與原流程對比、運營流程再造集中處理中心的操作方式、運營流程再造推廣及業(yè)務(wù)運行情況。對PF銀行運營流程從風(fēng)險控制能力、成本與效率、網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型、服務(wù)水平方面對再造效果進(jìn)行分析,對運營流程再造后產(chǎn)生的系統(tǒng)穩(wěn)定性差、線上業(yè)務(wù)處理種類不全、地區(qū)習(xí)慣性做法影響作業(yè)效率、考核辦法不科學(xué)等新問題進(jìn)行說明,最終根據(jù)分析