非常全面的人力資源部績效考核方案

1、人力人力資源部源部績效考核方案效考核方案一、目的一、目的1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。二、適用范圍二、適用范圍績效考評主要是對全體正式人力資源部進(jìn)行的定期考評

2、，適合人力資源內(nèi)部已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。三、考評分類及考評內(nèi)容三、考評分類及考評內(nèi)容根據(jù)考評崗位不同，分三類：高層管理人員、中層管理人員、基層員工，分別進(jìn)行績效考評，三者的考核范圍和側(cè)重點不同?？己嗽u價方式：關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI：KeyPerfmanceIndicat)考核指標(biāo)體系詳見附件(表I

3、)1、高層管理人員績效考評（1）高層管理人員包括：人力資源部總監(jiān)、人力總監(jiān)助理；（2）高層管理人員一季度考評一次，一年考評四次，每年底綜合考評一次。（3）考評內(nèi)容有：任務(wù)績效、管理績效2、中層管理人員績效考評（1）中層管理人員包括：培訓(xùn)主管、招聘主管、績效主管（2）中層管理人員半年考評一次，一年考評四次，每年底綜合考評一次。（3）考評內(nèi)容有：工作執(zhí)行能力、管理能力、工作態(tài)度3、基層員工績效考評（1）基層員工包括：培訓(xùn)助理、培訓(xùn)專員、招聘

4、助理、面試助理、檔案專員、績效助理（2）基層員工半年考評一次，一年考評四次，每年底綜合考評一次。（3）考評內(nèi)容有：工作執(zhí)行能力、管理能力、工作態(tài)度四、績效考評具體執(zhí)行步驟四、績效考評具體執(zhí)行步驟1、每個月行政部提供員工百分考評情況，人力資源部對每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計記錄；2、人力資源部同時對員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計，定期進(jìn)行換算成百分制；3、日常工作中，每個部門主管，負(fù)責(zé)對本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分

5、，部門主管和員工對工作計劃實施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評定。行政部負(fù)責(zé)收集資料信息上交人力部。l設(shè)立本部門工作計劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實施計劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求；l對下屬的品行導(dǎo)向和績效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；l按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和計劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評定，并定期上交人力資源部；l為下屬員工提供績效考評結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實施計劃。l協(xié)助人力部門宣傳績效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時客

6、觀及時地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議。（三）行政部按期向人力資源部提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計劃或總結(jié)上交情況、各部工作計劃完成情況、公司大例會進(jìn)對各部工作計劃完成情況的評定數(shù)據(jù)表等資料信息。六、績效考核審訴制度六、績效考核審訴制度員工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可以在拿到績效反饋信息表的15天之內(nèi)，向行政部部或人力資源部提出申訴。行政部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進(jìn)行處理。對申

7、訴的處理程序如下：1、調(diào)查事實：與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項，聽取員工本人、同事、直接上級、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對申訴的事實進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。3、提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對申訴所涉及事實進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對申

8、訴提出處理建議。4、落實處理意見：將事實認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實。七、績效管理和績效考評應(yīng)該達(dá)到的效果七、績效管理和績效考評應(yīng)該達(dá)到的效果l辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績效，對員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；l了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？l幫助

9、管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效；l了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計劃提供依據(jù)。l公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切有用的依據(jù)；l加強(qiáng)各部門和各員工的工作計劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)。八、績效考評結(jié)果處理八、績效考評結(jié)果處理1.考評成績匯總后對高層管理人員、中層管理人員、基