結(jié)合中國電信的品牌戰(zhàn)略來實施重慶電信的營銷管理.pdf

1、電信業(yè)的不斷快速發(fā)展,使電信市場的競爭日益白熱化,消費電信產(chǎn)品時,人們有了選擇權(quán),如何建立客戶對電信品牌的忠誠度,成為了電信企業(yè)不得不考慮的問題。正如美國的一位品牌策略專家所言:“擁有市場比擁有工廠更重要,而擁有市場的惟一辦法是擁有占市場主導(dǎo)地位的品牌。”隨著中國電信行業(yè)競爭格局的形成,品牌已經(jīng)成為了主導(dǎo)運營商的競爭利器,而如何全方位的打造品牌的優(yōu)勢和對消費者的吸引力,則成為了當(dāng)前和今后一段時期電信運營商的一項系統(tǒng)工作。如何確立中國電信

2、的品牌競爭戰(zhàn)略,創(chuàng)建持續(xù)競爭優(yōu)勢,構(gòu)建為實施品牌競爭的營銷管理體系,是當(dāng)前中國電信重慶分公司日益關(guān)注的問題。也是本文研究的意義所在。重慶電信目前的主要問題是,電信市場已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期,客戶數(shù)量的高速增長很難再現(xiàn);如何保留老客戶,爭奪新客戶和其他運營商的客戶,深入挖掘客戶的長期價值,變增量發(fā)展為存量發(fā)展。在這種情況下,服務(wù)創(chuàng)新、品牌營銷的需求就會更加迫切,單純圍繞硬件、設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行技術(shù)競爭已經(jīng)不具有獨占性優(yōu)勢了。以客戶為中心,以顧客體

3、驗到的價值為導(dǎo)向,是未來電信營銷的真正方向。本文采用與國際接軌的西方營銷學(xué)派的從消費者的角度進(jìn)行的品牌價值評估原理,從價值包括品牌知名度、品牌美譽度、品牌價值的外延和內(nèi)涵幾個方面來探討國內(nèi)電信品牌建設(shè)方向。通過對電信行業(yè)發(fā)展趨勢,國際運營商形象定位,來進(jìn)行中國電信德企業(yè)品牌定位因素分析,分析中國電信在制定品牌策略時,對于不同種類的品牌影響和決定因素。然后進(jìn)行重慶電信的競爭力SWOT分析,引入藍(lán)色海洋戰(zhàn)略思想,重慶電信發(fā)展戰(zhàn)略,核心用戶群