適用試卷號(hào)：2269《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理單元練習(xí)第一單元綜合練習(xí)一：?jiǎn)雾?xiàng)選擇1(B)不屬于頭腦風(fēng)暴法的基本原則。A自由想象B想法越離奇越好C數(shù)量不限D(zhuǎn)不要批評(píng)2在您的工作面臨各種選擇時(shí)，除了選擇離開(kāi)以外，您還可以通過(guò)其他方法來(lái)進(jìn)行改變。下面不屬于改變境遇酌情況有(A)。A承擔(dān)一些他人的事務(wù)以節(jié)省他人的時(shí)間B改變您的想法C改善您的工作環(huán)境D持有積極的態(tài)度3關(guān)于學(xué)習(xí)周期的階段與解釋對(duì)應(yīng)正確的是(D)。A獲得經(jīng)驗(yàn)思考經(jīng)驗(yàn)B反省從經(jīng)驗(yàn)中找出規(guī)律或得出結(jié)論，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)

2、教動(dòng)C理論化實(shí)踐和具體做些事清D應(yīng)用以理論化的結(jié)果指導(dǎo)行動(dòng)或調(diào)整做事方式4個(gè)人的目標(biāo)按時(shí)間劃分，分為三個(gè)階段，那么一般來(lái)講中期目標(biāo)的時(shí)間段是(A)。A35年B10：年_以上C510年Dl3年5某人做了一個(gè)測(cè)試，結(jié)果如下：?jiǎn)枺核说姆磻?yīng)讓您吃驚嗎？答：經(jīng)常；問(wèn)：他人在介紹自己的時(shí)候，您是否并不太在意？答：經(jīng)常；問(wèn)：有關(guān)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，您是最后一個(gè)知道的嗎？答：經(jīng)常；問(wèn)！您能預(yù)見(jiàn)劐他人會(huì)有怎么樣的反應(yīng)嗎？答：很少；問(wèn)：您能正確理解他人的情感

3、嗎？答：很少。通過(guò)上述測(cè)試結(jié)果，可以判斷該人在情商方面(C)。A自我認(rèn)知水平較高B需要加強(qiáng)自我認(rèn)知水平C需要加強(qiáng)社會(huì)能力的認(rèn)知水平D社會(huì)能力的認(rèn)知水平較高6以下反饋中(B)不是建設(shè)性的。A“如果你可以先把魚用鹽腌一下，燒出來(lái)的味會(huì)更好?！盉“你辜負(fù)了我對(duì)你的培養(yǎng)，你這樣做太出格了?！盋“在遇到情況時(shí)，應(yīng)該先踩剎車，再踩離合器換檔?！盌“在學(xué)習(xí)中，一定要理論聯(lián)系實(shí)際，才能真正掌握知識(shí)，提高能力?！?學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)周期循環(huán)的過(guò)程，而且有很

4、多種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，下面稱得上學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是(D)。A培訓(xùn)B工作中學(xué)習(xí)C輪崗制度D以上都可以8下面關(guān)于制定工作計(jì)劃的說(shuō)法正確的是(D)。A計(jì)劃必須是精確的B計(jì)劃對(duì)于經(jīng)常變化的工作來(lái)說(shuō)是沒(méi)必要的C人人都能從計(jì)劃中獲益D計(jì)劃必須是適合自己的，才能從中獲益9SWOT分析是一種分析方法，一般我們可將這種方法用于(C)。A個(gè)人分析B組織競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析C企業(yè)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)分析D以上都可以10.當(dāng)我們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)(B)。A般只有長(zhǎng)期目標(biāo)和人生總體目標(biāo)B需要一

5、些職業(yè)路線的修正和變更C不需要考慮性格與職業(yè)的匹配D因?yàn)橛泻芏嗟牟淮_定因素，所以不需要具體的行動(dòng)措施二、案例題小王在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)及應(yīng)用，2000年7月大學(xué)畢業(yè)后在深圳打工，由于他覺(jué)得自己所學(xué)的專業(yè)就是計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專業(yè)，工作的事也沒(méi)有仔細(xì)考慮。他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過(guò)了幾次職位的調(diào)動(dòng)，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通

6、，面對(duì)這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人失望！根據(jù)以上案例，回答1113題。11.從小王的例子來(lái)看，他采取的最簡(jiǎn)單有效的方法是(A)。A進(jìn)行自我評(píng)估B辭職，想清楚在于C找專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)獲得指導(dǎo)D不去想，埋頭工作12.小王對(duì)工作的思考和反思，說(shuō)明小王(B)。A所在的公司有重大問(wèn)題B遇到職業(yè)選擇的十字路口，需要重新做出選擇C選擇了錯(cuò)誤的崗位D沒(méi)有必要擔(dān)心，只要努力工作就行13.小王面對(duì)這種情況，如果他嘗試使

7、用“改變境遇”的方法來(lái)改善他目前的情況，可以幫助他的方法是(D)。A積極進(jìn)取以使自己更加適應(yīng)工作B迎接新的挑戰(zhàn)，如參加訓(xùn)練和培訓(xùn)C改善工作環(huán)境D以上答案都正確第二單元綜合練習(xí)一、單項(xiàng)選擇1下面是一個(gè)人的表現(xiàn)：(1)清楚表明自己的需求(2)說(shuō)話切題(3)在任何場(chǎng)合言行適度(4)對(duì)他人的想法和需求感興趣(5)具有合作精神(6)勇往直前，尋找解決問(wèn)題的辦法這些表現(xiàn)說(shuō)明本人是一個(gè)(A)。A自信果斷的人B好斗的人C消極／自卑的人D沒(méi)有正確答案2每

8、個(gè)人都能從他們自己的計(jì)劃中獲益，但是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃，對(duì)另外一個(gè)人就未必。這說(shuō)明(D)。A做計(jì)劃是非常重要的B計(jì)劃不一定有用C做的計(jì)劃應(yīng)該是詳盡的、精確的D做適合自己的計(jì)劃是很重要的3對(duì)于能夠說(shuō)“不”，下面的說(shuō)法正確的是(D)。A當(dāng)您說(shuō)“不”的時(shí)候，確定您的感覺(jué)是積極自信的B不要把問(wèn)題都攬到自己頭上C在您被要求做某事時(shí)三思而后行（但想得時(shí)間別太長(zhǎng)）D以上內(nèi)容都包括4有一個(gè)農(nóng)夫在耕地，眼看就要耕完的時(shí)候，他的農(nóng)具突然壞了，農(nóng)夫十分沮喪，

9、按計(jì)劃他應(yīng)該在當(dāng)天就把田耕完。為了完成計(jì)劃他想還是先借用一下鄰居的農(nóng)具吧，于是農(nóng)夫以極快的速度趕往鄰居家。翻過(guò)了高山穿過(guò)了溪谷，他一邊走一邊想：“鄰居自己也要用耕具，因?yàn)槲覀兊那闆r差不多，他肯定不會(huì)借我的?！痹诳煲M(jìn)村莊時(shí)，他內(nèi)心有一種消極的聲音在說(shuō)：“不，他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”轉(zhuǎn)過(guò)彎，上了橋，這種聲音仍在重復(fù)：“他決不會(huì)借給我的。他根本不喜歡我?！碑?dāng)最后來(lái)到鄰居家時(shí)，農(nóng)夫的心情已經(jīng)糟糕極了。他的鄰居打開(kāi)門，看到這個(gè)農(nóng)夫嚷著

10、：“我再也不需要你的耕具了”，然后扭頭就走了鄰居感到大惑不解。這個(gè)案例說(shuō)明(D)。A他不懂如何向別人開(kāi)口B他和鄰居的關(guān)系不好C鄰居對(duì)他的態(tài)度不好D消極的心理暗示不能使自己自信的做事5小李認(rèn)為人們沒(méi)有壓力就不會(huì)進(jìn)步，但是壓力過(guò)度也對(duì)人們產(chǎn)生傷害。為了防止壓力過(guò)度，小李不會(huì)做的事是(D)。A定期停止工作，進(jìn)行休息B每天都要進(jìn)行鍛煉C請(qǐng)求別人的幫助D把沒(méi)有完成的工作拿回家去做6許多人把自己當(dāng)作一部車子，希望自己開(kāi)得遠(yuǎn)，開(kāi)得快，但從來(lái)不對(duì)車子進(jìn)

11、行保養(yǎng)，而只是給車子加油。這種情況說(shuō)明這些人為了取得效果，工作時(shí)沒(méi)有做好(D)之間的平衡。A壓力不足和壓力過(guò)度B思考和行動(dòng)C工作效果和工作效率D工作和維持工作能力7小蘇經(jīng)常在工作時(shí)忙于一些閑聊的電話、瑣事，那么小蘇工作時(shí)沒(méi)有(D)。A良好的工作計(jì)劃B良好的人際關(guān)系C分清工作內(nèi)容D分清事務(wù)的輕重緩急8某個(gè)人一天上午的工作情況是這樣的，如表。由此可以看出，他利用了(A)的方法。時(shí)間活動(dòng)工作分析（有效／無(wú)效）工作優(yōu)先級(jí)別(ABCD)工作側(cè)重點(diǎn)

12、（團(tuán)隊(duì)／員工／任務(wù)）8：008：10收拾衛(wèi)生C8：108：20上網(wǎng)瀏覽D8:208:30一天工作計(jì)劃有效A8：308：40給客戶發(fā)郵件有效A8：408：50召開(kāi)部門臨時(shí)會(huì)議A8：509：00接朋友來(lái)電D9：009：15繼續(xù)給客戶發(fā)郵件有效A9：159：20喝水、上廁所D9：2010：00分析客戶投訴意見(jiàn)有效C10:0010:20和同事聊天D10:2010:50與客戶電話溝通有效B10:5011:10幫助同事準(zhǔn)備會(huì)議材料A11:1011:

13、30與客戶電話溝通有效B11:3011:50準(zhǔn)備臨時(shí)會(huì)議材料有效A11:5012:00打電話處理私事cA活動(dòng)跟蹤表B緊迫性／重要性矩陣D無(wú)法確定CSMART二、案例題小張是某公司業(yè)務(wù)處的主管，他最近對(duì)一些電話來(lái)訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的，一天下來(lái)，他覺(jué)得自己沒(méi)干什么工作就該下班了，其他重要的決策和一些會(huì)議都不能正常進(jìn)行。那么小張目前的這種情況，應(yīng)該怎么解決呢？根據(jù)以上案例，回答911題。9上述案例中小張應(yīng)該對(duì)自己的工

14、作做出安排，首先應(yīng)該(A)。A分清事情的輕重緩急B做好計(jì)劃C規(guī)劃時(shí)間D無(wú)法判斷10.為了更有效的利用時(shí)間，小張下面的做法合適的是(D)。A拒絕接聽(tīng)任何電話B不相信您的團(tuán)隊(duì)成員C提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率D委托他人接聽(tīng)電話，處理電話來(lái)訪問(wèn)題11.為了應(yīng)付工作時(shí)的電話打擾，你認(rèn)為下面的建議對(duì)小張有用的是(D)。A留出打電話的時(shí)間B對(duì)一些耽誤時(shí)間的電話早點(diǎn)說(shuō)結(jié)束語(yǔ)C如果是重要的電話，主動(dòng)打給別人D以上都應(yīng)該考慮第三單元綜合練習(xí)一、單項(xiàng)選擇1在編寫

15、各種商業(yè)文件時(shí)，所有的商業(yè)文件都必須具有三個(gè)方面的要點(diǎn)，下面(D)不屬于這三個(gè)方面。A文件的主題B文件的目的C文件要求采取的行動(dòng)D文件的長(zhǎng)度2對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)可能是顯示您重視他們和他們談話內(nèi)容的最好的方法。但是往往有很多原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽(tīng)，下面(D)屬于談話雙方中信息發(fā)送者的原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽(tīng)。A沒(méi)有時(shí)間B不感興趣C全神貫注于自己的思考D表達(dá)得不清楚3下面(D)方式對(duì)提高人們傾聽(tīng)的效果沒(méi)有明顯作用。D讓員工得到最大程度的

16、發(fā)展作為企業(yè)的價(jià)值觀7對(duì)于國(guó)人公司的這種經(jīng)營(yíng)方式，公司應(yīng)該(B)，才能保證自己長(zhǎng)久的發(fā)展。A擴(kuò)大自己的規(guī)模B建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力C發(fā)展單一產(chǎn)品市場(chǎng)D積極的發(fā)展自己在各個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品8上述案例中，說(shuō)法正確的是(A)。A公司規(guī)模并不是越大越好，規(guī)模并不一定起效應(yīng)B國(guó)人公司做出的大刀闊斧的裁員舉動(dòng)對(duì)公司來(lái)說(shuō)是極其正確的C多元化經(jīng)營(yíng)能夠分散公司的風(fēng)險(xiǎn)，所以是最好的戰(zhàn)略決策D國(guó)家繁榮，人們的工作激情就會(huì)磨滅第六單元綜合練習(xí)一、單項(xiàng)選擇1某團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)

17、常會(huì)冒出很多新的想法，但是他的實(shí)際操作能力卻很差。那么這個(gè)成員在該團(tuán)隊(duì)中的角色應(yīng)該是(D)。A推動(dòng)者B挑戰(zhàn)者C協(xié)調(diào)人員D“謀士”2小王和小張是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，最近他們兩個(gè)因?yàn)閷?duì)一個(gè)問(wèn)題的看法不同而爭(zhēng)吵了一次，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓他們兩個(gè)仔細(xì)思考自己和他人的方法，結(jié)果最后他們倆仔細(xì)的分析了問(wèn)題，覺(jué)得各自的說(shuō)法都有道理，最后又共同解決了問(wèn)題。小張和小王之間的沖突屬于(C)。A破壞性沖突B公開(kāi)性沖突C建設(shè)性沖突D情緒型沖突3維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同意識(shí)有很多好

18、處，下面(B)不是好處之一。A人們有一種歸屬與團(tuán)隊(duì)的感覺(jué)B讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失C團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善D解決問(wèn)題的能力提高4雖然合理授權(quán)是很重要的，它能夠帶來(lái)很多好處，但是，它卻不一定能夠(D)。A實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的需要B滿足下屬的自我歸屬感C提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率D取得很高的利潤(rùn)水平5優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)能夠獲得好的績(jī)效，那么(D)是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志。A團(tuán)隊(duì)成員之間的技能互補(bǔ)B團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善C團(tuán)隊(duì)成員更有能力一起解決各種問(wèn)題D以上答案都可以二、案例題2

19、002年，浪潮軟件全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5.56億元，凈利潤(rùn)6725.95萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)了67.32%和28.5%。在通信軟件業(yè)務(wù)取得平穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，電子政務(wù)和煙草業(yè)務(wù)成為公司利潤(rùn)增長(zhǎng)的兩大亮點(diǎn)，其中在煙草行業(yè)信息化領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率達(dá)到20%，列全國(guó)首位。浪潮軟件董事長(zhǎng)兼CEO王柏華在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“浪潮軟件推崇并倡導(dǎo)的是‘以團(tuán)隊(duì)人才為本’的理念。團(tuán)隊(duì)合作精神和‘團(tuán)隊(duì)人才，是浪潮軟件核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重要的價(jià)值

20、體現(xiàn)。金、白、藍(lán)，為軟件團(tuán)隊(duì)著色浪潮軟件董事長(zhǎng)兼CEO王柏華說(shuō)，“團(tuán)隊(duì)人才”并不是浪潮軟件的獨(dú)創(chuàng)，而是早已被國(guó)際上認(rèn)可的一種先進(jìn)的管理理念。哈佛商學(xué)院的《第五項(xiàng)修煉》特別推崇“團(tuán)隊(duì)”能力。該學(xué)院非常強(qiáng)調(diào)“team”，強(qiáng)調(diào)提高每個(gè)“teammember”的基本素質(zhì)。王柏華認(rèn)為，三類人才構(gòu)成了軟件企業(yè)的“團(tuán)隊(duì)人才”，第一類是懂技術(shù)、行業(yè)知識(shí)和管理的“軟件金領(lǐng)”；第二類是系統(tǒng)分析及設(shè)計(jì)人員的“軟件白領(lǐng)”；第三類是能夠熟練編程的“軟件藍(lán)領(lǐng)”。三

21、者缺一不可。基于對(duì)“團(tuán)隊(duì)人才”的深刻認(rèn)識(shí)，浪潮軟件近年來(lái)通過(guò)與韓國(guó)LGCNS的合資合作，加速了對(duì)“軟件金領(lǐng)”、“軟件藍(lán)領(lǐng)”的培養(yǎng)，從而構(gòu)成了一個(gè)比較合理的“團(tuán)隊(duì)人才”結(jié)構(gòu)體系，使浪潮軟件在兩年多時(shí)間內(nèi)，發(fā)展成為由1500多名各類人才組成的我國(guó)軟件業(yè)的中堅(jiān)力量。《致加西亞的信》引發(fā)管理思考2002年年末，《致加西亞的信》一書在浪潮軟件掀起了一次“學(xué)習(xí)的革命”。浪潮軟件山東大區(qū)的不少員工被書中的靈魂人物羅文的事跡所感動(dòng)。浪潮軟件總裁丁兆迎對(duì)

22、記者說(shuō)：“有人說(shuō)，這是一本站在管理者角度，讓職員甘心接受管理的書。這么說(shuō)也許有些偏頗，但也不是沒(méi)有道理?！鳛楣芾碚撸粌H要注重工作的效益，還應(yīng)統(tǒng)一思想方向，才能廣納賢才。”丁兆迎介紹，浪潮軟件從成立之初起，就建立了一套科學(xué)有效的“以團(tuán)隊(duì)人才為本”的管理體制。在浪潮軟件的管理思想中，“創(chuàng)新”是主旋律，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略、制度、組織、觀念和市場(chǎng)創(chuàng)新。丁兆迎介紹，浪潮軟件還建立了適應(yīng)自身發(fā)展的扁平化的組織體系?！袄顺笔俏?，我就是浪潮

23、”浪潮軟件副總裁肖成鋒說(shuō)：“浪潮是我，我就是浪潮”，這是EIS產(chǎn)品部全體員工多年工作凝結(jié)的語(yǔ)言，從2001年的一個(gè)分銷系統(tǒng)，擴(kuò)展到分銷物流、呼叫中心、專賣管理、客戶關(guān)系管理、資金結(jié)算和電子商務(wù)多個(gè)系統(tǒng)，無(wú)不來(lái)自于這種共同的價(jià)值理念。浪潮在隊(duì)伍管理方面，EIS團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始在大連研發(fā)中心試行項(xiàng)目任務(wù)書制度和項(xiàng)目積分制度，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目成員的工作進(jìn)行量化，為員工的評(píng)價(jià)提供參考數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，EIS團(tuán)隊(duì)成員不再是簡(jiǎn)單地遵守規(guī)則，而已經(jīng)成為建立和實(shí)施規(guī)

24、則的積極推動(dòng)者。浪潮軟件副總裁肖成鋒認(rèn)為，“用好人才的關(guān)鍵是要做到崗位合適和對(duì)其充分信任。崗位合適分為三方面，一是根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)安排合適的崗位，二是個(gè)人要喜愛(ài)崗位，三是崗位工作要具有一定的挑戰(zhàn)性?！毙袠I(yè)信息化的快速發(fā)展，使得在EIS產(chǎn)品部，具有挑戰(zhàn)性甚至是完全創(chuàng)新的崗位不斷出現(xiàn)，每個(gè)想在EIS發(fā)展的員工，都能找到足夠大的舞臺(tái)。EIS管理層并根據(jù)企業(yè)需要和個(gè)人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來(lái)表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干，就得益于崗

25、位的轉(zhuǎn)變。肖成鋒認(rèn)為，“以團(tuán)隊(duì)人才為本”，就是要求在企業(yè)文化建設(shè)中，更講整體利益、團(tuán)隊(duì)價(jià)值。EIS管理層承認(rèn)每一個(gè)為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的員工的成績(jī)和價(jià)值，但不允許任何個(gè)人以為團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)自己，而發(fā)生不顧及整體利益的現(xiàn)象。在浪潮軟件領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持下，年輕的EIS團(tuán)隊(duì)正處于蓬勃向上的發(fā)展中。根據(jù)以上案例，回答下面的問(wèn)題。6浪潮軟件培養(yǎng)金、白、藍(lán)三類人才，說(shuō)明一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須(C)。A具有信任與支持的氣氛B目標(biāo)明確C有多種角色的人，并具有廣泛的技能

26、和經(jīng)驗(yàn)D能夠公開(kāi)交流7浪潮軟件EIS管理層根據(jù)企業(yè)需要和個(gè)人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來(lái)表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干。這種情況說(shuō)明(A)。A員工的技能與能力得到了充分的發(fā)揮和利用B決策更合理C加強(qiáng)了工作的整體協(xié)調(diào)性D員工靈活地適應(yīng)了快速變化的環(huán)境8團(tuán)隊(duì)的類型有很多，浪潮EIS在大連的團(tuán)隊(duì)屬于(C)團(tuán)隊(duì)。A有明確領(lǐng)導(dǎo)的B自我管理型C項(xiàng)目型D虛擬型第七單元綜合練習(xí)一、單項(xiàng)選擇1李明是一個(gè)善于思考和回顧的人，他通常將所學(xué)到的知識(shí)、

27、得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了(C)。A應(yīng)用B體驗(yàn)C發(fā)展D結(jié)論2在職培訓(xùn)比訓(xùn)練更簡(jiǎn)單，屬于它的特點(diǎn)的是(C)。A時(shí)闊更長(zhǎng)B內(nèi)容更多C能夠更多地與實(shí)際工作相結(jié)合D培訓(xùn)方式有啟發(fā)性探討等3員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質(zhì)，通常較常用的方法有(B)。A批評(píng)B指導(dǎo)、培訓(xùn)C交流D溝通4小張和小李是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠承擔(dān)對(duì)方的工作。小張和小李這種學(xué)習(xí)的

28、方式稱為(A)。A輪崗制度B訓(xùn)練C指導(dǎo)D示范5確認(rèn)一個(gè)組織是否是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，說(shuō)法不正確的是(A)。A能給職工帶來(lái)更好的福利B能不斷增強(qiáng)組織自身能力C能帶來(lái)行為或績(jī)效的改善D能不斷地獲取知識(shí)，在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí)6審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指(C)。A審查學(xué)習(xí)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)B審查學(xué)習(xí)是否達(dá)到了預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)C與學(xué)員個(gè)別交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況D采用嚴(yán)格的考核二、案例題資料

29、1幾個(gè)月之前，李明曾參加過(guò)一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。盡管他喜歡那個(gè)課程，但卻覺(jué)得對(duì)他的工作沒(méi)有用處。就在上個(gè)月，李明作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)很棘手的案件審理工作，在審理過(guò)程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團(tuán)成員意見(jiàn)很不統(tǒng)一。李明的職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)的討論。在陪審團(tuán)的房間中，他過(guò)去參加過(guò)的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在陪審團(tuán)討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他

30、認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太重要了。資料2某公司小王兩年前曾參加過(guò)一次培訓(xùn)，他覺(jué)得那次培訓(xùn)沒(méi)有給他任何效果，所以很久以來(lái)，他不參加任何的培訓(xùn)，認(rèn)為各種培訓(xùn)都是騙人的。況且他認(rèn)為他自己每天都很忙，根本無(wú)暇關(guān)注這些。面對(duì)新的技術(shù)的出現(xiàn)，他認(rèn)為他現(xiàn)在根本就用不著，等以后再說(shuō)。隨著時(shí)間的流逝，小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來(lái)越低，他還驚奇的發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過(guò)了他。這讓他很不解，這是為什么呢？根據(jù)以上案例，回答下面的

31、問(wèn)題。7資料l中的情況說(shuō)明(B)。A培訓(xùn)對(duì)于提高人的能力是沒(méi)有用的B學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是沒(méi)有相互關(guān)聯(lián)的C要用到學(xué)到的知識(shí)，必須要有一定的機(jī)會(huì)D只有將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，學(xué)習(xí)才具有意義8在資料2中造成小王現(xiàn)在這種狀況的根本原因是(C)。A他根本沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)B新員工的技能都比老員工強(qiáng)C他認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)他來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何效果D新員工虛心學(xué)習(xí)9小王兩年前參加的一次培訓(xùn)并沒(méi)有取得好的效果，導(dǎo)致他認(rèn)為培訓(xùn)都是騙人的結(jié)果。這種情況屬于個(gè)人學(xué)習(xí)和發(fā)展的障礙，通常被

32、稱為(B)。A缺乏自信B不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷C習(xí)慣以往的方式D工作無(wú)穩(wěn)定感10.該組織投入資金使員工進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，它的最終目的是(D)。A彌補(bǔ)員工之間的差距B提高員工的個(gè)人能力C滿足員工個(gè)人的興趣D提高員工的工作績(jī)效第八單元綜合練習(xí)一、單項(xiàng)選擇1以下(A)的做法不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程當(dāng)中。A確定目標(biāo)和計(jì)劃B進(jìn)行實(shí)施的行動(dòng)C統(tǒng)一完成工作的時(shí)間D確定必要的實(shí)施行動(dòng)2任務(wù)分解是通過(guò)把任務(wù)拆解分散到其他相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人工作中去，以完成小的任務(wù)來(lái)完

33、成整體任務(wù)，下面四個(gè)選項(xiàng)中，(D)是其他三個(gè)選項(xiàng)的總的任務(wù)。A項(xiàng)目的可行性分析C項(xiàng)目需要的信息B項(xiàng)目的計(jì)劃D完成一個(gè)項(xiàng)目。3監(jiān)督提供了計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中需要的(C)信息。A總結(jié)B分析C反饋D修改4目標(biāo)管理方法不是用目標(biāo)來(lái)控制，而是用他們激勵(lì)下級(jí)，目標(biāo)管理的計(jì)劃有多個(gè)方面的共同要素，下面(D)要素不是其中的方面。A明確目標(biāo)B參與決策C反饋績(jī)效D控制過(guò)程5制訂計(jì)劃所需要的資源是全方面的，我們一般概括為幾種大的資源類型。下面(B)資源類型的描述是