2269個人與團(tuán)隊管理

1、選擇題1.(C)劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊時，總是對下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（）。A.對自己角色的理解問題B.個人所具有的能力和經(jīng)驗C.對他人的信任問題D.不想放棄自己的權(quán)力2.(B)在和別人進(jìn)行溝通時，頭部一些細(xì)微的動作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（）。A.語言溝通B.身體語言溝通C.副語言溝通D.道具溝通3.(B)成員之間很少面對面地交流，而是使用電子方式進(jìn)行交流，這樣的團(tuán)隊是（）團(tuán)隊。A.

2、質(zhì)量團(tuán)隊B.虛擬團(tuán)隊C.供銷團(tuán)隊D.項目團(tuán)隊4.(B)夏女士經(jīng)常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的方法不正確的是（）。A.C.搜集所需的信息、事實(shí)和數(shù)字篩選信息并條理化B.D.將搜集到的所有信息寫到材料中對全部內(nèi)容加以整理和歸納5.(A)小張是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認(rèn)識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策略不包括（）。A.威脅新競爭對手B.標(biāo)新立

3、異C.成本領(lǐng)先D.目標(biāo)聚集6.(D)小趙要主持召開一次會議，由公司的“智囊團(tuán)”成員參加，主要討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。會上有部分人的意見與他不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此小趙不應(yīng)該（）。A.視情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法B.既然是智囊會議，就應(yīng)暢所欲言C.及時提供資料，證明這些意見有失偏頗D.直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見7.(B)李經(jīng)理認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人，總希望自己作為團(tuán)隊的一

4、員去堅守自己的崗位。他不授權(quán)的原因是（）。A.自己想放棄一些職責(zé)B.對自己角色的理解問題C.對團(tuán)隊成員的信任問題D.個人所具有的能力和經(jīng)驗8.(D)邁克爾波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（）。A.外部環(huán)境B.機(jī)會與威脅C.內(nèi)部環(huán)境D.競爭狀態(tài)9.(B)許多客戶服務(wù)中心都增加了多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等相關(guān)設(shè)備便于與客戶進(jìn)行交流，這說明此時公司需要的資源是（）。A.人力B.信息C.設(shè)施D.資金10.(D)()。小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)

5、驗的同事或?qū)＜以谝黄鹜ㄟ^觀察提問和試驗的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會中的A.委托培訓(xùn)B.崗位輪換C.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)D.工作伙伴11.(C)領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊中最重要的角色，他對團(tuán)隊的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正確的是（）。A.B.C.D.因為領(lǐng)導(dǎo)者需要獲取各種大量的反饋信息，所以領(lǐng)導(dǎo)者必須善于傾聽團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者通常意味著要有更廣泛的能力并能夠憑借這種能力來發(fā)展團(tuán)隊和個人領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者必須能洞察到整個

6、團(tuán)隊的發(fā)展方向12.(A)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，思考總的事業(yè)方向、職位目標(biāo)屬于（）。A.確定自己的志向B.進(jìn)行自我評估C.制訂行動計劃與措施D.職業(yè)評估與反饋13.(B)組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（）。A.輸入B.尋求結(jié)果C.運(yùn)作過程D.輸出14.(C)翔宇公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（）。A.消費(fèi)者B.行業(yè)協(xié)會C.公司的股東D.供應(yīng)

7、商和分銷商15.(D)張總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（）。A.目的意圖B.溝通對象C.方式方法D.時間安排六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（）。16.(A)A.創(chuàng)新和改變B.幸福與和諧C.整體與控制D.樂觀與肯定17.(A)為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系是最簡單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.可以提供永久記錄B.C.溝通必須有明確目

8、的，這是有效溝通的基礎(chǔ)D.當(dāng)溝通目的不止一個時需要確定最主要的目的是什么20.(C)開展計劃需要獲取很多資源，這些資源不包括（）。A.人力B.信息C.工作表現(xiàn)D.時間21.(D)關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正確的是（）。A.不要隨意走來走去B.把雙臂抱在胸前C.選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述D.把雙臂抱在胸前22.(C)根據(jù)兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，可以判斷他們在吵架，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（）。A.身體語言溝通B.道具溝通

9、C.副語言溝通D.會議溝通23.(D)口頭語言溝通的方式有很多種，其中小組討論這一方式的缺點(diǎn)是（）。A.不利于信息共享B.不能獲得充分的反饋C.不能得到全面的反饋D.不適用于討論涉及個人的問題24.(B)訓(xùn)練包括五個步驟，其中第一個步驟是（）。A.監(jiān)導(dǎo)和檢查B.計劃和建立C.簡要介紹D.審查和評估25.(D)控制過程中，衡量實(shí)際績效的形式不包括（）。A.統(tǒng)計報告B.口頭匯報C.書面報告D.修訂標(biāo)準(zhǔn)26.(C)小劉所在的團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)工作高于一

10、切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（）。A.權(quán)力文化B.角色文化C.任務(wù)文化D.個人文化27.(B)張麗作為公司的總經(jīng)理，她的基本職能是（）。A.負(fù)責(zé)銷售策略制定與執(zhí)行B.全面主持工作，制定總體發(fā)展目標(biāo)和計劃C.負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃D.負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)28.(B)提供正確的反饋可以幫助團(tuán)隊獲得發(fā)展并做好未來的工作。關(guān)于反饋及其方法的說法錯誤的是（）。A.反饋不是對團(tuán)隊或個人進(jìn)行批評的手段B.反饋針對的是某個

11、團(tuán)隊成員C.D.在做出反饋時，身體語言傳達(dá)的意思應(yīng)與所說的話一致為了了解反饋的影響，需要及時記錄反饋過程中獲得的相關(guān)信息29.(C)某公司的組織體制具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個公司的組織文化類型是（）。A.任務(wù)文化B.個人文化C.角色文化D.權(quán)利文化30.(B)許多組織都有自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，家樂福承諾：“完全承擔(dān)我們的行為對我們的顧客、企業(yè)、員工、社會機(jī)構(gòu)和環(huán)境帶來的后果?！边@體現(xiàn)了其

12、價值觀中的（）。A.自由B.責(zé)任C.團(tuán)結(jié)D.進(jìn)步31.(A)在企業(yè)管理中倡導(dǎo)尊重員工、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法屬于（）。A.公司文化B.政治手腕C.經(jīng)濟(jì)條件D.規(guī)章制度32.(C)劉總是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，公司近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)