個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理三

1、1.從訂購(gòu)資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為（B.等待時(shí)間）。（0.6分）2.根據(jù)（B.會(huì)議目的和召開(kāi)方式）的不同，會(huì)議可分為面對(duì)面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。（0.6分）3.彼得圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（B.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新）。（0.6分）4.管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾，這是因?yàn)椋ǚ郑?.傾聽(tīng)各種觀點(diǎn)、廣泛征求成員意見(jiàn)都表明你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的（B.只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入計(jì)劃B.自我意識(shí)的尊重）。（0

2、.6分））。（0.66.如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋˙.團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任）。（0.6分）7.員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由（B.外部因素）引發(fā)的。（0.6分）8.在客戶(hù)服務(wù)中心，為了使員工能夠隨時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)的呼叫，必須使呼叫代理人的數(shù)量與來(lái)電的數(shù)量（B.相匹配）。（0.6分）9.在工作中，人們往往利用WBS方法，但此方法不能用來(lái)進(jìn)行（B.審查結(jié)果）。（0.6分）10.（B.確定目標(biāo)和計(jì)劃）不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程當(dāng)

3、中。二.多選題（共10題共8分）（0.6分）1.為了取得好的會(huì)議效果，可以采取的手段有（ABCDE）。（0.8分）A.減少參加會(huì)議的人員B.有清楚的日程安排C.會(huì)議前要做好準(zhǔn)備D.有明確的會(huì)議目的E.有舒適方便的場(chǎng)所2.技術(shù)的發(fā)展能夠產(chǎn)生或推動(dòng)一個(gè)新的領(lǐng)域，其例子包括（ABC）。（0.8分）A.手機(jī)通訊B.因特網(wǎng)C.汽車(chē)走進(jìn)家庭D.一次性包裝的需求E.完備的社會(huì)保障體系3.合理授權(quán)是很重要的，它能夠（ABCDE）。（0.8分）A.實(shí)現(xiàn)團(tuán)

4、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)B.滿足下級(jí)的自我歸屬感C.提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作效率D.提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性E.鍛煉并提高團(tuán)隊(duì)成員的能力4.要想使團(tuán)隊(duì)具有合作的氣氛，必須具備的條件包括（ABCD）。（0.8分）A.支持性的環(huán)境B.適應(yīng)角色要求的技能C.更明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)D.更有效的交流E.團(tuán)隊(duì)成員自己做自己的事5.小王是單位的技術(shù)骨干，他總是充滿自信、情緒穩(wěn)定、態(tài)度樂(lè)觀，但是卻不能很好地與其他人相處，而且總是得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。這說(shuō)明小王（DE）。（0.8分）A

5、.個(gè)人情商很低B.智商較低C.智商和情商都很低D.個(gè)人情商很高，但是人際情商卻很低E.個(gè)人情商很高，智商也很高6.做計(jì)劃對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)是必要的，但是（8.審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（CD）（0.8分）’’A.審查學(xué)習(xí)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)D.了解他們所學(xué)的知識(shí)和工作的進(jìn)展B.審查學(xué)習(xí)是否達(dá)到了預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)E.采用嚴(yán)格的考核C.與學(xué)員個(gè)別交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況9.如今，靈活的工作模式為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了真

6、正意義上的挑戰(zhàn)，與傳統(tǒng)的工作模式相比，（ABC）屬于新出現(xiàn)的工作模式。（0.8分）A.兼職工作B.彈性工作制C.在家辦公D.三班倒E.朝九晚五10.員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質(zhì)，通常我們使用的員工發(fā)展的方法有（A.授權(quán)B.指導(dǎo)C.參加培訓(xùn)課程D.交流E.溝通三.判斷題（共10題共6分）1.平衡記分卡是一種很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析問(wèn)題。ABC）（0.8分）（0.6分）正確2.績(jī)效目標(biāo)一般是直接的或?qū)嶋H的目標(biāo)。（0.6分）

7、正確3.所有的計(jì)劃都毫無(wú)例外地受到各種條件的限制和約束。（0.6分）正確4.演講由三部分組成：開(kāi)場(chǎng)白，正文，結(jié)束語(yǔ)。5.適度的壓力對(duì)健康有利，過(guò)度的壓力對(duì)健康有害。（0.6分）正確（0.6分）正確6.頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性思維的方法。（0.6分）正確7.要想取得好的溝通效果，必須以相互信任為前提。（0.6分）正確8.不同類(lèi)型的任務(wù)需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。9.積極樂(lè)觀的人會(huì)主動(dòng)推動(dòng)事情向前發(fā)展。（0.6分）正確（0.6分）正確10.計(jì)劃執(zhí)行階