南京市城市社區(qū)體育公共服務(wù)質(zhì)量滿意度研究

1、學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所提交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作和取得的研究成果。本論文中除引文外，所有實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)和有關(guān)材料均是真實(shí)的。本論文中除引文和致謝的內(nèi)容外，不包含其他人或其它機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果。其他同志對(duì)本研究所做的貢獻(xiàn)均已在論文中作了聲明并表示了謝意。學(xué)位論文作者簽名：楊幸車日 期：州·石·2學(xué)位論文使用授權(quán)聲明研究生在校攻讀學(xué)位期間論文工作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)單位屬南京師范大學(xué)。學(xué)校有

2、權(quán)保存本學(xué)位論文的電子和紙質(zhì)文檔，可以借閱或上網(wǎng)公布本學(xué)位論文的部分或全部?jī)?nèi)容，可以采用影印、復(fù)印等手段保存、匯編本學(xué)位論文。學(xué)?？梢韵驀?guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)或機(jī)構(gòu)送交論文的電子和紙質(zhì)文檔，允許論文被查閱和借閱。( 保密論文在解密后遵守此規(guī)定)保密論文注釋：本學(xué)位論文屬于保密論文，密級(jí)：鳘魚 保密期限為——年。學(xué)位論文作者簽名：楊幸車日 期：弘肌5 ．2指導(dǎo)刻讎：2 心1 ‘乞日 期：矽紙么．夕a b s t r a c t———————————

3、—————————————————————————一A b s t r a c tW i t h t h ec o n t i n u o u s d e v e l o p m e n t o f t h en a t i o n a lf i t n e s s ，c o m l T l u n i t y s p o r t sa sa n1 m p o r t a n tp a r t o ft h e p u b l i c

4、s e r v i c e o fs p o r t s ，i n i m p r o v i n g t h e p u b l i c —s l i v i n gs t a n d a r d sa n do v e r a l l p h y s i c a l f i t n e s s h a s au n i q u e r o l e ．B a s e do nt h e ”c u s t o m e rs a t i

5、s f a c t i o n t h e o r y ”a sag u i d e ，?’m o d e l a n dm e t h o do fs e r v i c eq u a l i t ve v a l u a t i o nb a s e d o i l c o n s t r u c t i o n o fN a n j i n g c i t y c o m m u n i t y s p o r t s p u b

6、 l i c s e r v j c e q u a l i t ye v a l u a t i o n m o d e l ，t o t h es a t i s f a c t i o no f t h ep u b l i cs p o r t ss e r v i c ea sa ni n d e x 。s e l e c t t h ec o n v e n l e n c e ，t h ec o m m u n i t y

7、s p o r t s s t a f f s e r v i c eq u a l i t y ，p a r t i c i p a t ei n q u a l i t y ．s a f e t ya n d p e r s o n a l i t ys e r v i c eq u a l i t y , f i t n e s se n v i r o n m e n t s i x a s p e c t ss u c ha

8、st w o i n d i c a t o r s ．a(chǎn) n d o nt h eb a s i so f s c i e n t i f i ce x t e n s i o no f t h r e ei n d i c a t o r s ．T or e s i d e n t so f N a n j i n g c i t vc o m m u m t y s p o r t sp u b l i cs e r v i c

9、eq u a l i t ys a t i s f a c t i o n i s m e a s u r e db yt h ei n d e x ．t i m e l vu n d e r s t a n d i n go ft h e r e s i d e n t s n e e d s ，s h o r t e n t h e g a pb e t w e e nc o m m u n i t ys p o r t sp u

10、b l i cs e r v i c ea n d t h ea c t u a ln e e d so f t h er e s i d e n t s ，l a c ko f i m p r o v e m e n t 。e 1 1 h a n c e t h eu r b a nc o m m u n i t y s p o r t sp u b l i cs e r v i c eq u a l i t y ．T h i s a

11、 r t i c l e m a i n l y a d o p t s l i t e r a t u r e d a t a ，f i e l d i n v e s t i I g a f f o n ，i n t e r v i e w ．q u e s t i o n n a i r e s u r v e y ，m a t h e m a t i c a l s t a t i s t i c s a n d o t h e

12、 r r e s e a r c h m e t h o d s ，q u e s t i o n n a i r e s u r v e yo f N a n j i n g c i t yr e s i d e n t s ，i n t e r v i e w sw i t hr e l e v a n te x p e r t s ．U s i n gd e s c r i p t i v es t a t i s t i c s

13、 ，f a c t o ra n a l y s i s ，r e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t yt e s t ，s a t i s f a c t i o n i s r e l a t e dt ot h ea n a l y s i so f s a m p l e d a t aw e r ep r o c e s s e da n d a n a l y z e d ，b a s

14、e d o nc o m p r e h e n s i v eu s eo r m a n a g e m e n ts c i e n c e ，s o c i o l o g ye t c ．d i s c i p l i n e s r e l a t e dt ot h et h e o r ya n a l y s i st h er e s e a r c h r e s u l t sa n d p u t sf o r

15、 w a r d c o r r e s p o n d i n gs u g g e s t i o n s ．T h er e s e a r c h r e s u l t s s h o wt h a t ：O v e r a l l ，r e s i d e n t s e v a l u a t i o n o fN a n j i n gc i t vc o m m u n i t y s p o r t s p u b

16、l i c s e r v i c e q u a l i t y i s s a t i s f a c t o r y ；t h e d i m e n s i o n s o ff i t n e s se n v i r o n m e n t q u a l i t ya n d c o n v e n i e n c e o f t h es a t i s f a c t i o ns c o r e i s h i g

17、h ，a n dt h eq u a l i t yo f s e r v i c e i n t h e c o m m u n i t ys p o r t sw o r k p e r s o n n e la n d t h e o p p o s i t eo f p e r s o n a l i z e ds e r v m es a t i s f a c t i o n i s n o tv e r yh i g h

18、；f r o mt h ep e r s p e c t i v e o f p o p u l a t i o ns t a t i s t i c st h a t ．d i f f e r e n te d u c a t i o n a lb a c k g r o u n d ，a g ea n d m o n t h l y i n c o m eo f r e s j d e n t si n t h eo v e r a

19、 i ls a t i s f a c t i o n o f N a n j i n gc i t yc o m m u n i t ys p o r t sp u b l i c s e r v i c et h e r e i s n o ts i g n i f i c a n td i f f e r e n c e ，b u tt h e r ei s o b v i o u s d i f f e r e n c eb e

20、 t w e e n r e s i d e n t so f d i f f e r e n tg e n d e r i nc i t vc o m m u m t ys p o r t s p u b l i c s e r v i c eq u a l i t y e v a l u a t i o n ；f r o m a l l d i m e n s i o n s ，t h e r e a r er e s i d e

21、n t so fd i f f e r e n ta g e si n t h e w o r ko fc o m m u n i t ys p o r t s s e r v i c e t h e q u a l i t v o fp e r s o n n e l ，t h eq u a l i t yo f p e r s o n a l i z e ds e r v i c eq u a l i t y , f i t n e