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1、學(xué) 校 代 碼 10459學(xué)號(hào)或申請(qǐng)?zhí)?201522010051密 級(jí) 公 開專業(yè)碩士學(xué)位論文客戶期望理論在交通銀行 客戶期望理論在交通銀行 XX XX 分行 分行中的應(yīng)用 中的應(yīng)用作 者 姓 名: 常摞導(dǎo) 師 姓 名: 盧方元專業(yè)學(xué)位名稱: 金融碩士培 養(yǎng) 院 系: 商學(xué)院完 成 時(shí) 間: 2017 年 5 月學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明:所呈交的學(xué)位論文,是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的成果。 除文中
2、已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外, 本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。 對(duì)本文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體, 均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者:日期: 年 月 日學(xué)位論文使用授權(quán)聲明 學(xué)位論文使用授權(quán)聲明本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的論文及相關(guān)的職務(wù)作品,知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬鄭州大學(xué)。根據(jù)鄭州大學(xué)有關(guān)保留、 使用學(xué)位論文的規(guī)定, 同意學(xué)校保留或向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版, 允許論文被查閱
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