版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、I I I I I I I I I I I Ir l l l l l l l l l l l l l l l l l l l lq l l L Ib l l l l l l l l lY 3 2 2 1 9 3 6論文題目( 中文)學(xué)校代碼——密 級——中圈分類號—— U D C ——碩士學(xué)位論文 M A S T E R D I S S E R T A T I o N民生銀行南昌分行個人理財產(chǎn)品顧客忠誠度研究論文題目墾! ! ! ! 豎
2、! 塑塵! 墜型! 里旦! ! 塑! 墮! ! £塑£墮! 鯊墮墮g( 效)B r a n c l lF i n a n c eP r o d u c t s作 者申請學(xué)位學(xué)科專業(yè)周淑超碩士工商管理導(dǎo) 師 鎣煎培養(yǎng)單位 三直鱟墨生墮研究方向 瑩籃釜墼二。一七年六月目 錄第l 章引言????????????????????????????????11 .1 研究背景和意義????????????????????????11 .1 .1 研
3、究背景????????????????????????11 .1 .2 研究意義????????????????????????21 .2 文獻綜述???????????????????????????21 .2 .1 關(guān)于顧客忠誠度的研究??????????????????21 .2 .2 關(guān)于理財產(chǎn)品顧客忠誠度的研究??????????????31 .2 .3 文獻述評????????????????????????41 .3 研究
4、思路與方法????????????????????????51 .3 .1 研究思路????????????????????????51 .3 .2 研究方法????????????????????????51 .4 研究內(nèi)容???????????????????????????5第2 章銀行個人理財產(chǎn)品顧客忠誠度理論概述?????????????72 .1 銀行個人理財產(chǎn)品分類及特點??????????????????72 .1 .1
5、 銀行個人理財產(chǎn)品分類??????????????????72 .1 .2 銀行個人理財產(chǎn)品的特點?????????????????82 .2 顧客忠誠度概念及分類?????????????????????92 .2 .1 顧客忠誠度的概念????????????????????92 .2 .2 顧客忠誠度的分類????????????????????92 .3 銀行個人理財產(chǎn)品顧客忠誠度的影響因素????????????.1 02 .
6、3 .1 產(chǎn)品質(zhì)量???????????????????????..1 02 .3 .2 服務(wù)質(zhì)量???????????????????????..1 02 .3 .3 感知風(fēng)險????????????????????????1 1第3 章民生銀行南昌分行個人理財產(chǎn)品顧客忠誠度維護情況????????一l 23 .1 民生銀行南昌分行及個人理財產(chǎn)品概況?????????????.1 23 .1 .1 民生銀行南昌分行簡介????????
7、?????????..1 23 .1 .2 民生銀行南昌分行個人理財產(chǎn)品發(fā)行情況?????????..1 23 .2 民生銀行南昌分行個人理財產(chǎn)品顧客忠誠度維護主要舉措?????.1 23 .2 .1 構(gòu)建專業(yè)理財團隊,提供完善的理財服務(wù)?????????..1 23 .2 .2 細分目標顧客市場,實現(xiàn)差異化營銷???????????..1 3第4 章民生銀行南昌分行個人理財產(chǎn)品顧客忠誠度現(xiàn)狀調(diào)查????????1 44 .1 調(diào)查對象
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 民生銀行南昌分行個人理財產(chǎn)品顧客忠誠度研究.pdf
- 浦發(fā)銀行南昌分行理財產(chǎn)品顧客忠誠度研究.pdf
- 民生銀行個人理財產(chǎn)品營銷策略研究
- 民生銀行石家莊分行個人理財產(chǎn)品營銷優(yōu)化研究.pdf
- 大連民生銀行個人理財產(chǎn)品創(chuàng)新研究.pdf
- 民生銀行長春分行個人理財產(chǎn)品營銷策略研究.pdf
- 商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品創(chuàng)新研究——基于對民生銀行個人理財產(chǎn)品創(chuàng)新的分析.pdf
- 民生銀行濟南分行個人高端客戶忠誠度提升策略.pdf
- 論銀行個人理財產(chǎn)品
- 中國農(nóng)業(yè)銀行撫州分行個人理財業(yè)務(wù)顧客忠誠度研究.pdf
- 渤海銀行德州分行個人理財產(chǎn)品營銷策略研究.pdf
- 中國銀行山東分行個人理財產(chǎn)品發(fā)展研究.pdf
- g銀行山西省分行個人理財產(chǎn)品營銷策略研究
- X銀行濟寧分行個人理財產(chǎn)品市場推廣研究.pdf
- 光大銀行北京分行個人理財產(chǎn)品創(chuàng)新研究.pdf
- 建設(shè)銀行遼寧分行個人理財產(chǎn)品營銷策略研究.pdf
- 民生銀行杭州分行個人理財業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf
- 銀行個人理財產(chǎn)品的探討.pdf
- H銀行個人理財產(chǎn)品營銷研究.pdf
- 招商銀行S分行個人理財產(chǎn)品調(diào)研報告.pdf
評論
0/150
提交評論