中國(guó)銀行AH分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和利率市場(chǎng)化的不斷深入，居民財(cái)富日益增長(zhǎng)并不斷積累，人們對(duì)財(cái)富的態(tài)度和處理方式發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。銀行的儲(chǔ)蓄存款利率已經(jīng)無(wú)法滿足他們的需求，恰逢這個(gè)時(shí)候理財(cái)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)銀行開始發(fā)行，可想而知，隨著人們的理財(cái)需求不斷提高，理財(cái)投資的客戶數(shù)量也在迅速上升。所有這些都導(dǎo)致了我國(guó)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張和發(fā)展。理財(cái)業(yè)務(wù)顯然已成為商業(yè)銀行推進(jìn)綜合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要手段，也是增加中間業(yè)務(wù)收入的重要手段。
　　近年來(lái)，除了以中農(nóng)工

2、建交為代表的大型商業(yè)銀行，還有一些股份制商業(yè)銀行，以及一些城商行、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)和其他類金融機(jī)構(gòu)，例如證券公司、保險(xiǎn)公司等，更有以微信、支付寶為代表的各種網(wǎng)絡(luò)第三方平臺(tái)、P2P公司等都在大力發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，中國(guó)銀行AH分行雖然是理財(cái)業(yè)務(wù)起步較早的國(guó)有銀行，但是其當(dāng)前個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)所占的市場(chǎng)份額并不樂(lè)觀。
　　本文以中國(guó)銀行AH分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品為研究對(duì)象，利用PEST宏觀分析工具以及SWOT分析模型，系統(tǒng)地研究了目前中國(guó)銀行AH分行個(gè)

3、人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷面臨的各種外部宏觀環(huán)境以及微觀行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并結(jié)合STP目標(biāo)營(yíng)銷、4P市場(chǎng)營(yíng)銷組合、7P的服務(wù)營(yíng)銷理論，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式，對(duì)處在發(fā)展階段的AH分行存在的市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確、理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、營(yíng)銷渠道建設(shè)滯后、產(chǎn)品促銷手段單一、專業(yè)人才匱乏、服務(wù)過(guò)程繁雜、有形展示薄弱等問(wèn)題和不足之處進(jìn)行了深入的分析和診斷。緊接著，本文提出了中國(guó)銀行AH分行現(xiàn)階段的服務(wù)營(yíng)銷策略:合理細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群體;創(chuàng)建自主品牌，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新