2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、暨南大學碩士學位論文 題名: 違背類型、修復策略及結果反饋對信任修復效果的中外比較研究 A comparative study on the effect of trust repair by violation type, violation response and confirmation 作者姓名: 吳玉潔 指導教師姓名 戴良鐵 及學位、職稱: 博士、教授 學科、專業(yè)名稱:

2、 教育學 應用心理學 論文提交日期: 2016 年 04 月 論文答辯日期: 答辯委員會主席: 論文評閱人: 學位授予單位和日期:暨南大學碩士學位論文 I 中文摘要 摘要 人際信任是一個需要不斷挖掘的課題,它對一個國家經濟增長、社會進步及交易成本降低有深刻影響。國外學者已經將信任問題的研究推向了信任修復方面,并提出了有關理論并進行了相關實證研究。在國內,有關信任修復的研究尚處于理論研究階段,缺乏對信任

3、修復策略及修復效果的實證性研究。同時,信任問題嵌入在文化背景中,不同文化背景下對人際關系及人際信任會有不同的理解,這直接導致信任修復效果的差異。因此,本次實驗收集了中國、瑞典被試的數據,探討違背類型、修復策略及結果反饋對信任修復效果的異同。 實驗一為 2(信任修復策略)× 2(信任違背類型)的被試間實驗設計,以探討不同的信任修復策略,在信任違背發(fā)生后,提升信任水平的差異。結果發(fā)現(xiàn),中國被試對于能力型信任違背,道歉修復效果優(yōu)于否

4、認;對于正直型信任違背,否認修復效果優(yōu)于道歉。然而,瑞典被試在沒有結果反饋的情況下,無論是能力型信任違背還是正直型信任違背,道歉或否認的修復策略對信任修復的影響差異不顯著。 實驗二為 2(信任修復策略)× 2(信任違背類型)× 2(結果反饋)的被試間實驗設計,檢驗信任修復策略對信任違背的修復效果,是否會受到違背事件真實性的結果反饋的影響。結果顯示,中國被試認為,在能力型信任違背下,若情況屬實,道歉與否認的策略對信任修

5、復的效果不存在顯著差異;若情況不屬實,應采取否認的策略。在正直型信任違背下,若情況屬實,宜采取道歉的策略;若情況不屬實,應采取否認的策略。但是,瑞典被試認為當結果反饋為有錯時,無論采取道歉還是否認的策略,信任水平無顯著差異;無論采取何種修復策論,結果反饋為無辜時,信任水平更高。在能力型信任違背情境下,無論采取道歉還是否認的修復策略,對應聘者正直感知和能力感知水平的差異都不顯著;在正直型信任違背下,若情況不屬實,采取否認的策略效果更好。

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