某農(nóng)村商業(yè)銀行柜員考核辦法

1、ⅩⅩⅩⅩ農(nóng)村商業(yè)銀行柜員考核辦法第一章 總則第一條 為提高ⅩⅩⅩⅩ農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱“本行”）營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化對營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面業(yè)務(wù)的監(jiān)管和約束機(jī)制，促進(jìn)本行柜員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，特制訂本辦法。第二條 本辦法所稱柜員指各營業(yè)機(jī)構(gòu)直接從事柜面業(yè)務(wù)操作的人員，不含管庫、守庫、司機(jī)、出入庫等工勤人員、營銷人員。第三條 考核實(shí)行定性與定量考核相結(jié)合的原則，通過對柜員

2、的考核，將考核結(jié)果作為柜員季度績效、年度績效的依據(jù)，并作為崗位調(diào)整、評先、晉升的重要參考指標(biāo)。 第二章 考核內(nèi)容、實(shí)施方法及標(biāo)準(zhǔn)第四條 柜員考核內(nèi)容主要分為以下四個(gè)方面：（一）柜面核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)量考核（二）工作質(zhì)量考核（三）業(yè)務(wù)知識(shí)、技能考核（四）日常行為規(guī)范考核3季度業(yè)務(wù)量×50 分（二）工作質(zhì)量考核指標(biāo)：占 20 分主要考核柜員在對內(nèi)對外開展柜面工作中的具體質(zhì)量情況。對后督中心發(fā)現(xiàn)的Ⅰ類差錯(cuò)（一般類）每筆扣 1 分，Ⅱ類

3、差錯(cuò)（違規(guī)類）每筆扣 2 分，Ⅲ類差錯(cuò)（嚴(yán)重類）每筆扣 3分，Ⅳ類差錯(cuò)（風(fēng)險(xiǎn)類）每筆扣 4 分；對未能按規(guī)定要求及時(shí)有效完成一天柜面業(yè)務(wù)操作流程的，對相關(guān)責(zé)任人每發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分；被總行或當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門通報(bào)批評的，對相關(guān)責(zé)任人每次扣3 分；對各類稽核或其他業(yè)務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性核算質(zhì)量問題，每次對相關(guān)柜員扣 2 分，重大差錯(cuò)并造成影響的視其情況每次對相關(guān)柜員扣 5 分；對各項(xiàng)檢查中存在的問題未及時(shí)有效整改的對相關(guān)責(zé)任人扣 2 分。扣分以