項(xiàng)目管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效考核

1、 第 1 頁(yè)項(xiàng)目管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效考核 項(xiàng)目管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效考核時(shí)間：2018/05/02擬稿：楊勝靈1 編寫目的 編寫目的為了提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)；為了更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地交付產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)規(guī)范項(xiàng)目過(guò)程管理，嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量與進(jìn)度，確保按計(jì)劃完成項(xiàng)目驗(yàn)收與交付，特編制此項(xiàng)目過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范。本制度參考軟件工程相關(guān)流程規(guī)范、項(xiàng)目管理規(guī)范以及 CMMI-De

2、v 模型，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成立、過(guò)程管理規(guī)范、項(xiàng)目達(dá)標(biāo)規(guī)范到績(jī)效考核均進(jìn)行了基礎(chǔ)定義；作為項(xiàng)目實(shí)施、過(guò)程管理以及績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)。本項(xiàng)目管理制度規(guī)范適用于項(xiàng)目履行、研發(fā)、測(cè)試、美工及 Web 前端工作人員以及所有項(xiàng)目干系人。自主研發(fā)類項(xiàng)目管理工作也適用此標(biāo)準(zhǔn)。2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成2.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)1) 項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)項(xiàng)目經(jīng)理作為與客戶對(duì)接的第一責(zé)任人，需要對(duì)客戶需求、項(xiàng)目進(jìn)度、

3、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目回款、公司形象維護(hù)承擔(dān)責(zé)任；同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過(guò)程管理跟蹤。1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目需求與客戶的對(duì)接；2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目小組的組建；3. 負(fù)責(zé)形成項(xiàng)目需求文檔，并提交項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)接審核；4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目組長(zhǎng)審核通過(guò)的需求與客戶的對(duì)接，原則上，要求客戶對(duì)需求文檔進(jìn)行簽字確認(rèn)；5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的制定；并負(fù)責(zé)該計(jì)劃與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)、落實(shí)；6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶的需求溝通；7. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組所需項(xiàng)目資料的落實(shí)；

4、8. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收的組織與實(shí)施；9. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目里程碑報(bào)告，并及時(shí)公開至項(xiàng)目小組及公司相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)；10. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度的保障，確保項(xiàng)目如期交付；11. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的管控，并及時(shí)處理突發(fā)情況；第 3 頁(yè)系統(tǒng)測(cè)試是確保項(xiàng)目質(zhì)量的最基礎(chǔ)手段；由項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人積極配合項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目質(zhì)量控制。1.負(fù)責(zé)按照項(xiàng)目需求進(jìn)行測(cè)試；2.負(fù)責(zé)測(cè)試結(jié)果的記錄并及時(shí)提交項(xiàng)目組長(zhǎng)；3.程序開發(fā)人員負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)模塊的單元測(cè)試。

5、4.售后服務(wù)是項(xiàng)目任務(wù)環(huán)節(jié)的一部分，由項(xiàng)目組長(zhǎng)根據(jù)具體的售后需求指定項(xiàng)目成員完成售后服務(wù)工作。2.2 項(xiàng)目小組成立 項(xiàng)目小組成立1), 成立流程項(xiàng)目小組的成立，由項(xiàng)目經(jīng)理本著 “高效高質(zhì) 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的原則，與相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人充分協(xié)商后，根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)提請(qǐng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)成立項(xiàng)目小組。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理不能把握的，提請(qǐng)技術(shù)總監(jiān)成立項(xiàng)目小組。公司有權(quán)根據(jù)技術(shù)部門的工作量對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提請(qǐng)的項(xiàng)目小組成員進(jìn)行糾正，并按糾正后的措施執(zhí)行。2) 成員組成項(xiàng)目實(shí)施負(fù)

6、責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理) 一名；項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目組長(zhǎng)）一名 小組成員：由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人確定組成。3) 項(xiàng)目組長(zhǎng)的確定及變更項(xiàng)目組長(zhǎng)由項(xiàng)目經(jīng)理和提請(qǐng)對(duì)象共同確定，項(xiàng)目經(jīng)理有最終確定權(quán)。項(xiàng)目組長(zhǎng)一經(jīng)確定不得變更。如因不可抗力必須變更的，項(xiàng)目組長(zhǎng)需提前一周說(shuō)明原因并做好相關(guān)資料轉(zhuǎn)交準(zhǔn)備工作；項(xiàng)目經(jīng)理重新提請(qǐng)成立項(xiàng)目組。4) 項(xiàng)目組成員的變更項(xiàng)目組成員在以下情況下，可以進(jìn)行變更1. 確定不能承擔(dān)本職工作任務(wù)的；2. 因自身原因，導(dǎo)致不能保障本職

7、工作任務(wù)進(jìn)度的；3. 因公司需要，重新調(diào)整工作內(nèi)容的；4. 工作中態(tài)度不夠端正，有工作情緒并由此影響項(xiàng)目進(jìn)度的；項(xiàng)目組員的變更由項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)；但除非不可抗力導(dǎo)致的組員變更，否則，項(xiàng)目組長(zhǎng)應(yīng)避免因組員變更影響項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量；并及時(shí)告知項(xiàng)目經(jīng)理。 5) 項(xiàng)目組的管理與解散項(xiàng)目組由項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面管理；項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組長(zhǎng)直接對(duì)接。項(xiàng)目全面上線，投入運(yùn)行之日起，經(jīng)項(xiàng)目組長(zhǎng)與項(xiàng)目經(jīng)理溝通落實(shí)后，可自動(dòng)解散；項(xiàng)目組解散后,項(xiàng)目成員有一年期售后服務(wù)的