管理學(xué)簡(jiǎn)答題專題突破※

1、廣東專插本資料網(wǎng) 廣東專插本資料網(wǎng) www.zcbgd.com管理學(xué) 管理學(xué)—簡(jiǎn)答題專題 題專題突破 突破1 管理的基本職能：1 信息、2 決策和計(jì)劃、3 組織 4 領(lǐng)導(dǎo) 5、控制、6 創(chuàng)新2 管理學(xué)的研究對(duì)象：研究管理活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)。 。3、管理者的角色：A 人際角色（代表人，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者） 、B 信息角色（監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人）C 決策角色（企業(yè)家，沖突管理者，資源分配者，談判者） 。4、管理者的技能（羅伯特卡次）：A 技

2、術(shù)技能、B 人際技能、C 概念技能管理的具體定義或含義（五個(gè)）：A 管理的載體：組織B 管理的本質(zhì)：是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，而不是其他。 （資源通常包括：原材料，人員，資金，土地，設(shè)備，顧客，信息） 。C 管理的對(duì)象：是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以利用的資源 。D 管理的職能包括：信息 決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo) 控制 和創(chuàng)新 E 管理的目的：是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無法實(shí)現(xiàn)的，這也是建立組織的原因

3、。管理學(xué)五個(gè)職能之間的關(guān)系表現(xiàn)：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施。創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中 5 管理學(xué)的特性：1 管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科。2 管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科。3 管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)。6 管理學(xué)的性質(zhì)：1 自然屬性：是指管理有效組織社會(huì)生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性。2 社會(huì)屬性是指管理與生產(chǎn)關(guān)系，上層建筑相聯(lián)系的屬性。第二章：霍桑實(shí)驗(yàn)（梅奧）：5 第一階段：工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)，

4、第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)，第三階段：大規(guī)模訪談，第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn)(提出企業(yè)存在非正式組織的觀點(diǎn))。6 梅奧人際關(guān)系學(xué)說 要點(diǎn) 3 個(gè)：1、工人是社會(huì)人，不是經(jīng)濟(jì)人。2、企業(yè)中存在著非正式組織。3、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。7 泰羅（科學(xué)管理之父）科學(xué)管理理論要點(diǎn)內(nèi)容 8 個(gè)：1、 工作定額，2、標(biāo)準(zhǔn)化，3 能力與工作相適應(yīng)，4 差別計(jì)件工資制，5 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離，6 提倡管理例外原則

5、。7 提倡一場(chǎng)精神革命 8 實(shí)行工長(zhǎng)制8 亨利法約爾（管理過程理論之父和經(jīng)營(yíng)管理之父）一般管理理論 （組織管理理論或管理過程理論） 重點(diǎn)研究整個(gè)組織機(jī)構(gòu)和組織的管理職能。1、 企業(yè)的 6 個(gè)基本活動(dòng)和管理的五種職能：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理活動(dòng)。 計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)?？刂啤?、 管理的 14 條原則 A 分工 B 權(quán)利與責(zé)任 C 紀(jì)律 D 統(tǒng)一指揮 E 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) F 個(gè)人利益服從集體利益 G 報(bào)酬合理 H 集權(quán)與分

6、權(quán) I 等級(jí)鏈與跳板 J 秩序 K 公平 L 人員穩(wěn)定 M。首創(chuàng)精神 N 集體精神9 韋伯（組織理論之父）行政組織管理理論要點(diǎn)：1 等級(jí)、2 權(quán)威、和 3 行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)。只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式。權(quán)威有三種類 1 個(gè)人崇拜式 2 傳統(tǒng)式權(quán)威 3 理性-合法的權(quán)威。理想的行政組織體系理論的特點(diǎn)有 8 個(gè)：1

7、 存在明確的分工 2 按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排。形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級(jí)體系。3 根據(jù)正式考試的選拔或教育培訓(xùn)而獲得技術(shù)資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來任用 4 除個(gè)別需要選舉產(chǎn)生的廣東專插本資料網(wǎng) 廣東專插本資料網(wǎng) www.zcbgd.com受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及對(duì)期望的一般感覺3.做你周圍的人所期望的事4.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序原則層次受個(gè)人用來辨別是非的

8、道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致5.尊重他人的權(quán)利。在自身價(jià)值觀和權(quán)利的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧6.遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則是違背法律的18 倫理道德的管理學(xué)意義：1 經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意義尤其對(duì)終極意義的追求。2 企業(yè)組織。3 人文力與企業(yè)精神 4 企業(yè)及其產(chǎn)品價(jià)值觀。19 組織的形成有三個(gè)要素：1 共同的目的 2 協(xié)作的愿望，3 信息的溝通。21 影響管理道德的因素：1

9、 道德發(fā)展階段 2 個(gè)人特性 3 組織結(jié)構(gòu) 4 組織文化 5 問題強(qiáng)度。22 改善企業(yè)道德行為的途徑：1 挑選高道德素質(zhì)的員工。2 建立道德守則和決策原則 3 管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工 4 設(shè)定工作目標(biāo) 5 對(duì)員工進(jìn)行道德教育（三個(gè)證據(jù)：1 向員工講解解決道德問題的方案可以改變其行為。2 提升了個(gè)人的道德發(fā)展階段。3 至少可以加強(qiáng)有關(guān)人員對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)， ）6 對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià) 7 進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)。23 企業(yè)的價(jià)值觀：主要變現(xiàn)在

10、全體成員對(duì)本企業(yè)應(yīng)當(dāng)是什么和應(yīng)當(dāng)做什么的高度認(rèn)同。它有利于指導(dǎo)管理者的決策和行為，有利于塑造員工的行為，有利于建立團(tuán)隊(duì)精神，有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。24 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)：1 辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)做大，做多。2 企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。3 社區(qū)福利投資 4 社會(huì)慈善事業(yè) 5 自覺保護(hù)社會(huì)自然環(huán)境。第三章：企業(yè)的內(nèi)涵：1 世界層面上的 2 國(guó)家或地區(qū)層面上的。3 產(chǎn)業(yè)層面上的（跨國(guó)指數(shù)和國(guó)際化指數(shù)）4 企業(yè)層面上的，24

11、 全球化管理的環(huán)境因素：A 全球化的一般環(huán)境：1 政治與法律環(huán)境（國(guó)家政治體制 2 政治的穩(wěn)定性，3 政府對(duì)外來經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度。4 法律環(huán)境 2 經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境（1 經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策 2 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及發(fā)展?jié)摿?3 市場(chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度 4 科技發(fā)展水平 5 社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施。 ）3 文化環(huán)境（1 權(quán)利距離 2 不確定性的避免 3 個(gè)人主義或集體主義 4 男性化或女性化5 長(zhǎng)期導(dǎo)向和短期導(dǎo)向）B 全球化的人物環(huán)境：1 供應(yīng)商 2 銷售商 3

12、 顧客 4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 5 勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)。25 全球化管理者的關(guān)鍵能力：1 國(guó)際商務(wù)知識(shí) 2 文化適應(yīng)能力 3 視角能力 4 創(chuàng)新能力。26 管理者培養(yǎng)全球化管理的關(guān)鍵能力：1 從經(jīng)歷中學(xué)習(xí) 2 在工作任務(wù)中學(xué)習(xí) 3 從關(guān)系中學(xué)習(xí)。27 全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入決策：1 出口(是企業(yè)實(shí)施參與國(guó)際經(jīng)營(yíng)的初始階段，是進(jìn)入海外市場(chǎng)傳統(tǒng)的基本的方式。有 2 個(gè)：直接出口是其高級(jí)形式和間接出口是松散的進(jìn)入方式。)2 非股權(quán)安排（合同安排）：A 特許（技