2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、口碑在現代營銷中起著非常重要的作用,而隨著網絡技術的不斷發(fā)展和網民數量的快速增長,在線口碑不僅成為客戶購買決策的重要影響因素,也成為影響企業(yè)營銷活動的重要力量。本研究基于客戶的個性特征,研究了客戶個性特征、在線口碑傳播動機以及在線口碑傳播渠道的關系,研究結果如下: 1)本研究通過對深度訪談記錄的內容分析研究,確定了在線口碑傳播動機包括:個人實現動機、利他動機、產品相關動機以及網絡相關動機。并根據心理學中經典的人格特質分類將客戶個

2、性特征分為內向型及外向型,據此建立了有關基于個性特征的在線口碑傳播動機及渠道研究模型。 2)通過實證檢驗了個性與動機、動機與渠道選擇、個性與渠道選擇之間的關系。本研究在線收集了270份樣本數據,并且通過LISREL8.70統計軟件,對相關假設作了檢驗。實證結果表明:個性特征對于在線口碑傳播的渠道選擇有顯著影響;外向型的客戶對于個人實現動機、利他動機、產品相關動機、網絡相關動機都有非常顯著的影n向;內向型的客戶對個人實現動機、網絡

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