基于顧客價(jià)值的幼兒家長(zhǎng)選校因素研究——以上海地區(qū)為例.pdf

1、幼兒教育作為基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ)，關(guān)系到孩子一生的成長(zhǎng)與發(fā)展。我國(guó)的幼教事業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，隨著辦園主體多元化，國(guó)際教育交流的日益頻繁，以及基于“完整兒童價(jià)值”的多元化課程的開(kāi)設(shè)，幼兒教育事業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，教學(xué)質(zhì)量以及服務(wù)品質(zhì)有了很大的提高。然而伴隨著發(fā)展，我國(guó)的幼教事業(yè)也出現(xiàn)了許多問(wèn)題，所謂的“特色幼兒園”遍地開(kāi)花，而且幼兒園管理理念落后，追趕潮流、舍棄本土文化，兼有課程超載和師資水平較弱，并且家園合作流于形式，實(shí)效不大。這些發(fā)展中暴

2、露出來(lái)的問(wèn)題，不僅僅是教育理念的問(wèn)題，更是幼兒園經(jīng)營(yíng)決策者的經(jīng)營(yíng)理念問(wèn)題。他們盲目追求高學(xué)費(fèi)，新理念，豪華的設(shè)備等等，而沒(méi)有從顧客價(jià)值的理論出發(fā)，沒(méi)有從他們的目標(biāo)市場(chǎng)真正的需求出發(fā)。 本文就是基于以上的問(wèn)題，基于顧客價(jià)值理論，對(duì)我國(guó)的幼兒家長(zhǎng)選校因素進(jìn)行了實(shí)證研究。本研究在總結(jié)了國(guó)內(nèi)外關(guān)于顧客價(jià)值理論和家長(zhǎng)選校因素的研究后，建立了影響家長(zhǎng)選校顧客價(jià)值的七個(gè)因素，即價(jià)格，便利性，師資力量，學(xué)校環(huán)境設(shè)備，課程規(guī)劃以及幼兒園的背景與服

3、務(wù)。并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建模型，然后據(jù)此提出相關(guān)假設(shè)；通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、問(wèn)卷調(diào)研、數(shù)據(jù)收集等，運(yùn)用SPSS13.0進(jìn)行了因子分析、方差分析、相關(guān)分析、多元回歸分析等，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，得出相關(guān)結(jié)論；根據(jù)實(shí)證分析的結(jié)果，師資力量，學(xué)校設(shè)備和環(huán)境以及課程規(guī)劃是家長(zhǎng)最為關(guān)心的因素，其中又以師資力量最為重要；最后本研究指出了研究過(guò)程中存在的一些不足之處，并對(duì)未來(lái)有關(guān)該領(lǐng)域的進(jìn)一步研究提出相關(guān)展望。 我國(guó)對(duì)于幼兒教育的研究主