物業(yè)公司項目經(jīng)營情況分析

1、XXX 項目 項目 2010 年 7 月至 月至 9 月經(jīng)營分析報告 月經(jīng)營分析報告一、小區(qū)概況 一、小區(qū)概況XXX XXX 項目位于 之間。建筑周圍的優(yōu)美景觀相互映襯，既營造了小區(qū)內(nèi)極佳的生態(tài)環(huán)境，又兼顧現(xiàn)代人的生活氣息，使建筑與環(huán)境、與人的生活溶為一體，品味清雅，新穎獨特，表現(xiàn)了高品質(zhì)住宅的內(nèi)在魅力。項目總建筑面積 平方米，其中：商業(yè)： 平方米，住宅： 平方米，地下車庫： 平方米，其他： 平方米。地下車位 個

2、，地面車位 個，共計住戶 戶。二、崗位編制及人工成本控制 二、崗位編制及人工成本控制1、各班組崗位定編（1）客戶中心崗位定編分析①客戶服務(wù)中心應(yīng)編 人，現(xiàn)有人員 人；②崗位定編：項目主任 人、客戶主管 、客戶專員 人、行政內(nèi)勤 人。（2）秩序維護(hù)組崗位定編分析①秩序維護(hù)組應(yīng)編 人，現(xiàn)有人員 人；②現(xiàn)有編制：秩序維護(hù)主管 人，領(lǐng)班 人，廚師 1 人，秩序維護(hù)員 人（3）工程維護(hù)組崗位定編分析①工程維護(hù)組應(yīng)

3、編 人，現(xiàn)有人員 人；②現(xiàn)有編制：工程維護(hù)領(lǐng)班 1 人，工程維護(hù) 1 人；③一期交付面積 ㎡，現(xiàn)階段有 戶裝修，隨著后期業(yè)主的入住，更好的為業(yè)主服務(wù)，需招聘 名工程維護(hù)員。（3）環(huán)境維護(hù)組①環(huán)境維護(hù)組應(yīng)編 人，現(xiàn)有人員 人；②現(xiàn)有編制：環(huán)境維護(hù)領(lǐng)班 人，綠化維護(hù)員 人，環(huán)境維護(hù)員 人（4）各班組構(gòu)成比例班組 人數(shù)客戶中心工程維護(hù)組秩序維護(hù)組環(huán)境維護(hù)組總?cè)藬?shù)把握員工的思想動態(tài)；（4）、根據(jù)公司的發(fā)展要求，努力控制下

4、半年人員流失率。四、物業(yè)服務(wù)費收繳率 四、物業(yè)服務(wù)費收繳率1、物業(yè)服務(wù)費收取情況項目 月份 七月 八月 九月應(yīng)收費用實收費用欠收費用收繳率三個月累計應(yīng)收費用為￥ 元，實收￥ 元，欠收￥ 元，收繳率 %。2、欠收費用原因（1） 、已售未具備接房條件和未售共計 18 套（花園洋房 15 套，別墅 3 套） ，面積為 2546.1㎡，3 個月累計欠收物業(yè)費為￥ 元；（3） 、未接房 27 套（花園洋房 25

5、 套，別墅 2 套） ，面積為 3507.3㎡，3 個月累計欠收物業(yè)費為￥1 元。3、措施及目標(biāo)（2） 、與開發(fā)公司對接再次聯(lián)系未接房的業(yè)主前來辦理接房手續(xù)；（3） 、10——12 月份重點做好物業(yè)服務(wù)費的催收工作，跟進(jìn)已接房但第二季度物業(yè)費未續(xù)交的業(yè)主；（4） 、針對業(yè)主的入住，重點做好客戶服務(wù)、加強秩序維護(hù)組內(nèi)部建設(shè)、提高公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生，規(guī)范工作流程，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度；（5） 、下半年工作目標(biāo)為：已接房業(yè)主物