2012年中級經(jīng)濟(jì)師考試人力資源預(yù)習(xí)講義-第2部分(打印版)

1、1第四章 第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理 戰(zhàn)略性人力資源管理第一節(jié) 第一節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理概述 戰(zhàn)略性人力資源管理概述一、戰(zhàn)略性人力資源管理產(chǎn)生的背景 一、戰(zhàn)略性人力資源管理產(chǎn)生的背景考點：戰(zhàn)略性人力資源管理的產(chǎn)生背景;人力資源滿足企業(yè)優(yōu)勢資源的四個條件(一)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展 戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展1.戰(zhàn)略管理：將組織的主要目標(biāo)、政策和行為順序整合為一個具有內(nèi)在有機聯(lián)系的整體的模式或規(guī)劃。2.巴尼：1991 年提出，帶來競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源

2、需要具備四方面特點，即能給企業(yè)帶來價值;稀有的或者獨特的; 不能為競爭對手所模仿的;不能為競爭者所有的資源所替代。(舉例：可口可樂公司)3.組織中的人力資源管理滿足企業(yè)優(yōu)勢資源的四個條件：★★(1)價值(2)稀缺性(3)不可模仿性(4)不可替代性(二)人力資源管理面臨量化評估的挑戰(zhàn) 人力資源管理面臨量化評估的挑戰(zhàn)戰(zhàn)略性人力資源管理的研究開始于 20 世紀(jì) 80 年代中期，標(biāo)志是德文娜、馮布倫和迪奇于 1984 年發(fā)表的文章“人 力資源管

3、理：一種戰(zhàn)略觀”。【例題 1·單選題】(2008 年)根據(jù)巴尼 1991 年的觀點，能夠帶來競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源需要具備的特點是()。A.稀缺性B.可模仿性C.可替代性3穩(wěn)定戰(zhàn)略 或維持戰(zhàn) 略認(rèn)為環(huán)境中機會非常有 限，決定繼續(xù)維持目前的經(jīng)營 方式確定關(guān)鍵員工，并制訂特殊人才保留戰(zhàn)略以留住他 們轉(zhuǎn)向或緊 縮戰(zhàn)略決定壓縮或精簡業(yè)務(wù)，力 圖強化基本能力（1）常常要削減成本，裁員是主要問題 裁員的影響：有負(fù)罪感、產(chǎn)生對未來的擔(dān)憂、滿意

4、 度和歸屬感下降 （2）提高士氣是重要的戰(zhàn)略性人力資源管理問題(三)不同經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源需求★★ 不同經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源需求★★經(jīng)營戰(zhàn)略 類型 戰(zhàn)略特點 措施成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略力圖提高效率、削減成本，將節(jié) 省的資金用于吸引顧客（1）圍繞短期的、結(jié)果導(dǎo)向的績效評價來 制定人力資源戰(zhàn)略 （2）采用內(nèi)部晉升，建立內(nèi)部一致性的報 酬系統(tǒng)，管理人員與下屬的工資差距很大差異化戰(zhàn) 略讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)不同于競爭 對手，極力追求顧客對某種特殊品牌 的

5、忠誠（1）重點是激勵創(chuàng)新 （2）期待員工善于與他人合作，有長遠(yuǎn)眼 光，容忍模棱兩可的情況，勇于承擔(dān)風(fēng)險 （3）將工作說明書定得更加寬泛，以獲得 更大的創(chuàng)造性，并向員工提供更寬泛的職 業(yè)通道聚焦戰(zhàn)略認(rèn)為不同細(xì)分市場有不同的需 求，盡力滿足某一特定群體的需求戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素是培訓(xùn)和保證顧客滿 意【例題 1·單選題】(2007 年)采用差異化戰(zhàn)略的組織采取的人力資源管理措施應(yīng)當(dāng)是( )。A.將工作說明書定得更加寬泛，以獲得員工更大

6、的創(chuàng)造性B.精簡勞動力隊伍C.制定嚴(yán)格的規(guī)則和流程對員工行為加以約束D.采用內(nèi)部差距較大的薪酬系統(tǒng)[答案]A【例題 2·多選題】(2008 年)裁員中的幸存者往往會( )。A.產(chǎn)生負(fù)罪感B.具有較高的滿意度和歸屬感C.得到加薪D.熱情高效地工作E.產(chǎn)生對未來的擔(dān)憂[答案]AE 四、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理 四、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理考點：戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理的差異傳統(tǒng)的人力資源管