服務規(guī)范單選

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改1、______是指航天信息在各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市授權組建的統(tǒng)管。A、該轄區(qū)的服務單位。B、省級服務單位C、基層服務單位2、_____對服務提供前服務單位應具備的人員、環(huán)境、設施和禮儀等做出要求。A、 服務控制規(guī)范顧客B、 服務過程規(guī)范C、 服務提供規(guī)范3、_____負責服務規(guī)范、監(jiān)管條例和考核辦法等管理制度的制定工作。A、 服務單位B、 航天信息4、 《防偽稅控開票子系統(tǒng)技術服務

2、合同》中規(guī)定乙方不得無故解除對甲方的服務，否則乙方必須承擔對甲方______的賠償金。A、 服務費額度內B、 雙倍服務費C、 一定額度D、 實際損失5、 《防偽稅控開票子系統(tǒng)驗機未通過情況記錄表》有______聯。A、 2B、 1C、 3D、 46、 《航天信息產品回訪單》第二聯由______保存。最新 精品 Word 歡迎下載 可修改12、表單填寫要求不能有空白，如項目內容無法填寫則以______代替。A、 “無”B、 “\”1

3、3、對于開票系統(tǒng)故障的處理方法描述不正確的是：A、 如屬通用設備或操作系統(tǒng)問題，向顧客說明原因，另行解決B、 如屬于開票系統(tǒng)文件丟失或損壞，造成開票軟件不能正常運行需重新安裝開票系統(tǒng)時，無需對開票系統(tǒng)數據做好備份C、 如屬于專用設備問題需更換的，按照專用設備更換流程進行操作D、 如屬于開票系統(tǒng)本身問題無法現場解決時，按照技術問題處理規(guī)范進行操作14、參加增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)培訓的企業(yè)學員，如考試合格者頒發(fā)______。A、 《防偽稅