消費者行為學電子教案doc22

1、1 / 51石家莊經(jīng)濟學院教案 教案２０0９~2010 學年第一學期學 院（部、中心 院（部、中心) 商學院 商學院__ __＿_＿______ ______＿__ __＿_教 研 室(研究所） 研究所）_市場營銷教研室 市場營銷教研室_＿＿＿ ＿＿＿___ ___＿課 程 名 稱 ＿消費者行為學 消費者行為學_______ _______＿___ ___授 課 對 象 ＿407 407１0４０２ ４

2、０２01 01授 課 教 師 __ __張建香 張建香_＿＿ ＿＿_______ _______＿___ ___＿_＿職 稱 職 務 ＿講師 講師__ __＿＿ ＿＿__ __＿_＿_＿___ ___＿_＿___ ___使 用 教 材 _龔振，《消費者行為學》，廣東高等教育出版社， 龔振，《消費者行為學》，廣東高等教育出版社，2０04年８月 年８月石家莊經(jīng)濟學院教務處制 石家莊經(jīng)濟學院教務處制

3、二OO九年七月 九年七月3 / 51２、消費者行為：指的消費者的外在行為（消費者在做什么)。?有關(guān)消費者行為的基本問題：什么是經(jīng)典性條件反射，怎樣被商家運用；消費者行為對營銷管理有何作用;與其他因素相互影響。3、環(huán)境:消費者的外部世界中各種自然的、社會的刺激因素的綜合體。?有關(guān)消費者環(huán)境的基本問題：消費者行為發(fā)生在什么樣的物理環(huán)境中;消費者的感知、認知、行為如何影響環(huán)境的;文化對消費者影響;家庭對消費者影響;市場促銷措施怎樣和消費者互相

4、影響。4、營銷戰(zhàn)略:是環(huán)境的一部分，營銷戰(zhàn)略和感知與認知、行為、環(huán)境隨著時間的變化不斷的交互作用。?有關(guān)營銷戰(zhàn)略與消費者的基本問題:有效的劃分市場的方法有哪些；怎樣使產(chǎn)品適當定位；價格與消費者的關(guān)系;商家怎樣培養(yǎng)品評忠實的消費者。討論、思考題、作業(yè)： 1、在制定營銷戰(zhàn)略中，消費者分析有何作用？參考資料(含參考書等）：［1]《消費者行為與營銷戰(zhàn)略》,東北財經(jīng)大學,第四版.[2］ （美）邁克爾R所羅門等， 《消費者行為》，經(jīng)濟科學出版社.[