114號(hào)碼百事通營(yíng)銷策略分析.pdf

1、隨著移動(dòng)通信業(yè)的發(fā)展，固網(wǎng)業(yè)務(wù)受到移動(dòng)通信的空前分流，作為中國(guó)最大的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)電信面臨著生存困境。為了打破現(xiàn)狀，中國(guó)電信從2006年開始部署戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并確定了轉(zhuǎn)型方向——從傳統(tǒng)的“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”向“綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變。114號(hào)碼百事通就是承載電信轉(zhuǎn)型重任的一大明星業(yè)務(wù)。
　　 經(jīng)過2年多的摸索經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)的114查號(hào)臺(tái)已經(jīng)“變身”成為大眾提供衣、食、住、行等各方面豐富資訊的語音服務(wù)平臺(tái)。“知百事通天下”的114號(hào)碼百事

2、通已經(jīng)在大眾中形成一定的品牌影響力，業(yè)務(wù)收入也呈螺旋式穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。但是，作為中國(guó)電信首創(chuàng)的綜合類信息服務(wù)平臺(tái)，從內(nèi)部的商業(yè)模式之辯，到外部中國(guó)移動(dòng)12580強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之爭(zhēng)，114號(hào)碼百事通在經(jīng)營(yíng)過程中面臨著各式各樣的問題。
　　 筆者對(duì)114號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)進(jìn)行全方面的介紹，揭示中國(guó)電信如何利用現(xiàn)有資源，重新規(guī)劃，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。并運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論和方法，對(duì)114號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)進(jìn)行深入剖析，找出該業(yè)務(wù)目前的發(fā)展瓶頸，