BJ電信公司號(hào)碼百事通商務(wù)模式研究.pdf

1、本文研究對(duì)象是中國(guó)電信BJ分公司號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)商務(wù)模式。號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)是中國(guó)電信從傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型兩大重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)是面向公眾客戶和企業(yè)客戶推出的一項(xiàng)語音信息咨詢業(yè)務(wù)。 本文通過應(yīng)用翁君奕教授的商務(wù)模式理論，針對(duì)中國(guó)電信BJ分公司號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)進(jìn)行了商務(wù)模式分析，認(rèn)真診斷了BJ電信公司號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)工作實(shí)踐中存在問題，最后探究商務(wù)模式創(chuàng)新理論在BJ電信號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展中的實(shí)踐價(jià)值。

2、 全文共分三章： 第一章引言 引出了全文背景、組織架構(gòu)，并簡(jiǎn)單介紹了翁君奕教授2003年提出的商務(wù)模式理論。 第二章號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)商務(wù)模式分析和BJ業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題首先簡(jiǎn)單介紹了號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)。接著，用翁君奕教授的商務(wù)模式理論認(rèn)真分析了號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)所處環(huán)境，包括平臺(tái)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、頂板環(huán)境、客戶環(huán)境、伙伴環(huán)境。然后，重點(diǎn)從語音搜索、電話購(gòu)物、媒體傳播三個(gè)角度認(rèn)真分析號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)的商務(wù)模式，包括這三種角度