移動商務風險控制方法研究.pdf

1、移動電子商務在我國正處于起步階段，其發(fā)展中所面臨的諸多風險是移動商務在產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；^程中迫切需要解決的問題。現(xiàn)有的研究往往集中在移動商務的安全風險上，而移動商務的發(fā)展所面臨的風險來自諸多方面，絕非安全一項。而且，由于移動商務獨有的特點，其風險控制不大可能完全搬用傳統(tǒng)電子商務的控制方法。為加快移動商務的發(fā)展速度，使其得到健康發(fā)展，必須找到合理有效的移動商務風險控制方法，這對風險控制理論和移動商務的推廣有著重要的理論、實踐和經(jīng)濟意義。

2、r>　　本文站在移動商務服務提供商(SP)的角度，針對移動商務的風險問題，開展了以下四個方面的研究：
　　第一，對移動商務的風險評價方法進行研究。作為電子商務的一種形式，移動商務在運營中面臨的風險需要得到有效評價，只有解決了風險評價問題，才能有針對性地去解決風險控制問題。本文設計的移動商務風險的評價模型，將風險因素的概率和風險因素的影響程度結合考慮，突破了CIM模型只考慮風險發(fā)生概率的局限性。以風險評價模型為基礎，設計了改進的風險

3、控制模型，與傳統(tǒng)的以績效為目標的風險控制相比較，能夠直接和有效地測量風險控制水平。
　　第二，對移動商務信息安全風險控制方法進行研究。信息安全風險對移動商務的市場拓展具有負面作用。用戶會因為擔心安全問題而拒絕使用移動商務業(yè)務。移動商務的技術實現(xiàn)同電子商務有所區(qū)別，因此電子商務中的安全風險控制方法不能完全適用于移動商務。本文設計控制安全風險的移動商務用戶認證和安全數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議SAydos。該協(xié)議可防范中間人攻擊等安全問題，能夠以較小

4、的運算代價修正Aydos協(xié)議的不足與漏洞。在RBAC模型的基礎上，設計了改進的移動商務訪問控制模型。與傳統(tǒng)的RBAC訪問控制模型相比，改進的模型能夠解決系統(tǒng)粒度、數(shù)據(jù)傳輸經(jīng)濟性、用戶協(xié)作性等諸多問題。
　　第三，對移動商務的合作風險控制方法進行研究。同移動商務服務提供商具有合作關系的部門很多，包括CP、AP、設備提供商、移動運營商等。移動商務的成功與否，很大程度上由這些部門提供的產(chǎn)品或服務質量來決定，如何促使這些部門積極與移動商務

5、服務提供商進行合作，從而降低合作風險是移動商務運營中需要關注的問題。另外，在合作伙伴中，移動運營商由于其壟斷地位而顯得比較特殊，一般性的合作風險控制手段對其不能產(chǎn)生作用。從政策層面對其進行一定的控制是不錯的方法。本文提出并設計了控制合作風險的移動商務合作激勵模型。該模型采用報酬作為激勵工具，同合作伙伴的努力程度緊密聯(lián)系，將合作伙伴的合作意愿激勵到移動商務服務提供商希望的水平，以緩解合作風險。對移動商務監(jiān)管政策進行了重構。重構的政策為移動

6、商務提供了自由競爭的平臺，并在一定程度上緩解來自移動運營商的合作風險。
　　第四，對移動商務客戶流失風險控制方法進行研究。客戶流失，對于具有網(wǎng)絡經(jīng)濟效益的移動商務而言是非常不利的。尤其是客戶流失具有破窗效應，一個客戶的流失可能意味著數(shù)十個客戶的流失，也就意味著企業(yè)資金的流失。如何控制這種流失，對于移動商務運營商而言至關重要。本文根據(jù)現(xiàn)有的理論成果，提出并設計了控制移動商務客戶流失風險的觸發(fā)器模型。該模型以數(shù)據(jù)庫中觸發(fā)器的概念為基礎