濟(jì)寧工行個人網(wǎng)上銀行營銷策略研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在席卷全球，作為國民經(jīng)濟(jì)核心部門的銀行業(yè)在這股浪潮的沖擊下，也發(fā)生著翻天覆地的變化。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和個人收入的不斷增加，各商業(yè)銀行間的競爭日趨激烈，而銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利卻呈下降趨勢。網(wǎng)上銀行作為新型的服務(wù)渠道，順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展并成為新的利潤增長點(diǎn)。網(wǎng)上銀行具有方便客戶、成本低、業(yè)務(wù)創(chuàng)新力強(qiáng)等特點(diǎn)，已經(jīng)成為國內(nèi)外銀行提升業(yè)務(wù)、爭奪市場的重要方式。 中國加入WTO后，國內(nèi)商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)競爭格局發(fā)生了深刻

2、的變化。在此背景下，濟(jì)寧工行的個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 本文首先通過對影響網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境分析找出濟(jì)寧工行網(wǎng)上銀行的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；通過內(nèi)部環(huán)境分析找出濟(jì)寧工行網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢和劣勢；通過對網(wǎng)上銀行顧客的需求特征和消費(fèi)行為進(jìn)行分析，將市場細(xì)分并進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位；根據(jù)目標(biāo)客戶和定位，重點(diǎn)應(yīng)對現(xiàn)階段適用濟(jì)寧工行個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的細(xì)分市場，制定出適合濟(jì)寧工行實(shí)際情況的一系列產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的組合營銷策略