廣州電信市場營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、2008年電信業(yè)的重組，形成了新中國移動、新中國電信、新中國聯(lián)通三足鼎立的局面。對于新中國電信而言，這意味著以后走的將是一條全業(yè)務(wù)運營，即固網(wǎng)運營與移動運營相融合的道路。對于一直經(jīng)營固話網(wǎng)絡(luò)的中國電信而言，這將是一個巨大的挑戰(zhàn)。本文將要研究的是在通信行業(yè)新的格局下，在中國電信全業(yè)務(wù)運營的新時期，廣州電信將制定何種市場營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)固網(wǎng)運營與移動運營的有機結(jié)合，實現(xiàn)預期的營銷目標。
　　 本文將主要采取文獻查閱法、實地訪談法和系統(tǒng)

2、分析法來進行研究和探討。首先，文章對影響企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境及內(nèi)部環(huán)境相關(guān)理論進行綜述。企業(yè)的外部環(huán)境主要采用PEST分析，即對政治環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，社會文化環(huán)境及科學技術(shù)環(huán)境進行分析；而企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境則主要包括一個企業(yè)的競爭地位、財務(wù)狀況、人力資源和企業(yè)戰(zhàn)略等內(nèi)容。接著，文章進一步對如何制定營銷戰(zhàn)略的4P理論進行了闡述。4P理論是從產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個方面來制定戰(zhàn)略。結(jié)合理論框架本文對廣州電信的外部和內(nèi)部環(huán)境進行了具體分析，3G技術(shù)

3、的發(fā)展，國家政策的支持及網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢等一系列有利的外部環(huán)境，再加上豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、優(yōu)秀的人力資源、完善的組織架構(gòu)等等，為廣州電信的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。接著利用SWOT分析方法，總結(jié)分析了廣州電信的優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)，并進行相應(yīng)的戰(zhàn)略匹配。
　　 通過以上4P理論分析，文章最后得出了廣州電信的4P營銷戰(zhàn)略，即建立在客戶需求基礎(chǔ)上的產(chǎn)品戰(zhàn)略、以實現(xiàn)客戶便利最大化的渠道戰(zhàn)略、以顧客成本費用為基礎(chǔ)的價格戰(zhàn)略以及實現(xiàn)與客戶最有效溝