廣州電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究.pdf

1、2008年電信業(yè)的重組，形成了新中國(guó)移動(dòng)、新中國(guó)電信、新中國(guó)聯(lián)通三足鼎立的局面。對(duì)于新中國(guó)電信而言，這意味著以后走的將是一條全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，即固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)相融合的道路。對(duì)于一直經(jīng)營(yíng)固話網(wǎng)絡(luò)的中國(guó)電信而言，這將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。本文將要研究的是在通信行業(yè)新的格局下，在中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的新時(shí)期，廣州電信將制定何種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
　　 本文將主要采取文獻(xiàn)查閱法、實(shí)地訪談法和系統(tǒng)

2、分析法來(lái)進(jìn)行研究和探討。首先，文章對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境及內(nèi)部環(huán)境相關(guān)理論進(jìn)行綜述。企業(yè)的外部環(huán)境主要采用PEST分析，即對(duì)政治環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境及科學(xué)技術(shù)環(huán)境進(jìn)行分析；而企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境則主要包括一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位、財(cái)務(wù)狀況、人力資源和企業(yè)戰(zhàn)略等內(nèi)容。接著，文章進(jìn)一步對(duì)如何制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的4P理論進(jìn)行了闡述。4P理論是從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四個(gè)方面來(lái)制定戰(zhàn)略。結(jié)合理論框架本文對(duì)廣州電信的外部和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了具體分析，3G技術(shù)

3、的發(fā)展，國(guó)家政策的支持及網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢(shì)等一系列有利的外部環(huán)境，再加上豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、優(yōu)秀的人力資源、完善的組織架構(gòu)等等，為廣州電信的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接著利用SWOT分析方法，總結(jié)分析了廣州電信的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，并進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略匹配。
　　 通過(guò)以上4P理論分析，文章最后得出了廣州電信的4P營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，即建立在客戶(hù)需求基礎(chǔ)上的產(chǎn)品戰(zhàn)略、以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)便利最大化的渠道戰(zhàn)略、以顧客成本費(fèi)用為基礎(chǔ)的價(jià)格戰(zhàn)略以及實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)最有效溝