福州海峽高爾夫俱樂部業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略管理研究.pdf

1、本文研究對象和內(nèi)容是福州海峽高爾夫俱樂部業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略管理狀況，在理清現(xiàn)行紛繁復(fù)雜的戰(zhàn)略管理涵義之后，針對俱樂部的的性質(zhì)功能進(jìn)行分析，確認(rèn)自我認(rèn)知和理解的俱樂部操作運(yùn)行模式，并確定俱樂部的企業(yè)性質(zhì)，而后從戰(zhàn)略管理的高度，采用便于實踐操作的簡單易行的戰(zhàn)略管理分析工具，如波特五力模型工具，波士頓矩陣分析，SWOT等分析方法逐一對福州海峽高爾夫俱樂部的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略進(jìn)行分析以便把握福州海峽高爾夫俱樂部的各項業(yè)務(wù)現(xiàn)存狀況。然后展開對福州海峽高爾夫俱

2、樂部內(nèi)部管理流程上的考察和分析，獲取內(nèi)部與各項業(yè)務(wù)層經(jīng)營狀況緊密相連的各項考核目標(biāo)諸如對內(nèi)部財務(wù)層狀況，服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)推廣狀況以及人力資源的成長學(xué)習(xí)狀況逐一進(jìn)行定量檢索，從而發(fā)現(xiàn)對俱樂部各項業(yè)務(wù)的執(zhí)行結(jié)果和支持程度。這些研究表明：海峽高爾夫的最高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)就是堅持發(fā)展，美化自然環(huán)境，為人們帶來健康快樂的同時創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利潤；海峽高爾夫俱樂部業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略的制定，除會員散客業(yè)務(wù)之外，酒店，旅游，餐飲，房地產(chǎn)都有涉及，但卻沒有一項明星業(yè)務(wù)，財務(wù)

3、處于負(fù)債狀況；對海峽高爾夫俱樂部現(xiàn)有主力業(yè)務(wù)市場占有率進(jìn)行調(diào)查，明確其市場份額在福州市場偏低，對于如何提高暫時沒有明確對策；對海峽高爾夫俱樂部客戶層面的狀況分析后掌握其表現(xiàn)為客戶獲取率較低，客戶流失率較低，客戶滿意率較高，因此在市場支持方面具有一定的競爭力；對海峽高爾夫俱樂部學(xué)習(xí)與成長層面的狀況分析之后，確定其人員流動率處于可接受范圍，但員工歸屬感偏低，對于整個俱樂部企業(yè)的成長具有威脅；海峽高爾夫俱樂部內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面的考察，明確其近年

4、來存在新產(chǎn)品服務(wù)更新處于真空狀態(tài)，并未找到推陳出新的好辦法；執(zhí)行評估體系的缺失，各項戰(zhàn)略實施過程中并未具備有效具體的監(jiān)督和評估體系來衡量和保證每項業(yè)務(wù)的順利開展和評估。在分析發(fā)現(xiàn)以上問題之后，根據(jù)戰(zhàn)略管理和評估保證實施理論對其提出如下建議：建立隨時考察戰(zhàn)略管理的執(zhí)行監(jiān)督體系，和戰(zhàn)略管理評估體系以此來檢驗戰(zhàn)略管理策略的實施并在實踐中不斷改善和調(diào)整以實現(xiàn)最高戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)組合方面，應(yīng)該暫停房產(chǎn)項目，因為并未獲得土地使用權(quán)的經(jīng)售許可，還沒有具備建

5、造商品房出售的資質(zhì)，只靠巨大投入來拉動高爾夫球場的景觀是投資回報率極低的決策；對現(xiàn)行主力會員散客業(yè)務(wù)加強(qiáng)系統(tǒng)營銷，建立專業(yè)銷售團(tuán)隊，開發(fā)新的除會員制以外的新的銷售模式，以便有效提高此項業(yè)務(wù)的市場份額，從而提高其他幾項業(yè)務(wù)的營業(yè)基數(shù)；對海峽高爾夫俱樂部的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程應(yīng)加強(qiáng)新服務(wù)的開發(fā)，包括市場的培育和自身內(nèi)部信息系統(tǒng)化建設(shè)；對人力資源的進(jìn)一步培訓(xùn)，加強(qiáng)文化認(rèn)同，促成企業(yè)員工找到歸屬感。這樣就形成各項業(yè)務(wù)的有效組合之后獲取強(qiáng)大內(nèi)部支持最終使