競爭情報在電信企業(yè)營銷渠道中的應(yīng)用研究.pdf

1、競爭情報是一種動態(tài)、目的性情報,是從競爭角度來觀察,是對于競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略的信息研究.本文試圖通過渠道的沖突成因及管理問題研究,給出一個營銷渠道沖突的競爭情報解決方案.本文主要采用競爭情報的方法,對電信設(shè)備制造商面臨的營銷渠道沖突進行深入分析和探討.第一章從競爭情報和營銷渠道沖突兩個角度進行文獻綜述,為本領(lǐng)域研究的展開奠定理論基礎(chǔ),表明是以競爭情報的方法和思路來解決和發(fā)現(xiàn)營銷渠道中的問題.在充分的文獻理論與實踐研究后,分析了

2、渠道沖突的競爭情報研究的必要性,進而闡述了營銷渠道沖突的競爭情報研究案例的選擇依據(jù).基于對渠道沖突成因、渠道沖突管理、渠道沖突的競爭情報系統(tǒng)等進行系統(tǒng)和深入的研究的考慮,本文選擇了中國電信業(yè),采用實證研究的方法,深入企業(yè)實踐,以一家電信設(shè)備制造企業(yè)作為案例,通過問卷調(diào)查、專家訪談等競爭情報調(diào)研方法,收集、處理、分析調(diào)研數(shù)據(jù).在此之前,首先從模型、假設(shè)和研究方法兩個方面進行分析,為情報調(diào)研建立充分的基礎(chǔ).在此基礎(chǔ)上,結(jié)合經(jīng)濟學中的交易成本

3、理論,對該電信設(shè)備制造企業(yè)的渠道沖突進行了深層分析,得出了營銷渠道沖突的主要成因,并得出了中國企業(yè)所特有的沖突原因,提出電信企業(yè)的渠道沖突具有雙重影響作用.在此基礎(chǔ)上,進一步討論了渠道沖突管理策略,試圖給出獨特的針對沖突原因的渠道沖突管理方案.最后,從競爭情報的觀點出發(fā),結(jié)合系統(tǒng)論、計算機系統(tǒng)理論等方法,構(gòu)建企業(yè)營銷渠道沖突的競爭情報解決方案.本文的創(chuàng)新點在于,結(jié)合了情報學、管理學與營銷學理論,運用了社會學和經(jīng)濟學分析方法.首先,本文對