LJ公司營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核優(yōu)化研究.pdf

1、近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人力資源管理在現(xiàn)在管理中的地位越來(lái)越重要。通過(guò)合理有效的績(jī)效管理工作，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況不斷的調(diào)整改善，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
　　本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法，以LJ公司營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核為研究對(duì)象，認(rèn)真分析營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核存在的問(wèn)題，探討如何優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核。先使用問(wèn)卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法找出營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核存在的問(wèn)題，再運(yùn)用

2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和激勵(lì)理論，改進(jìn)和完善營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核指標(biāo)。
　　第一章緒論，介紹論文的研究背景，闡述研究的目的和意義，對(duì)已有的國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果與文獻(xiàn)進(jìn)行整理與綜述，同時(shí)闡述了論文的研究思路、結(jié)構(gòu)和研究方法。第二章相關(guān)理論基礎(chǔ)，主要圍繞關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和激勵(lì)理論進(jìn)行闡述，為后面研究做鋪墊。第三章LJ公司營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核現(xiàn)狀，闡述了營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核的概況，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前的績(jī)效考核在作用發(fā)揮、滿(mǎn)意度和實(shí)施環(huán)節(jié)等方面存在的問(wèn)題。第四章LJ

3、公司營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核存在問(wèn)題分析，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，分析其產(chǎn)生的原因。第五章LJ公司營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核改進(jìn)和完善，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核存在的問(wèn)題，提出具體的優(yōu)化方案。第六章結(jié)論，對(duì)全文進(jìn)行綜合與概括。
　　研究表明，LJ公司現(xiàn)行的績(jī)效考核對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)人員并不適合，存在的問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面：一是公司績(jī)效考核的目的不明確；二是公司管理體系與績(jī)效考核層級(jí)體系中存在矛盾；三是公司的考核體系對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員工作業(yè)績(jī)提升的作用不夠明顯；四是公司從

4、普通員工到高層管理人員都不同程度地存在認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，使公司的企業(yè)愿景與員工短期利益不夠協(xié)調(diào)。究其原因主要是：（1）公司績(jī)效考核與企業(yè)戰(zhàn)略存在脫節(jié)；（2）績(jī)效考核的主體評(píng)判不準(zhǔn)確；（3）公司的考核指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)；（4）高層管理人員實(shí)際重視程度不夠、中層管理人員認(rèn)識(shí)不足、員工感覺(jué)企業(yè)文化的積極引領(lǐng)不到位等主觀原因?；谏鲜鲈?，建議優(yōu)化LJ公司營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效考核制度?？傮w上說(shuō)，就是要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作環(huán)境和工作特點(diǎn)，運(yùn)用 KPI制定出符合當(dāng)

5、前實(shí)際情況的績(jī)效考核辦法。一是根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略確定績(jī)效考核目標(biāo)；二是重構(gòu)績(jī)效考核指標(biāo)，包括績(jī)效考核方案的選擇、營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效權(quán)重設(shè)定；三是設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，即從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和工作能力三個(gè)方面優(yōu)化績(jī)效考核指標(biāo)；四是要采取一定的措施以保障其順利實(shí)施，具體包括：（1）形成績(jī)效導(dǎo)向的文化氛圍；（2）加強(qiáng)績(jī)效培訓(xùn)以提高績(jī)效考核水平；（3）完善績(jī)效考核反饋機(jī)制；（4）成立績(jī)效考核專(zhuān)門(mén)委員會(huì)；（5）考核結(jié)果與激勵(lì)掛鉤；（