基于TAM模型的消費(fèi)者感知互動對消費(fèi)者態(tài)度的影響研究——以化妝品網(wǎng)站為例.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步促進(jìn)了電子商務(wù)的迅速發(fā)展，而伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的娛樂性感知-虛擬體驗(yàn)等方面的需求也逐漸增加，這反之引起電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的巨大變革。感知是消費(fèi)者心理活動的基礎(chǔ)，消費(fèi)者心理是研究消費(fèi)者態(tài)度行為的前提。對于感知因素的研究，有利于更好地把握消費(fèi)者行為的本質(zhì)，從而為商家提出有針對性的營銷建議，提高電子商務(wù)網(wǎng)站的傳播和營銷效果。
　　本研究以廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)信息技術(shù)研究的技術(shù)接受模型（TAM）為基礎(chǔ)，在其基

2、礎(chǔ)上，構(gòu)建了感知互動各維度（包括信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量）作為外部變量；同時(shí)，增加虛擬體驗(yàn)，結(jié)合原有的感知易用、感知有用，探討它們對消費(fèi)者態(tài)度的影響以及內(nèi)在的作用機(jī)制。
　　首先，本研究對消費(fèi)者態(tài)度、虛擬體驗(yàn)、感知互動和TAM模型相關(guān)理論進(jìn)行了詳細(xì)的梳理和總結(jié)分析，著重探討了國內(nèi)外研究中，技術(shù)接受模型在電子商務(wù)中的應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上，對本研究的各變量進(jìn)行了概念界定，以及模型的構(gòu)建。本研究以江浙滬的網(wǎng)絡(luò)用戶為調(diào)研對象，結(jié)合SPS

3、S13.0與AMOSS17.O對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并對模型進(jìn)行驗(yàn)證，探知消費(fèi)者的感知互動對消費(fèi)者態(tài)度的影響模式。通過對205名美妝網(wǎng)站購物者的調(diào)查，建立結(jié)構(gòu)方程模型并對其進(jìn)行驗(yàn)證,研究結(jié)果證明了TAM模型對于預(yù)測網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者態(tài)度的有效性。
　　實(shí)證結(jié)果表明，消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)、感知有用、感知易用正向影響消費(fèi)者態(tài)度；感知互動的服務(wù)質(zhì)量維度正向影響消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)；感知互動的服務(wù)質(zhì)量維度和信息質(zhì)量維度正向影響感知有用；感知互動各維度正向影響感知易用