長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系對(duì)基層員工留任意愿的影響研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，我國(guó)的旅游市場(chǎng)也日漸成熟，旅游成為了大眾化的休閑項(xiàng)目，我國(guó)的旅游業(yè)特別是自助游發(fā)展迅速，作為旅游支柱產(chǎn)業(yè)之一的經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)的發(fā)展更是迅猛。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及旅游業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分使得經(jīng)濟(jì)型酒店不斷擴(kuò)張，隨之而來(lái)的是行業(yè)酒店之間愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，人才作為酒店行業(yè)重要的資源，是酒店平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有酒店的員工保持穩(wěn)定的狀態(tài)，才能持續(xù)地為顧客提供穩(wěn)定的高質(zhì)量服務(wù)，從而使得酒店穩(wěn)定地發(fā)展。然而，經(jīng)濟(jì)型酒店員工特別是代表酒店形象的基層

2、員工一直處在高流失的狀態(tài)，因此，如何提高經(jīng)濟(jì)型酒店員工特別是較高離職率的基層員工的留任意愿十分重要而迫切。
　　本研究以長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)型酒店為調(diào)查對(duì)象，研究領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系質(zhì)量對(duì)其基層員工留任意愿的影響，在進(jìn)行文獻(xiàn)綜述及個(gè)別訪談?wù){(diào)研的基礎(chǔ)上確定研究模型，提出研究假設(shè)，建立經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系與基層員工留任意愿的結(jié)構(gòu)方程模型，借鑒前人的研究成果設(shè)計(jì)出調(diào)查問(wèn)卷，用AMOS17.0及SPSS19.0對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，檢驗(yàn)的

3、出假設(shè)模型與實(shí)際數(shù)據(jù)的匹配度較好，并得出相關(guān)關(guān)系結(jié)果為：經(jīng)濟(jì)型酒店中領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系及其四維度可以解釋基層員工留任意愿61.3％的變異量，領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系對(duì)基層員工留任意愿有較為顯著的正向影響及預(yù)測(cè)作用。進(jìn)一步進(jìn)行階層回歸分析中，情感、忠誠(chéng)、貢獻(xiàn)、專業(yè)尊敬四維度都對(duì)基層員工留任意愿有顯著的正向影響及預(yù)測(cè)作用，其中情感維度的影響最為顯著。
　　根據(jù)經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系、基層員工留任意愿現(xiàn)狀分析以及實(shí)證研究結(jié)果，本研究認(rèn)為