鐵路大型客站(旅客)滿意度評價(jià)因子研究——以成都東站為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、當(dāng)今中國的鐵路建設(shè)快速發(fā)展，鐵路大型客站作為未來城市交通樞紐的發(fā)展趨勢，具有較高的研究價(jià)值。同時(shí)，“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀要求鐵路客站的項(xiàng)目建設(shè)與理論研究都需要著重考慮人得需求與感受。此次研究立足于鐵路大型客站滿意度這一關(guān)鍵點(diǎn)，對鐵路客站進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，結(jié)合前期文獻(xiàn)研讀，通過多學(xué)科聯(lián)動、多方法并舉的方式進(jìn)行分析與探討，提出了一套較為合理的客站評價(jià)因子“擬定體系”及相關(guān)理論。在方法、內(nèi)容及原則等多個層面均有所貢獻(xiàn)，具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值。此次研

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