保險個人代理人流失率問題研究——基于武漢平安的案例分析.pdf

1、保險個人代理人是推動我國保險市場快速發(fā)展的重要力量,然而保險個人代理人的流失問題一直存在,并且日益嚴重。目前我國保險公司銷售保險產(chǎn)品的方式仍然是“人海戰(zhàn)術(shù)”,不可避免的存在代理人的高流失率問題。保險個人代理人的流失會產(chǎn)生大量的“孤兒保單”,會損害投保人和被保險人的利益,同時也降低了保險公司的保單繼續(xù)率,增加了人力培養(yǎng)成本;代理人的大量流失還影響了保險行業(yè)在公眾中的形象,對保險行業(yè)的進一步發(fā)展造成不利的影響。
　　本文從人力資源管理

2、的角度出發(fā),結(jié)合筆者在武漢平安保險公司多年的從業(yè)經(jīng)驗,通過對近些年武漢平安代理人流失的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析,研究了保險個人代理人流失現(xiàn)狀和流失特征,研究了代理人流失給保險公司和保險客戶造成的影響,分析了造成保險個人代理人流失的原因。通過以上研究,提出了解決保險個人代理人高流失率問題的相關(guān)對策:選拔和培養(yǎng)高素質(zhì)、專業(yè)化的個人代理人;完善和創(chuàng)新保險個人代理人的薪酬、培訓(xùn)與管理體系,以提高保險個人代理人的傭金收入和福利水平;提高他們對行業(yè)歸屬感和