WD公司核心業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、業(yè)務(wù)流程再造理論是20世紀(jì)90年代初期由美國(guó)麻省理工學(xué)院的哈默教授等人提出的企業(yè)管理理論，是一種管理思想的革新。在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，國(guó)際船舶代理公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，原有的業(yè)務(wù)流程面臨著適應(yīng)性的變革。本文重點(diǎn)探討的就是將業(yè)務(wù)流程再造這種思想的革新應(yīng)用于國(guó)際船舶代理公司，將業(yè)務(wù)流程再造的基本模式、理論與技巧方法應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)，主要研究了WD公司核心業(yè)務(wù)流程的再造問題。
　　首先，本文介紹了論題的研究背景和意義，闡述國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程再造理

2、論以及可應(yīng)用于WD公司核心業(yè)務(wù)流程再造的理論和方法，為提出具體的再造方案提供了理論依據(jù)。
　　其次，通過對(duì)WD公司運(yùn)行現(xiàn)狀的分析，對(duì)目前WD公司核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述，并用流程圖分別具體分析了海關(guān)進(jìn)出口申報(bào)業(yè)務(wù)流程、備用金管理業(yè)務(wù)流程和船舶在港期間的業(yè)務(wù)流程，為提出具體的再造方案提供了事實(shí)依據(jù)。同時(shí)，分析WD公司業(yè)務(wù)流程上存在的問題。
　　再次，針對(duì)核心業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)流程再造的原則和目標(biāo)，通過價(jià)值鏈分析，以ECRS法