網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷畢業(yè)論文

1、<p><b>　　目 錄</b></p><p>　　引 言 …………………………………………………………………………………… 2</p><p>　　一.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的 …………………………………………………………………………… 3</p><p>　　二.常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和渠道 ………………………………………………………

2、… 3</p><p>　　三.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之百度知道 ……………………………………………………………… 4</p><p>　　3.1 為什么要做百度知道推廣 ………………………………………………………… 4</p><p>　　3.2 如何做百度知道推廣 ……………………………………………………………… 4</p><p>　　3.3

3、百度知道的排名因素 ……………………………………………………………… 5</p><p>　　四.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之博客營(yíng)銷 ……………………………………………………………… 6</p><p>　　4.1 什么是博客營(yíng)銷 …………………………………………………………………… 6</p><p>　　4.2 博客營(yíng)銷的好處 ………………………………………………………

4、…………… 6</p><p>　　4.3 博客營(yíng)銷流程 …………………………………………………………………… 7</p><p>　　4.4博客能幫助企業(yè)解決的問題? ……………………………………………………… 8</p><p>　　4.5怎樣寫好營(yíng)銷型博客? ……………………………………………………………… 8</p><p>

5、　　4.6影響博客營(yíng)銷的因素 ……………………………………………………………… 8</p><p>　　五.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ……………………………………………………………… 9</p><p>　　5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) …………………………………………………………………… 9</p><p>　　5.2網(wǎng)路營(yíng)銷的劣勢(shì) …………………………………………

6、………………………… 11</p><p>　　六.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和趨勢(shì) ………………………………………………………… 12</p><p>　　6.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀 …………………………………………………………………… 12</p><p>　　6.2網(wǎng)路營(yíng)銷的趨勢(shì) …………………………………………………………………… 12</p><

7、;p>　　七.中國(guó)企業(yè)如何制定適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 ………………………………………… 13</p><p>　　八.實(shí)習(xí)工作總結(jié)和收獲 ……………………………………………………………… 14</p><p>　　引言----新時(shí)代的營(yíng)銷模式</p><p>　　隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)新的信息時(shí)代。由于

8、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時(shí)間、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的方式應(yīng)運(yùn)而生。在未來若干年內(nèi)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球最大的交易市場(chǎng)所在地，其蘊(yùn)含的商機(jī)無可限量。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，為國(guó)際貿(mào)易帶來了極大的沖擊。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無法比擬的優(yōu)越

9、性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。盡管目前人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還缺乏系統(tǒng)完整的認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的必然產(chǎn)物，已經(jīng)開始影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。本文共分為六個(gè)章節(jié)，分別論述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念，常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，案例分析企業(yè)如何通過網(wǎng)路營(yíng)銷獲得成功，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，中國(guó)企業(yè)如何制定適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。</p><p><b>　　一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

10、</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：就是個(gè)人和組織借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞手段，通過創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價(jià)值，并同人們進(jìn)行交換以獲得預(yù)期的社會(huì)及管理活動(dòng)。具體有如下幾方面的含義:</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊表現(xiàn)形式。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)

11、作建立在虛擬空間的基礎(chǔ)上。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的產(chǎn)物，它代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，將是未來市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的形式和方向。作為一種新興的營(yíng)銷形式，它并非一定要取代傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，要說明的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，內(nèi)容同樣是適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的。</p><p>　　二 常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和渠道</p><p>　　對(duì)于一個(gè)想通過成功運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來達(dá)到新的制高

12、點(diǎn)的企業(yè)，就不得不熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段和渠道。目前，常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段有，網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上服務(wù)支持、e-mail營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、交換鏈接、郵件列表、個(gè)性化營(yíng)銷等。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)廣告是指在因特網(wǎng)上發(fā)布以數(shù)字化方式制作的各種經(jīng)營(yíng)性廣告，企業(yè)把有關(guān)產(chǎn)品信息和服務(wù)信息傳遞給潛在用戶或發(fā)到網(wǎng)上，以便讓網(wǎng)民有機(jī)會(huì)了解，常見形式有頁面廣告，搜索引擎加注，電子雜志廣告，互動(dòng)游戲廣告等<

13、;/p><p>　　網(wǎng)上銷售就是通過建立或進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)進(jìn)行銷售產(chǎn)品以便買家選購，常見的網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)有淘寶網(wǎng)，易趣，拍拍，百度有啊等。</p><p>　　網(wǎng)站交換鏈接，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。</p><p&g

14、t;　　所謂的營(yíng)銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過的途徑。建立網(wǎng)上銷售渠道，可以有多種形式，既可以投入巨資自行建立一個(gè)綜合性的網(wǎng)上交易平臺(tái)，也可以建設(shè)一個(gè)功能完善的網(wǎng)上銷售網(wǎng)站，或者僅僅在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上開設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)易的網(wǎng)上商店。</p><p>　　三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之百度知道</p><p>　　根據(jù)用戶體驗(yàn)習(xí)慣，一般的用戶上網(wǎng)搜索答案，對(duì)于百度知道都比較喜歡點(diǎn)擊，而總所周知，百

15、度知道排名是繼百度百科之后，只要你的百度知道通過，一般都會(huì)在百度首頁. 做為一名電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣人員，從電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣的任何一個(gè)角度出發(fā)，我們都不可能放棄百度這個(gè)推廣平臺(tái)，而百度知道是一個(gè)免費(fèi)的開放平臺(tái)。這個(gè)如何不讓我們要深刻的研究百度知道和如何利用百度知道為我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出一份力，解一份憂。</p><p>　　3.1為什么要做百度知道推廣？ </p><p>　　百度重視自

16、家產(chǎn)品：百度知道的權(quán)重做SEO的都清楚，不僅在自家的產(chǎn)品百度里權(quán)重高，在Google中權(quán)重一樣高，我想這大概就是百度值得我們學(xué)習(xí)的地方了。平時(shí)大家做網(wǎng)絡(luò)推廣的時(shí)候可能都會(huì)感慨，百度對(duì)自家產(chǎn)品的照顧，尤其是百度知道和貼吧，隨便搜一個(gè)關(guān)鍵詞，都可以看到這二位的身影，還有百度百科，百度空間等，眾多SEOer也只能感慨斗不過它了。那么做百度知道推廣就勢(shì)在必行了，要把資源和能量用在最關(guān)鍵的部位，通常長(zhǎng)尾詞多數(shù)企業(yè)是不會(huì)去做競(jìng)價(jià)的，但是這些詞依舊會(huì)

17、有很多人去搜索，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC的研究數(shù)據(jù)表明，搜索的詞越長(zhǎng)，那么這個(gè)流量就越是精準(zhǔn)，這時(shí)你會(huì)問，何不在自己的網(wǎng)站上進(jìn)行長(zhǎng)尾詞優(yōu)化呢?</p><p><b>　　原因有二：</b></p><p>　　第一、百度知道是站在第三方的角度，用戶情愿相信第三方也不愿意相信你，這是不爭(zhēng)的事實(shí);</p><p>　　第二、你可以保證百度

18、或者Google某一個(gè)搜索引擎的排名，但你無法100%保證該長(zhǎng)尾詞在百度和Google都排在首屏，但是百度知道可以!</p><p>　　沖著這兩點(diǎn)，也足夠吸引大家進(jìn)行百度知道推廣了。</p><p>　　3.2如何做百度知道推廣？ </p><p>　　先準(zhǔn)備幾類賬號(hào)：我這里把它分為三類，一類是提問賬號(hào)，第二類是跟帖賬號(hào)，第三類是最佳答案賬號(hào)。顧名思義，

19、提問賬號(hào)就是提出問題的那個(gè)賬號(hào)，跟帖賬號(hào)就是負(fù)責(zé)炒 起人氣，或者說是充實(shí)答案的賬號(hào)，最佳答案就是給出最好答案的了。</p><p>　　精心準(zhǔn)備自己的關(guān)鍵詞列表，要重視長(zhǎng)尾詞：用心準(zhǔn)備關(guān)鍵詞，把你的關(guān)鍵詞分類整理，通過百度搜索，知道哪些是熱門，哪些是冷門，哪些是主關(guān)鍵詞，哪些是長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，去研究關(guān)鍵詞的分類和設(shè)計(jì)，掌握關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)的核心理念。</p><p>　　對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行提問和回答：提問

20、的時(shí)候要突出關(guān)鍵詞，就像在寫好title屬性一樣!問題也要寫的更加親新自然些，富有邏輯性，這樣就不會(huì)被刪了。</p><p>　　用跟帖賬號(hào)去回答問題，注意這里回答問題最好是換個(gè)IP，可以使用帶來形式，有些人說很麻煩，那就可以先安排一天的時(shí)間來專門提問，用第二天專門回答，在同一時(shí)段最好不要回答超過三個(gè)問題。</p><p>　　給出最佳答案，并留下網(wǎng)址。大家都知道做百度推廣有一個(gè)重要目的就

21、是做外鏈，只不過難度稍微大些。這里說要留下的網(wǎng)址可以是自己的網(wǎng)站地址，也可以留其它的，比如百度自家產(chǎn)品的，你可以把自己做外鏈的百度空間的地址留下，這個(gè)步驟最好也是換個(gè)IP。</p><p>　　設(shè)置最佳答案。在設(shè)置完最佳答案后用另外的一個(gè)賬號(hào)把這個(gè)問題添加到百度搜藏，這樣以后回答類似問題的時(shí)候就可以留下百度搜藏的地址啦，也可以增加你原來問題的熱度</p><p>　　3.3百度知道的排名因

22、素</p><p>　　1)標(biāo)題與關(guān)鍵詞的相關(guān)性有利于排名，完全匹配效果會(huì)比較好；</p><p>　　2)提問者的等級(jí)對(duì)排名沒有多大影響；</p><p>　　3)回答者的等級(jí)，對(duì)排名有一定影響，等級(jí)越高可信度就越高；</p><p>　　4)回答數(shù)量對(duì)排名無影響；</p><p>　　5)好評(píng)數(shù)量對(duì)排名有

23、影響，并且可以作弊，如讓朋友幫忙增加好評(píng)；</p><p>　　6)問題解決時(shí)間對(duì)排名無影響；</p><p>　　7)相關(guān)相關(guān)問題數(shù)量越多，說明這個(gè)頁面的通用性很高，能夠解決更多人的問題。</p><p>　　8)參考資料的網(wǎng)址有影響，如果有大型網(wǎng)站的鏈接做參考會(huì)有較好的效果；</p><p>　　9)關(guān)鍵詞密度有影響，標(biāo)題里要包含

24、關(guān)鍵詞，內(nèi)容中也要增加關(guān)鍵詞密度，如詳細(xì)提問里提到這個(gè)關(guān)鍵詞；</p><p>　　10)百度內(nèi)鏈的影響，就是在百度知道內(nèi)部做鏈接，主要的方法就是讓我們的問題盡量出現(xiàn)在其他問題的相關(guān)問題中，出現(xiàn)的次數(shù)越多越好，這個(gè)要懂百度分詞才可以掌握，難度有點(diǎn)大，新手大多都不會(huì)操作，但這個(gè)并無影響；</p><p>　　四 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之博客營(yíng)銷</p><p>　　在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中博

25、客營(yíng)銷是一個(gè)重要的組成部分，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來越受到企業(yè)重視的同時(shí)，博客營(yíng)銷也具有舉足輕重的作用。博客營(yíng)銷能為企業(yè)拓寬信息渠道，擴(kuò)大品牌知名度，提升銷量等。這些都能為我們帶來豐厚的回報(bào)，首先我們應(yīng)該了解什么是博客營(yíng)銷，又應(yīng)該怎么去進(jìn)行博客營(yíng)銷.</p><p>　　4.1 什么是博客營(yíng)銷</p><p>　　博客營(yíng)銷是通過博客網(wǎng)站或者博客論壇接觸博客的博主和瀏覽者，利用博主的個(gè)人知識(shí)、興趣和

26、生活體驗(yàn)等轉(zhuǎn)播商品信息和營(yíng)銷活動(dòng)。博客營(yíng)銷,博客是“基礎(chǔ)”,營(yíng)銷是“本質(zhì)”</p><p>　　4.2 博客營(yíng)銷的好處1) 為網(wǎng)站帶來流量　　搜索引擎具有強(qiáng)大的內(nèi)容檢索功能，利用博客增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)量以及質(zhì)量，并且提高博客在搜索引擎重的權(quán)重，能夠獲取在搜索引擎中排名帶來的流量，并且這些流量都是具有針對(duì)性的，并且可以獲得有效且高質(zhì)量的外部鏈接。2) 用戶行為研究　　當(dāng)您的博客知名或者比較受歡迎時(shí)，

27、那么您的博客就已經(jīng)成為了用戶交流的一個(gè)場(chǎng)所。您可以在博客中提出您的觀點(diǎn)與問題，并且用戶可以通過博客發(fā)表評(píng)論與看法，從而可以分析出用戶對(duì)博客文章的看法。同時(shí)也可以在博客或者博文中設(shè)置在線調(diào)查，這一增加博客的趣味性和互動(dòng)，并且這樣大大降低了調(diào)查研究的費(fèi)用。3) 品牌建立　　博客不僅僅只是一個(gè)平臺(tái)，也是一種信息傳播方式。那么博主的地位就決定了這種傳播方式的快慢。如果您想在某個(gè)平臺(tái)或者某個(gè)行業(yè)成為專家，那么您比相互得有自己比較權(quán)威的BLOG

28、。如果您將這些資源整合應(yīng)用并堅(jiān)持不懈的做下去，那么它將會(huì)給您帶來比較客觀的流量。在這些博客資源中您需要收集各種有價(jià)值的文章、網(wǎng)址鏈接、實(shí)用工具等這些資源都可以為您堅(jiān)持不懈的創(chuàng)作出更好更多的文章提供良好的幫助，比且其匯報(bào)是非?？陀^的。4) </p><p>　　4.3 博客營(yíng)銷流程</p><p>　　1) 選擇博客并注冊(cè)帳號(hào)　　選擇博客時(shí)候應(yīng)該考慮行業(yè)、權(quán)威性以及受歡迎的程度，推薦博客

29、平臺(tái)新浪、百度空間、斑竹、博客網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐等，微博平臺(tái)新浪、騰訊、百度說吧、搜狐微博等。2) 博客內(nèi)容建設(shè)　　根據(jù)我們需要進(jìn)行宣傳的企業(yè)、產(chǎn)品或者網(wǎng)站進(jìn)行正對(duì)性內(nèi)容建設(shè)，并且可以適當(dāng)進(jìn)行軟性廣告，或者附帶產(chǎn)品、服務(wù)或者企業(yè)文化。但要注意把握尺度，不要把博客做成“垃圾場(chǎng)”。如果我們的博客都失去了潛在的特色和價(jià)值，那么失去了用戶和存在的意義。應(yīng)該從用戶角度進(jìn)行價(jià)值的內(nèi)容建設(shè)，而不是從宣傳或者產(chǎn)品的角度進(jìn)行內(nèi)容制作，這兩者的性質(zhì)應(yīng)該區(qū)分

30、并且明確。3) 博客信息傳播　　博客內(nèi)容的建立需要我們對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行傳播，以利于達(dá)到更好的效果，那么傳播的途徑是飛長(zhǎng)廣泛的。我們可以通過論壇回帖,問答平臺(tái),博客回復(fù)等。最重要的是進(jìn)行博客價(jià)值的內(nèi)容建設(shè)，如果能活動(dòng)頻道或者小編的推薦而能到達(dá)博客首頁以及目錄也的話，那效果是非常明顯的。4) 堅(jiān)持完善　　那么一旦我們確定或者已經(jīng)啟動(dòng)博客來為我們的企業(yè)、產(chǎn)品或者網(wǎng)站做宣傳，那么這將是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，應(yīng)該不斷的更新具有價(jià)值的文章，并且不斷

31、的利用宣傳渠道進(jìn)行宣傳，那么長(zhǎng)久</p><p>　　4.4 博客能幫助企業(yè)解決的問題？</p><p>　　1) 帶來潛在的客戶</p><p>　　2) 增加客戶對(duì)我們的了解</p><p>　　3) 低成本與客戶進(jìn)行雙向溝通。</p><p>　　4) 增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)量,降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用。</p

32、><p>　　5) 提高企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度</p><p>　　6) 幫助企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。</p><p>　　4.5 怎樣寫好營(yíng)銷型博客?</p><p><b>　　1) 精準(zhǔn)定位：</b></p><p><b>　　明確主題集中主題</b></p>&

33、lt;p>　　明確自己企業(yè)的盈利模式；（零售、批發(fā)、招商等）</p><p>　　想好博客是寫給誰看？（目標(biāo)客戶定位）</p><p>　　以什么角度來寫博客？（領(lǐng)導(dǎo)、專家、員工、消費(fèi)者）</p><p>　　2) 博客的編寫關(guān)鍵</p><p><b>　　標(biāo)題；</b></p><p>

34、<b>　　內(nèi)容為王；</b></p><p>　　圖文并茂，提高閱讀指數(shù)；</p><p>　　文章中關(guān)鍵詞要鏈接；</p><p>　　添加相關(guān)文章推薦的鏈接；</p><p>　　文章中加上聯(lián)系方式，注明轉(zhuǎn)載說明；</p><p><b>　　完善博客的信息；</b>&

35、lt;/p><p>　　注意：博文內(nèi)容不能透露公司機(jī)密，博文內(nèi)容不能傷害同行，不能使用過激語言語。博文內(nèi)容要堅(jiān)持真實(shí)原則。</p><p>　　4.6影響博客營(yíng)銷的因素</p><p><b>　　瀏覽量大小</b></p><p><b>　　評(píng)論回復(fù)情況多少</b></p><p

36、><b>　　文章的更新情況如何</b></p><p><b>　　文章是否原創(chuàng)</b></p><p><b>　　鏈接</b></p><p>　　總結(jié)：博客營(yíng)銷(包括微博營(yíng)銷)是一個(gè)策略的營(yíng)銷，也是一種長(zhǎng)期的營(yíng)銷過程，在這個(gè)過程中會(huì)為您不斷的帶來價(jià)值以及利益。</p>&l

37、t;p>　　五 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)新時(shí)代的寵兒，同樣也有它的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)有必要對(duì)其的利弊二端了然于胸，才能在制定戰(zhàn)略時(shí)運(yùn)籌帷幄。綜合資料分析得出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利弊如下。</p><p>　　5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　1) 利于取得未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)</p><p>　　中國(guó)的許多家

38、庭購買電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時(shí)代的腳步，而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對(duì)電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當(dāng)十幾年以后，他們成長(zhǎng)為消費(fèi)者時(shí)，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無疑會(huì)成為他們的首選，也就是說，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來的消費(fèi)主力，也就能順利地占領(lǐng)未來的市場(chǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能帶給商家長(zhǎng)期的利益，在不知不覺中培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客。</p><p>　　2) 決策的便利性、自主性</p>

39、<p>　　現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會(huì)中，無論是報(bào)紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過于精彩的電視劇中也被見縫插針地安進(jìn)了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動(dòng)地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達(dá)率和記憶率之低也就可想而知了。于是，商家感慨廣告難做，消費(fèi)者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則全然不同，人們不必面對(duì)廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如

40、以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，二十四小時(shí)皆可，瀏覽的信息可以是國(guó)內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用一家家商場(chǎng)跑來跑去比較質(zhì)量、價(jià)格，更不必面對(duì)售貨員的“熱情推銷”，完全由自己作主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場(chǎng)購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時(shí)間或不喜歡逛商場(chǎng)的人士的喜愛。</p><p><b>　　3) 成本優(yōu)勢(shì)</b></p>

41、<p>　　在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來訪問的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費(fèi)用。例如網(wǎng)上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學(xué)類、外文類、計(jì)算機(jī)類、電子類等，還可按出版社、作者、國(guó)別等

42、來進(jìn)行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內(nèi)容簡(jiǎn)介，而信息的更新也很及時(shí)、方便，以較低的場(chǎng)地費(fèi)、庫存費(fèi)提供更多更新的圖書，來爭(zhēng)取客源。</p><p><b>　　4) 良好的溝通</b></p><p>　　可以制作調(diào)查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。而顧客對(duì)參與

43、設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)備加喜愛，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問，幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個(gè)別化。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要，任何一家企業(yè)，要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須充分考慮顧客的需要，正可謂“得顧客心者方能得天下”。</p><p><b>　　5) 優(yōu)化服務(wù)</b></p><p>　　人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若

44、冰霜”，讓人不敢買；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷，有個(gè)例子，一個(gè)人買了惠普公司的打印機(jī)，老是出現(xiàn)問題，通過咨詢得知是打印程序的問題，他于是找到惠普公司的站點(diǎn)，下載了打印程序，問題便解決了，多么快捷與方便，惠普公司也因此節(jié)省了一筆費(fèi)用。不僅是售后服務(wù)，在顧客咨詢和購買的過

45、程中，商家便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助顧客完成購買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)且占開發(fā)費(fèi)用的67％。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項(xiàng)費(fèi)用。</p><p><b>　　6） 多媒體效果</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣告發(fā)布不需印刷，節(jié)省紙張，不受時(shí)間、版面限制，顧客只要需要就可隨時(shí)索取

46、。</p><p>　　5.2 網(wǎng)路營(yíng)銷的劣勢(shì)。</p><p><b>　　1）缺乏信任感</b></p><p>　　人們?nèi)匀恍欧钛垡姙閷?shí)的觀念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽(yù)不好，雖是承諾多多，卻說一套，做一套，讓消費(fèi)者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點(diǎn)，總比退、換貨時(shí)看人臉色要強(qiáng)。還有那

47、一句“本活動(dòng)之解釋權(quán)在本公司”，更讓人不得不三思而后行。網(wǎng)上購物，人們看不到實(shí)物，沒有質(zhì)感，萬一上當(dāng)怎么辦？打官司，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢，贏了也多是得不償失，不如買的時(shí)候費(fèi)點(diǎn)事也值得。網(wǎng)上購物要發(fā)展，保證質(zhì)量是一個(gè)重要的方面。</p><p><b>　　2）缺乏生趣</b></p><p>　　網(wǎng)上購物，面對(duì)的是冷冰冰、沒有感情的機(jī)器，它沒有商場(chǎng)里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三、

48、五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時(shí)候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。網(wǎng)上購物還存在著試用的不便，消費(fèi)者沒有實(shí)地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判斷真假，實(shí)物總是比圖像來得真實(shí)和生動(dòng)。所以，對(duì)許多人來說，網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力。</p><p>　　3）技術(shù)與安全性問題</p><p>　　我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的

49、大城市，也不過才達(dá)到8％和2％，其它城市就可想而知了。硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展所必須解決的大難題。</p><p><b>　　4）價(jià)格問題</b></p><p>　　網(wǎng)上信息的充分，使消費(fèi)者不必再走東竄西的比較價(jià)格

50、，只需瀏覽一下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言，則易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤(rùn)率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對(duì)一些價(jià)格存在一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)。</p><p><b>　　5）廣告效果不佳</b></p><p>　　雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，

51、聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。</p><p><b>　　6）被動(dòng)性</b></p><p>　　網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異于在守株待兔。</p><p>　　作為一種全新的營(yíng)銷和溝通的方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有

52、待于完善和發(fā)展，相信隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和INTERNET的普及，網(wǎng)絡(luò)必將成為除報(bào)紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體，成為商家做廣告的選擇之一。</p><p>　　六 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和趨勢(shì)</p><p>　　6.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀</p><p>　　在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已開始被我國(guó)企業(yè)采用，各

53、種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。據(jù)有關(guān)國(guó)家信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國(guó)有9萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。</p><p>　　6.2 網(wǎng)路營(yíng)銷的趨勢(shì)</p><p>　　1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為電子商務(wù)最重要的組

54、成部分。</p><p>　　2）搜索引擎成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主力軍</p><p>　　3）營(yíng)銷型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流。</p><p>　　4）網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。</p><p>　　5）效果營(yíng)銷成為未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的新特點(diǎn)。</p><p>　　截止到2012年1月份，中國(guó)網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突

55、破了1.94億人。傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的熱潮日益高漲，注資或并購網(wǎng)絡(luò)公司的案例也在不斷增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為許多企業(yè)的重要營(yíng)銷策略，一些中小企業(yè)對(duì)這種成本低廉的網(wǎng)上營(yíng)銷方式甚至比大型企業(yè)表現(xiàn)出更大的熱情。從發(fā)展趨勢(shì)來看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)具備了快速成熟成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。</p><p>　　七 中國(guó)企業(yè)如何制定適當(dāng)?shù)木W(wǎng)

56、絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略</p><p>　　隨著全球經(jīng)濟(jì)和科技的進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的全球化已成為世界的基本趨勢(shì)。資金，技術(shù)，人力，信息資源在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)配置，已使企業(yè)的全球經(jīng)營(yíng)成為可能。為此企業(yè)開展全球范圍的營(yíng)銷活動(dòng)就成為一種必然的選擇。對(duì)此企業(yè)擁有先前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略理論，就顯得格外的重要。筆者在結(jié)合資料關(guān)于企業(yè)如何制定適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略后，給出如下的建議。</p><p>　　1) 企業(yè)要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

57、銷上升到前所未有的戰(zhàn)略層面，確定好企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)定位，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有個(gè)全面的清楚的認(rèn)識(shí)。</p><p>　　2) 企業(yè)要著手打造一個(gè)以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)遍及全球的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，謹(jǐn)慎選擇好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，并做好網(wǎng)址的宣傳工作，積極注冊(cè)域名，保護(hù)好域名，并構(gòu)建一支自己的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)人才團(tuán)隊(duì)，并做好相應(yīng)的人才發(fā)展和儲(chǔ)備。</p><p>　　3) 企業(yè)要綜合借鑒學(xué)習(xí)其他國(guó)內(nèi)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的營(yíng)銷理念，

58、并不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自己營(yíng)銷理念，綜合靈活運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段渠道和技巧。來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化和巧妙的規(guī)避化解風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　4) 企業(yè)要樹立好自己的品牌形象和信譽(yù)，實(shí)行全球品牌推廣戰(zhàn)略，爭(zhēng)取以優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)獲得客戶良好的的口碑，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，重視客戶的關(guān)系和心理，積極為客戶提供優(yōu)異的服務(wù)。</p><p>　　5) 企業(yè)要不斷塑造自己的精神文化，以這種文化作為企業(yè)的發(fā)展

59、精神支柱，并把企業(yè)文化傳遞給客戶，以便鞏固和發(fā)展客戶群。在此基礎(chǔ)上提供和推出屬于企業(yè)自己特有的人文化，個(gè)性化的服務(wù)。</p><p>　　八 實(shí)習(xí)工作總結(jié)和收獲</p><p>　　本次實(shí)習(xí)讓我充分的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，而且體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程的操作，學(xué)會(huì)了發(fā)布供求信息，分類廣告，對(duì)黃頁服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的了解，明白了病毒性營(yíng)銷的概念適應(yīng)進(jìn)行何種產(chǎn)品

60、和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也學(xué)會(huì)了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷等等，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有深刻的體會(huì)，并且都能熟練使用。</p><p>　　于此同時(shí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法，同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性。通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能，積

61、累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。</p><p>　　實(shí)習(xí)過程中,我有著許多收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)著我在以后的人生之路上取得更大的成績(jī)，失敗的經(jīng)驗(yàn)將使我努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子做的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。</p><p>　　實(shí)習(xí)期間，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與