A公司采用平衡計分卡方法的研究.pdf

1、在國際飲料市場，可口可樂、百事可樂、統(tǒng)一、達能等這些世界知名的食品飲料企業(yè)擁有幾十甚至上百年的發(fā)展史。它們成功的秘訣之一，正是得益于其有效地采用了科學的管理技術。平衡積分卡、目標管理、關鍵績效考核等先進的績效考核管理辦法在這些公司得到了綜合的運用，使得這些龐大的食品飲料企業(yè)能夠長期保持旺盛的戰(zhàn)斗力，有效的實現(xiàn)了公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標。在國內，十多年的發(fā)展中，娃哈哈、樂百氏、健力寶、匯源果汁、康師傅等在諸多飲料企業(yè)在中國經濟發(fā)展中異軍突起，成

2、為中國食品飲料界的絕對主力。也完成了中國食品飲料行業(yè)從低技術、低質量到與世界接軌的高技術、高質量的轉換。近幾年來，隨著中國金融市場的好轉，資本市場的融資使得這些公司進入了高速擴張的時期，在全國紛紛建廠。這些企業(yè)的高速擴張，導致企業(yè)過于龐大、管理混亂、人才匱乏，諸多當年的知名品牌也在激烈的市場競爭中幾乎退出市場，許多企業(yè)也是官司纏身，前進道路上步履艱難。他們都幾乎表現(xiàn)出同樣的問題就是：在業(yè)務發(fā)展中，企業(yè)戰(zhàn)略不能有效實現(xiàn)，沒有形成與公司規(guī)模

3、相匹配的績效管理體系，尤其表現(xiàn)在戰(zhàn)略與考核脫節(jié)，企業(yè)絕大多數(shù)員工績效考核分數(shù)都很高，甚至超出企業(yè)期望，但企業(yè)的整體績效并沒有得到有效改善，企業(yè)的戰(zhàn)略目標并沒有實現(xiàn)。本文的研究對象A公司，目前也遇到了同樣的問題，困擾著公司的管理層。 作為中國食品飲料行業(yè)中一員的A公司，如何學習國外先進的績效管理技術，導入能夠有效促進企業(yè)塑造自身的綜合競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略管理工具，從而保證公司戰(zhàn)略的有效實施，這便成為目前公司高層所關注的一個重要課題。平衡

4、計分卡作為一種可以幫助企業(yè)建立起以戰(zhàn)略為導向的績效測評系統(tǒng)的有效方法，對此公司高層決定將其基本原理與公司行業(yè)背景及具體情況相結合，并加以設計構思，擬達到加強公司戰(zhàn)略性績效考核、保證戰(zhàn)略的有效實施、及提高公司競爭優(yōu)勢的目的。作為A公司的一名管理人員，本人有幸參加了該項目的規(guī)劃設計。本文試圖通過分析A公司目前存在的主要問題及改造的必要性和可行性，使用平衡計分卡對A公司的改造進行比較深入的探討，并為A公司設計出一套能夠有效實施的平衡計分卡方案

5、，為A公司構建以戰(zhàn)略為導向的績效測評系統(tǒng)，將戰(zhàn)略轉換為員工行為。 論文篇章結構如下： 第一章首先從公司組織結構、規(guī)模、主要產品以及市場情況，對A公司現(xiàn)狀進行介紹，分析了A公司當前績效方面存在的問題，提出了A公司推行戰(zhàn)略性績效考核的必要性。 第二章對平衡計分卡理論加以了介紹。首先對平衡計分卡的發(fā)展作了簡要的概述，表明了平衡計分卡的四大要素，即財務、客戶、內部過程和學習和成長。并闡述了平衡計分卡法的基本原理和理論框架

6、，對其包含的基本關系鏈和管理循環(huán)過程做了進一步介紹。接著，介紹了平衡計分卡特點和其結構、時間、空間等八個方面的平衡性，進而揭示了平衡計分卡的實質，它是對企業(yè)發(fā)展績效因素的關聯(lián)、定位和測評工具。在此基礎上，對平衡計分卡法在企業(yè)績效管理中的應用作了簡要說明。 第三章介紹了A公司關鍵指標(KPI)的設計。由于平衡計分卡所需要收集四個方面的信息，都需要依賴于考核指標的重要性和可量化性。因而關鍵指標的確定，是A公司能夠有效實施平衡計分卡的

7、重要組成部分。 第四章闡述了A公司平衡計分卡法的設計理念與構思。首先說明了項目進度安排，并對4個職位的平衡計分卡法做了詳細的描述。強調了在平衡計分卡法的實施過程中，數(shù)據(jù)處理分析是整個實施過程的核心。并收集了A公司今年來的相關數(shù)據(jù)，采用平衡計分卡法對數(shù)據(jù)進行了分析，通過分析，預測在將來的工作中，找到了A公司需要加強的方面。 第五章總結在國內外實施平衡計分卡法的企業(yè)遇到的問題，為A公司的實施過程提出了一些預防措施。