以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理研究——以S項(xiàng)目為例.pdf

1、我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過十幾年發(fā)展逐漸成為國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)之一，同時(shí)正處于產(chǎn)業(yè)生命周期的成長(zhǎng)階段，正在快速發(fā)展。隨著國(guó)家一系列房地產(chǎn)宏觀調(diào)控新政的出臺(tái)，將使所有的開發(fā)商進(jìn)入規(guī)范領(lǐng)域里去競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)，最終以品牌品質(zhì)為前提的有序競(jìng)爭(zhēng)將使樓市向著健康方向發(fā)展。面對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控，行業(yè)面臨重新“洗牌”的形勢(shì)，房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式也將發(fā)生轉(zhuǎn)型，房地產(chǎn)企業(yè)需要重新分析所處的發(fā)展環(huán)境，調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理方式，以贏得未來的競(jìng)爭(zhēng)。
　　傳統(tǒng)對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的定

2、義偏向制造業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)是為顧客提供房地產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品。而隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，房地產(chǎn)開發(fā)已不僅僅只是提供房地產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品，顧客對(duì)房地產(chǎn)的保值增值服務(wù)需求、購(gòu)買房產(chǎn)物業(yè)過程中的服務(wù)需求、物業(yè)管理服務(wù)需求等已成為房地產(chǎn)開發(fā)顧客價(jià)值的重要組成部分。服務(wù)要素為房地產(chǎn)產(chǎn)品注入了附加價(jià)值，逐步成為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)獲取利潤(rùn)和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要方式，現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)商也正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┓康禺a(chǎn)需求的服務(wù)商?，F(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理將逐漸由以傳統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、進(jìn)

3、度管理和成本控制為核心的制造業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詣?chuàng)造顧客價(jià)值為核心的服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式。
　　在第一章對(duì)本文研究背景、研究思路和方法、論文結(jié)構(gòu)安排進(jìn)行了闡述。第二章論述了房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的屬性，回顧了顧客價(jià)值理論的形成和發(fā)展。第三章對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)業(yè)顧客價(jià)值進(jìn)行了研究和定義。第四章以房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理核心流程為主線，分析和研究了以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理的具體方式、方法，并總結(jié)出以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理概