骨外i科品管圈

1、降低護(hù)士床邊交接班缺陷發(fā)生率,骨外一科QCC進(jìn)展匯報(bào),圈名寓意：和平的根基是仁 愛，是真、善、美的化身，我們用仁愛之心呵護(hù) 患者，這種愛的力量將為我們與患者的和平共處帶來無盡的幸福與快樂,,和平圈,字母HP代表和平我們用靈巧的雙手去維護(hù)綠色橄欖枝寓意希望、生命我們用勤勞的雙手為患者托起生命的希望,圈員,,和平天使,小組成員分工,,主題選定

2、 頭腦風(fēng)暴,,,選題理由（一）,交接班是護(hù)理工作的重要內(nèi)容之一，標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的交班可督促護(hù)士主動(dòng)落實(shí)各班職責(zé)，避免工作的遺漏，有效防止護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生；培養(yǎng)護(hù)士邏輯思維能力、良好的表達(dá)能力以及和醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)之間的配合能力 ，提升綜合素質(zhì)。,,選題理由（二）,是護(hù)患溝通的重要時(shí)機(jī)，消除患者陌生感，增進(jìn)歸屬感和信任感；觀察患者病情，保證患者的治療、護(hù)理不間斷 ，讓患者得到連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，有利于疾病的康復(fù)。,,選題理由（三）

3、,規(guī)范的交接班有效避免差錯(cuò)的發(fā)生，提升整體護(hù)理服務(wù)水平，保障了護(hù)理安全；體現(xiàn)人文關(guān)懷，融洽病人及家屬與護(hù)士、院方關(guān)系，提升患者滿意度。,,,QCC活動(dòng)計(jì)劃表,,,,,,,,,,,,,,,現(xiàn)狀調(diào)查,,,缺陷率調(diào)查時(shí)間：2015年6月16日-6月30日對(duì)象：床邊交接班的病人工具：自設(shè)床邊交接班缺陷查檢表方法：護(hù)士長(zhǎng)跟班記錄結(jié)果：共調(diào)查450人次，其中有缺陷的90人次，缺陷發(fā) 生率20%,現(xiàn)狀調(diào)查床邊交接班缺陷查檢表,

4、現(xiàn)狀調(diào)查,床邊交接班缺陷查檢表,,,改善前柏拉圖,根據(jù)柏拉圖80/20原則，確立改善重點(diǎn),目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)值=現(xiàn)況值－（現(xiàn)況值×改善重點(diǎn)×圈能力） =20%－（20% ×74.44% ×90%） =6.60%,,目標(biāo)設(shè)定,原因分析,,,,管理因素,環(huán)境因素,護(hù)士因素,患者因素,物品因素,病房擁擠,?？浦R(shí)欠缺,責(zé)任心不強(qiáng),人性化關(guān)懷不夠,培訓(xùn)不到位,人員不

5、足,肢體活動(dòng)受限,對(duì)疾病期望值高,長(zhǎng)期臥床,病程較長(zhǎng),,,情緒不穩(wěn)定,,挑剔,資源不夠,物品供應(yīng)不及時(shí),,,心理因素,溫濕度差異,未掌握床邊交接班流程,缺乏疾病相關(guān)知識(shí),合作程度,↗,疲勞,監(jiān)管不力,環(huán)境嘈雜,交接無重點(diǎn),工作繁忙,溝通能力欠缺,,交接漏項(xiàng),明確真因,1.護(hù)士未掌握床邊交接班流程2.護(hù)士缺乏?？浦R(shí)3.護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),,制定對(duì)策,,,,,,,制定對(duì)策,,,制定對(duì)策,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,