優(yōu)質(zhì)護理服務課件

1、優(yōu)質(zhì)護理服務,婦二科 張紅娟,前言：,1、N1級護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務目標與內(nèi)涵及績效考核發(fā)放；2、N2級護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵和績效考核發(fā)放；3、N3級護士掌握優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)的活動舉措；,二、開展“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”的活動措施,我院于2010年開始實施優(yōu)質(zhì)護理服務，我科自創(chuàng)科以來就積極地投入當中，護士長多次召開科室護士例會，帶領著我們共同學習優(yōu)質(zhì)護理服務的精神、意義與目標。充分調(diào)動了護士的積極性，使我們主動參加到活動中來。

2、一、工作模式的改變 實行分組包干，建立責任整體護理制 1、護士分層管理設立了護理組長，責任護士。選任工作經(jīng)驗 豐富、責任心強、技術水平高的高年資護師為組長。,二、開展“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”的活動措施,2、在分組包干的基礎上施行分管責任制的護理工作模式，每名護士負責不超過8名病人，每一名患者都有護士對其全權負責，做到病床分管到人，責任落實到人。3、建立所管病人特殊情況交接記錄的白板，提醒各班護士完成

3、，并規(guī)定交班時必須到床頭，交班者必須為病人自我介紹，除中夜班交接時。以達到為患者提供連續(xù)、全程的護理服務。,二、開展“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”的活動措施,二、改變了傳統(tǒng)的排班模式1、實施彈性排班，周排班。2、排班根據(jù)患者的治療及護理，以保證患者的安全為前提。3、增加早晚班，改變交接班時間。,,二、開展“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”的活動措施,三、護理文書的改變 1、簡化了護理文書,開展“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”的活動措施,四、績效考核的改變

4、1、完善和修訂了績效考核新績效考核核算方法績效考核100分包括工作質(zhì)量40分、工作量40分、滿意度20分三部分。2、按崗位制定分配系數(shù)：責任護士一級崗1.0、責任護士二級護士崗1.1、責任護士三級1.2；一級護士一年以下系數(shù)為0.8。 3、工作量須核算到個人，按實際班次計算，中夜班與責任班班次系數(shù)為1.2，主班與調(diào)班班次系數(shù)為1.0。,二、開展“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”的活動措施,作為優(yōu)質(zhì)護理病房，2014年科室建立了愛心袋、健康宣教欄、